[مشاعل الشهري]

تابع اتصال
( الفصل الثاني التواصل مع الذات )
س1: عرف الأدراك الذهني ؟
ج1: الأدراك الذهني له معنيان هما: الأليه التي يتم من خلالها تكوين معنى شخصي لعمليات الأتصال التي نتعرض لها يومياً عن طريق الأختيار والتنظيم وتفسير المعلومات 0
والمعنى الثاني هو : هو البرامج الذاتيه التي تقوم بتحليل كل العمليات الأتصاليه التي نمر بها 0
س2: ماهي العلاقه بين الأتصال والأدراك الذهني ؟
ج2: الأتصال يؤثر على الأدراك الذهني والعكس صحيح 0
س3: كيف تأتي مرحلة التحليل الذهني ؟
ج3: تأتي مرحلة التحليل الذهني بعد مرحلة الوعي فيجب الأدراك بما يمر حولنا حتى يتم تحليل الصفات التي أمامنا ومثال عليه عندما يرى طفل شخصاً جديداً عليه فهو يدرك ذهنياً صفاته المادية مثل الطول والشكل ولون الشعر ولكن لايدرك صفاته المجرده مثل أذا كان صادقاً أو مخلصاً أو ذكياً لأن تركيبة الطفل العقليه مازالت بسيطه لقلة خبراته بالحياة 0
س4: من هم الأشخاص الذين يكونون أكثر أحتمالاً من غيرهم في تفهم الأحداث ووضعها في الأطار المناسب لها ؟
ج4: هم الذين لديهم درجه عاليه من الذكاء الأجتماعي 0
س5: عرف الأدراك الذهني ؟
ج5: هي الأليه التي يتم من خلالها تكوين معنى شخصي لعمليات الأتصال التي نتعرض لها يومياً0







س6: ماهي الخطوات التي يتم من خلالها معالجة المعلومات والمثيرات أو المنبهات التي نحصل عليها من تجربة الأحساس ؟
ج6: هي ثلاث خطوات وهي على النحو التالي : ( الأختيار – التنظيم – التفسير ) 0
( 1 ) الأختيار : من المستحيل وعي وأدراك وتخزين جميع المعلومات التي تواجهنا فيقوم المخ بأختيار نسبه قليله من المؤثرات ويعالجها عن طريق الوعي أو اللاوعي ويصنفها بناء على التجارب السابقه أو التأثر بأراء الاخرين 0
• أختيار المعلومات التي نسمح بالتعرض لها سواء بوعي أو بدون وعي : أن كانت بوعي أذا كنت تريد أن تشاهد فلم رعب وهذا بوعي منك وأن كانت من غير وعي أذا كنت تبحث عن النظاره وهي في عينيك أو عن الجوال وهو في يدك وبأختصار أذا كان المخ لايريد أن يرى الجوال فلا يراه حتى لو كان الجوال في يدك 0
• المعلومات التي نسمح بالأنتباه لها : مثال اذا كنا نريد ان نسمع محاضره بأنصات وأنتباه يجب ابعاد جميع المؤثرات حتى يتم التركيز 0
• أختيار المعلومات التي نسمح بالأحتفاظ بها : هو أختيار المعلومات المهمه للحفاظ بها 0
(2) – التنظيم : بعد جميع الأختيارات التي مررنا بها يتم التنظيم والتصنيف بعدة طرق 0
* الأستكمال : هي تعبئة الفراغات في تجربه جديده بناء على معلومات وخبرات سابقه 0
* التقارب : مثال اذا رأينا صديقين متلازمين مع بعض نستنتج أنهما متقاربا ن ولهذا بدون وعي أذا اختلفنا مع واحد منهم نختلف مع الأخر 0
* التشابه : مثال أذا رأينا أثنان متشابهان بدرجة الأختبار نقول أنهما متساويان في مستوى الذكاء وهذا التفكير خاطئ لأنه ليس شرط أذا تساوا في الأختبار يكونون متساويان بالذكاء 0
(3) التفسير : عندما نختار معلومات مألوفه لدينا وتتوائم مع حصيلة تجاربنا يكون التفسير لنا أكثر وضوحاً ومثال عليه أذا دخلت الجامعه وهي أول سنه لك يكون معرفة المباني صعب عليك لاكن بعدها وبعد التعرف على جميع المرافق تكون لديك المعرفه التامه بمرافق الجامعه 0





