[تركي الجدعاني]

محتويات المقرر 428 bus :
1- مفاهيم أساسية في إدارة عمليات الخدمة . = الفصل الاول
2- مفاهيم جودة الخدمة . = الفصل الثالث
3- جودة الخدمة ورضا العميل . = الفصل السادس
4- نظم مراقبة جودة الخدمة. = الفصل التاسع
5- إدارة فشل الخدمة . = الفصل 11
6- إدارة الموارد البشرية في الخدمة . = الفصل 12
7- إدارة وتسويق العالقات الداخلية . = الفصل 14
8- الثقافات المتقاطعة في إدارة الخدمات . = الفصل 15
9- التنقية في إدارة الخدمات . = الفصل 16

الثقافة الاسلامية 4 ،، كامل المنهج يا قمر بأقسامه الثلاثة .. هذا ما جاني من قبل ..