[نٌآديةةة]

دراسه عن اسباب انسحاب المستفدين من الخطط التامينه

بالرغم من ارتفاع مستوى الرضا في برامج الرعايه المداره الى ان 95% فانه قد يصل مستوى الانسحاب من هذه البرامج الى 20%
اسباب الانسحاب تكون على مستوى العلاقات الشخصيه

وافاد ان تزايد التنافس في مجال تقديم الخدمات يؤدي الى رفع مستوى الاهمتمام برضا المستفيدين وان ازاله المعوقات التنظيميه لرضاء المستفيدين في المرافق الصحيه مثل القيود التنظيميه المعقده ومقاومه التوجه التجاري التسويقي والبيئه التي تتسم بالنهج الابوي في التعامل مع المستفيدين والتعامل ضمن حدود النموذج الطبي التقليدي ستؤدي الى خلق بيئه تتسم بخدمه العميل بالتالي الى رفع مستوى رضا المستفيدين

وفي دراسه لتاثير رضا المستفيدين على الرعايه المداراه اشار الى ان برامج الرعايه المداره تتعرض لرقابه لصيقه حاليا ولاينبغي للمستفيدين وممولي الخدمه ان يكونوا على تناقض فيما يتعلق بمستقبل الرعايه المداراه بل يرى ويل ان يتحد الطرفان للمطالبه بالاداء المتميز من مقدمي الرعايه وان لدى اتحاد مجموعات الممولين النفوذ الكافي للمطالبه ان ترقى برامج الرعايه بادائها الى معايير الادار المتميز وان تعلن نتائج جهودها على المستفيدين بحيث تخلق استراتيجه قياس ومراقبه الجوده

وقد وجد في دراسه عام 97 لتقصي العلاقه بين الراي العام والخيار حول الرعايه المداره ان اقليه من السكان في سوق العمل يتخذون القرار فعليا فيما يتعلق بالبرنامج التاميني الذي يشتركون فيه كما ان الذي لايخيرون في البرنامج كانوا اقل رضا عن البرنامج الذي ينضمون اليه