س7: ماهي العوامل المؤثرة في الأدراك الذهني ؟
ج7: هي سبعة عوامل :
• الخصائص الشكلية : هو شكل الانسان الخارجي مثل الطول والوزن والعظلات 0
• الحالة الفسيولوجيه والنفسية : لو كان الأنسان يعاني من أي مرض يؤثر هذا على الأدراك0
• النوع ذكر أم أنثى : يتم الأختلاف بينهم لأن أطفال الأناث يتعلمون رؤية العالم المحيط بشكل مختلف عن أطفال الذكور وأذا كان يوجد مجموعة من الذكور وألأناث يتحدثون سوياً فإن الذكور يستحوذون على حيزاً أكبر من مساحة الحديث ويمارسون سيطره أكبر من النساء على كل شئ مطروح ويختلف الوضع عندما يكونوا ذكوراً فقط أو أناث فقط 0
• الخلفيه الثقافية : للثقافه أكثر من مائة تعريف في علم الأجتماع وعلم الأتصال وعلم الأثار وعلم الأنسان وعلوم التاريخ والجفرافيا وبناء على ذلك نقتصر على تعريف يخدم طبيعة المادة ونقول الثقافه هي عبارة عن سلوكيات ومعتقدات وعادات وتقاليد وقيم تناقلها الأجيال علماً بأن الهوية الثقافيه ليس لها علاقه بالشكل أو لون البشره فهذه جينات يتوارثها الأجيال من الوالدين وليس من خلال التعلم أو الأتصال 0
• القولبه: هي وضع الأشخاص أو الأشياء في قالب معين وهي تشبع الحاجه الأنسانية الطبيعية ولكنها قد تؤثر سلباً على الأتصال أذا تم تجاهل الخصائص الفردية وهي تؤدي الى المبالغه في التعميم والتبسيط أو تشويه أو تزيف الحقائق وبذلك تكون القولبه أرضاً خصبه للأتصال السلبي وهي تقوم في إعاقة الاتصال الفعال 0
• وسائل الأعلام : فهي تساهم عنوه وبطرق مدروسه وأساليب مختلفه في التأثير على أدراكنا الذهني وتقوم في تشكيل وجهة نظرنا ولكنها تؤثر سلبياً على أدراكنا الذهني مثل شركات الأعلانات التجاريه تقوم بالتأثير على المستهلك ليفكر ويتصرف بالطريقه التي تزيد من أرباح الشركة أو عارضات الأزياء يوهمن للنساء بأن الشكل الذي يخرجن فيه هو الشكل المثالي المفروض للمرأه العصريه وبهذا قاموا بالتأثير على أدراكنا الذهني 0
• الأنترنت والبريد الأكتروني : ممكن أستخدامه في التغرير ونشر المعلومات المغلوطه عمداً أو سهواً فيجب التأكد من مصدر وصحة المعلومات 0



