[أم خالد2010]

إتيكيت فن الحديث في الهاتف و(الجوال)

برغم حاجتنا الماسه للهاتف و (الجوال) إلا انه في بعض الأحيان يكون مصدر إزعاج لعدم إتقان البعض لفنون الإتيكيت

*
فما هي فنون التحدث بالهاتف؟

*
*

- مراعاة وقت الإتصال..فهناك اوقات غير ملائمه كالصباح الباكر أو ساعة متأخرة من الليل أو اوقات الطعام المعروفه واوقات الراحه(القيلوله) ويستثنى من ذلك الحالات الطارئه.

- في بداية المكالمه لابد من التأكد وذلك من نبرة صوته هل الشخص مشغول متعب؟هل هو مستعد للحديث..إذا لأ فأعتذري وقولي سأتصل في وقت لاحق.أو إختصار المكالمه وترك باقي الحديث لاحقا.

- لا تطيلي الحديث بلا فائده فذلك يجعل منك شخصية ممله و(فاضيه).

- إقتني ألفاظك المناسبه وأبتعدي عن(الميانه الزايده) كي تكوني راقيه.

- حافظي على نبرة صوتك بأن تكون واضحه وهادئه ليست عاليه مزعجه وليست همس لا يسمع فيتعب المستمع وليست سريعه.

- مرفوض تماما التثاؤب ومضغ العلكه والأكل والشرب أثناء التحدث.

- لا ترني كثيرا إلى ان يقطع الخط.. إكتفي ب3 أو 4 رنات.(أقصد في الرنه الواحده)ولا تكرري الرنين وتكوني شخص مزعج.

- اختصري قدر الإمكان فالحياة مليئه بالمشاغل.

- حبذا إستخدام الهاتف لتحديد موعد معين للإستئذان قبل الذهاب مباشره.(فلا تعزمي نفسك بل إستأذني من أصحاب البيت وأعطهم فرصه للإستعداد)

- الأشخاص الذين تعلمي أنهم مشغولين بعملهم كدكتور ككاتب كربة منزل لديها أطفال صغار فربما وقتهم لا يسمح بالرد فيجب عذرهم وعدم الإكثار من معاتبتهم.

- في العمل لا تطيل حديثك في تلفون العمل فربما هناك أشخاص بحاجه ماسه للإتصال بمقر عملك.

- إبتعد عن إستخدام الهاتف للثرثره والمزاح فذلك يكون في المناسبات وإجتماعاتك والهاتف للضروره والتواصل.

- عند مشاهدة شخص يتحدث في التلفون فانتظره ينهي إتصاله قبل محادثته.

- في مكان عملك يجب الرد بإسم الشركه أو المنشئه.

- في المنزل لا تذكر إسمك قبل التأكد من المتصل.(ويجب تعويد الأطفال كذلك)

- يراعى عدم ترك الطفل يرد على الهاتف.فربما المتصل مشغول ويتعطل.

- عند طلب رقم خطأ فيجب الإعتذار قبل إغلاق السماعه.

*
*

اتمني الموضوع يعجبكماختكم ام خالد