س8: من كم جزء يتكون منه أدراك الذات ؟
ج8: يتكون من ثلاث أجزاء وهي ( الذات المثاليه – الذات الشخصية – الذات الأجتماعية ) 0
• الذات المثالية : تتكون الصوره المثالية خلال فترة المراهقة وتستمر خلال مراحل الرشد 0
• الذات الشخصية : هي الصورة الحقيقية التي نرى بها أنفسنا 0
• الذات الأجتماعية : هو يتعلق بالأخرين المحيطين بنا في المجتمع فالصوره التي تكون في ذهن الأخرين عنا تعكس أعتقاداتهم فينا 0
س9: ماهي اللبنه الأولى التي ستبني عليها عمليات ألأتصال ؟
ج9: هي تحسين الأدراك الذهني 0
س10: كيف يتم تحسين الأدراك الذهني ؟
ج10 : يتم من خلال الطرق التاليه :
• الأدراك النشط للذات والأخرين : قد يتبين للمحاضر بأن أحد الطلبه يوجد لديه اللامبالاه وعدم التركيز بالمحاضره ولكن في الأختبارات مستواه جيد وعند السؤال عن الطالب فيتضح أن عنده ضعف بالسمع فينقل من المكان الذي كان جالساً فيه الى مكان أقرب للمحاضر حتى يتم ألأستيعاب بشكل جيد ويتم التركيز من الطالب0
• ألأقرار بأن الأطار المرجعي للفرد هو حاله فريده : يجب علينا التأكد من الشخص نفسه ولاننظر للمظهر الخارجي قد يكون لدى الشخص تعليم أو ماده بداخله تعكس المظهر الخارجي فيجب أن نكون حذرين في أستخدامها جيداً 0
• ملاحظة الفرق بين الحقائق والتخمينات : الحقائق يمكن أثباتها بدلائل ولكن التخمينات فإنها تذهب الى ماهو أبعد مما نعرفه عن الحقيقه وفي بعض الأحيان تتشابه الحقائق بالتخمينات فيصعب التفرقه بينهما 0
• الوعي بدور الأدراك في فاعلية ألأتصال : يجب علينا الأخذ بالأعتبار وتجنب الأفتراضات والتخمينات فيما ندركه 0
• المحافظه على العقلية المتفتحه : هو الأخذ بالأعتبار وأحتمالية أننا على خطأ أو قد تكون معلوماتنا ناقصه وتفسير مايقع حولنا بشكل مختلف 0



س11: ماهي صورة الذات وماهو تقدير الذات ؟
ج11 :
• صورة الذات هي : هي الصورة التي يكونها الشخص عن نفسه 0
• تقدير الذات هو : إحساس الشخص وموقفه إزاء ذاته 0
س12: ماهو مفهوم الذات ؟
ج12 : هو الذي يحدد الهويه الشخصية التي يراها الفرد في ذاته 0
س13: ماهي الخطوات التي نتخذها لتحسين الذات ؟
ج13 :
• أختيار وتحديد ماهو مطلوب تغييره بالضبط 0
• الألتزام بتطوير مفهوم الذات 0
• الصدق مع النفس 0
• القرار بأخلاص لتغير مشاعرك نحو نفسك 0
• وضع أهداف منطقية ومعقوله 0
• أنتقاء التواصل مع الأشخاص الذي تعتقد أنهم سيدعموك ويساعدوك في التغيير 0
س14: أذكر أليه الأدراك الذهني ؟
ج14 : أن الأدراك الذهني تم توضيحه بالتسلسل على شكل هرم تسلسلي كلما أتجهنا فيه أسفل كلما زادت مرونة العناصر وبالتالي تزداد أحتمالات التعديل أو التغيير 0


( الفصل الثالث الأتصال الكلامي )


س1: كم لغه ولهجه يتحدث بها البشر حول العالم ؟
ج1 : مايقارب ( 10.000 ) لغه 0
س2: عرف الأتصال الكلامي ؟
ج2: هو تبادل اللغه الكلامية من خلال المحادثه والمشافهه بين أطراف الأتصال 0
س3: لمذا تتم المحادثه الكلامية ؟
ج3: وذلك لأيصال أكبر قدر من معنى الرساله ويعتبر الأتصال الكلامي أهم وسائل الأتصال 0
س4: عرف اللغه ؟
ج4: اللغه هي : نسق يقوم على مجموعة من الرموز والأصوات وألأشارات والعلاملات التي تحكمها قواعد للتعبير عن أفكار أو مشاعر بين مجموعات وشعوب 0
س5: لمذا تستخدم اللغه ؟
ج5: نستخدم اللغه كوسيله لأيصال المعاني بين البشر ولولاها لأصبح الأتصال معدوم 0
س6: كيف نستطيع أن نؤثر على الأخرين في لغتنا ؟
ج6: إذا قمنا بأستخدامها بشكل جيد وفعال 0
س7: كيف تكون اللغه هي مصدر قوه ؟
ج7: لأن الله سبحانه وتعالى مابعث من نبي ألا ومعه معجزه وإكراماً للغه فمعجزة النبي محمد صلى الله عليه وسلم معجزه لغويه فالقرأن الكريم يعتبر بذاته معجزه لغويه في صياغته وتركيبات كلماته ومعانية 0
س8: من هم الذين لايوجد لديهم أصوات مسموعه في عالمهم ؟
ج8: هم الذين لايستطيعون أنتقاء الألفاظ المناسبه أو الملائمه 0
س9: متى تكون رسائلنا مؤثره وفعاله وفيها مصداقية ؟
ج9: عندما نتحدث بثقه ونختار الكلمات والصياغه الجيده 0


س10: ماهي مهمة الكلمات التي تحتويها اللغه ؟
ج10: هي التي تتحكم في مساحة تفكيرنا وعلى سبيل المثال أننا ننسى أحياناً كلمه لها معنى أثناء الحديث حتى يتم أيصالها للأخرين فنظل نبحث عنها حتى نجدها وأن لم نجدها نعجز عن أيصال الفكره
س11: ماهو الشئ الذي تنظر إليه عندما يأتيك شخص ما ؟
ج11 : أول أنطباع لنا عن أي شخص نراه لأول مره المظهر الخارجي وعندما يبدأ الشخص بالحديث تأتي كلماته لتؤكد الصوره الذهنيه التي كونها مظهره الخارجي لدينا وعلى سبيل المثال قد يأتينا شخص ما ويبين لنا في مظهره الخارجي أنه مسالم وعندما يبدأ بالكلام تظهر لنا الصوره الحقيقيه بأنه غير مسالم بكلماته الجارحه والحاده والمتطرفه إذا تنقلب الصوره التي في أذهاننا لتصبح مغايره للصوره التي أخذناها عنه 0
س12: ماهو المطلوب منا قبل البدء بأي موضوع ؟
ج12: يجب علينا أن نتختبر أنفسنا وتجميع أفكارنا لكي نرتقي بأجمل الكلمات حتى تلائم المظهر الخارجي المسالم المنظورلنا في أعين الناس 0
س13: ماهي العناصر الرئيسيه للغه المنطوقه ؟
ج13:
• الأصوات : الأصوات هي التي تتجمع لتصنع الكلمات وأن الطفل عندما يولد هو مجهز بنظام لغوي في تركيبته العقليه يساعده على تعلم الأصوات ثم النطق 0
• القواعد : للغه عدة أنواع من القواعد هي : النحويه – الدلاليه – التنظيمية 0
• الكلمات : هي أهم عناصر اللغه المنطوقه وهي عباره عن مجموعة من الرموز الصوتيه التي نستخدمها لنعبر أو نمثل أو نشير الى الأشياء 0
• المعاني : المعاني هي تحت حكم البشر أي يتفاوت فهم المعنى من شخص الى أخر 0







س14: بماذا نستخدم الكلمات ؟
ج14:
• نستخدمها للمعرفه : لنعرف عن بشر أو خبرات أو علاقات أو مشاعر أو أفكار 0
• نستخدمها لنعمم : أي للتعميم وهو الحكم على فئه من البشر بالبخل أو بالكذب 0
• نستخدمها لنقيم : أي نصف طبيعة الأشياء من وجهة نظر قائلها 0
• نستخدمها لمراجعة أنفسنا : لنتصور وجودنا ونميز تصرفاتنا ونفكر بالعواقب 0
• نستخدمها للأفتراض : وهو التفكير في أشياء ليست في محيطنا الحالي وعندما نفترض فإننا نتخيل ونتذكر ونخطط ونضع أهدافنا 0
س15: عندما نستخدم الكلمات لمراجعة أنفسنا توجد واجهتان للنفس أذكرهما ؟
ج15:
• الواجهه الأولى : الأنا العفويه 0 ( هي التي تعبر عن ردة فعلنا التلقائية والمندفعه ) وقد تدفعنا الأنا العفويه لأهانة شخص أنتقدنا إلا أن الأنا الواعية فينا تتحكم بهذه الرغبه وتذكرنا بأنه قد ينتج عن الأهانه عواقب نحن في غنى عنها 0
• الواجهه الثانية : الأنا الواعيه 0 ( هي التي تحثنا على مراجعة النفس وأعتبار العواقب ) 0
س16: الكلمات هي عباره عن معان دلاليه ومعان ضمنية فسر ذلك ؟
ج16:
• المعان الدلاليه هي : المعنى اللغوي للكلمه 0
• المعان الضمنيه هو : المعنى الأصطلاحي للكلمه 0
وعلى سبيل المثال كلمة خطير في القاموس تعني الشخص الذي يلحق الأذى بالناس أما بالأستخدام الدارج لها قد تعني الشخص المميز في عمل ما 0







س17:ماهي العلاقه بين اللغه والثقافه ؟
ج17: اللغه مرتبطه بالثقافه فاللغه هي التي تشكل مانعتقد أنه حقيقي وتعمل بمثابة عدسات نرى من خلالها العالم والبشر من ثقافات مختلفه ولكل ثقافه لغه فريده وعليه نعرض عليكم بعض الأمثله للتوضيح في هذا الموضوع :
المثال الأول : توجد في ثقافاتنا الأسلامية كلمات ومفاهيم مثل ( القسمه والنصيب ) قد لايفهمها أصحاب بعض الثقافات الأخرى 0
المثال الثاني : لدينا في السعوديه أسماء كثيره للتمر وحسب حالته ( بلح – رطب – تمر ) وحسب نوعه ( برحي – سكري – إخلاص الخ 000 ) بل للتمر أسم واحد في بعض الثقافات الأخرى 0
المثال الثالث : لدى الأسكيمو مايقارب الثمانون أسم للثلج بحسب شكله ووزنه ووقت نزوله بينما لانعرف بثقافاتنا الى هذه الأسماء مثل ( الثلج – الجليد – البرد ) فتختلف الثقافات عن الأخرى 0
س18: من صفات المتصل الجيد يحاول التعرف على الثقافات الأخرى ومابينهنا من فروق وضح ذلك ومثل عليها ؟
ج18: أن يكيف أسلوب أتصاله بما يلائم الحدث ومثال عليه :
• عندما يتم دعوة للغداء في اليابان لايمكن التناقش في أمور العمل بين الزملاء أثناء الغداء وتتم في المكتب المخصص لذلك 0
• بالنسبة للأمريكان فتناقش شؤون العمل في أي مكان وأي وقت 0
• في اليابان يهتمون في محيط الأتصال أكثر من الحديث والعكس صحيح في الولايات المتحده 0
س19: ماذا يستفيد الرجال والنساء من أستخدام اللغه ؟
ج19:
• الرجال يستخدمون اللغه للدفاع عن مكانتهم والسيطره والمنافسه 0
• النساء تستخدم اللغه لكسب علاقات أجتماعية والتقرب من الأخرين لكسب دعمهم 0






س20 : توجد عدة أمور تعيق الأتصال الكلامي أذكرها ؟
ج20:
• حجب المعنى وتشويهه وأخفاؤه : عندما نبدل الكلمات بأخرى للتقليل من الضرر أو للمبالغه ومثال عليه بدل أن نقول حادثه نقول ماقد يوصف بأنه أعتداء 0
• سوء الفهم : ينتج سوء الفهم عند عدم الدقه في أستخدام الكلمات المناسبه أو نتيجة للأختلاف في الثقافات بين الدول حيث قد تكون للكلمات تفسيرات مختلفه مثال كلمة ( ماشي ) تعني في جمهورية مصر الموافقه وتعني في اليمن الرفض 0
• نقل الأخبار والأشاعات : الأشاعات نقلها سهل ولكن أذا تطورت وكبر حجمها يصبح من الصعب التحكم فيها ووقف تأثيرها 0
• المبالغه في التعميم : يكون التعميم أيجابي أو سلبي وفي كلتا الحالتين تضللنا عن الحكم الصيحيح فتعيق الأتصال وتشوش على الرساله ويزداد الوضع سوءاً في حالة التعميمات السلبيه وقد تقود الى العنصريه المقيته وقد تفسد العلاقات 0
• التطرف في الكلمات : قد يصبح الأتصال متطرفاً عندما ينظر الى الأشياء ويكم عليها بشكل حدي ومتناقض مثل ( جميل – قبيح – جيد – سئ – ذكي – غبي ) مثال لو قلنا لشخص أعمالك كلها سيئه أو أنت لاتفهم شيئاً لكانت كلماتنا وأحكامنا متطرفه وهي لن تؤدي بالتأكيد بأتصال ناجح معه والكلام المقبول أن تقول له قمت ببعض الأعمال السيئه أو لم تفهم ماأقصده سيجعل المتلقي يتفهم الأمر ويتقبل ماتقوله 0
س21: ماهو الأجراء الذي يجنبنا الكثير من العوائق في أتصالنا الكلامي ؟
ج21: هو ألتزامنا بالقيم الأنسانية كالصدق وألأمانه والصراحه وخاصة في نقل الأخبار المغلوطه 0
س22: ماهي العناصر المهمه في تحسين الأتصال الكلامي ؟
ج22: هي معرفة الجمهور – والدقة – والصف – والحيويه والملائمه – وتحمل مسؤلية رسائلنا 0
س23: متى يكون أتصالنا مؤثر علينا ؟
ج23: يكون عندما نستخدم كلمات حيويه وممتعه تجذب الأخرين 0
س24: عندما نستحضر الأشياء ماذا نستخدم من الكلمات ؟
ج24: مثل ( ملون – فاتح – واضح – مخفي – لاحظي – تخيل – تصوري ) 0
س25: عندما نستحضر الأصوات ماذا نستخدم من الكلمات ؟
ج25: مثال ( أنصت – نادي – رنين – تعليق – صوت – صراخ – همس – هدوء ) 0
س26: عندما نستحضر أحاسيس ماذا نستخدم من الكلمات ؟
ج26: مثل ( يشعر – يؤلم – يدفع – يهتز – شديد – ثقيل – جوع ) 0
س27: مامعنى صيغة ( أنا ) ومامعنى صيغة ( أنت ) ؟
ج27:
• صيغة ( أنا ) : تحملنا المسؤوليه وتعطي تفسيراً أكبر 0
• صيغة ( أنت ) : تحمل الشخص الأخر المسؤوليه وتعد أتهاماً مجرداً 0
س28: كيف نستخدم اللغه الشارحه ؟
ج28: نستخدم هذه اللغه بأن يكون كلامنا واضحاً لأن اللغه كالشفره وعندما ترغب كسر رموز الشفره يأخذ منك الجهد والوقت فيجب علينا أن نقدم كلامنا مفكوك الرموز ومثال عليه بدل أن نقول لأبنائناً أنتم لاتتحملون أي مسؤوليه فيظن الأبناء بأنهم غير مسؤولين ماداموا يعملون مايطلب منهم فيجب أن نوضح العباره ونقول ( نريدكم أن تكونوا أكثر تحمل للمسؤولية وتعملوا بالصيف لتتحملوا نفقاتكم الخاصه حتى تعرفوا كيف يتم العمل والمجهود وفي هذا التعلم على تحمل المسؤولية 0
س29: مامعنى عبارة ( لكل مقام مقال ) ؟
ج29: هي العبارة التي ترشدنا الى وجوب أستخدام لغه ملائمه لكل موقف 0
س30: ماذا يحدث للرساله عندما تستخدم لغه غير ملائمه للموقف ؟
ج30: يحدث للرساله بأنها تفقد مصداقيتها ويؤدي الى فهمها بشكل خاطئ ويترتب على ذلك عدم تجاوب المتلقي 0
س31: عندما تكون تتلقى رساله من شخص وأتضح لك بأن الكلام الذي قاله كذب أو غير صحيح ماهو ردك عليه وماهو النعت الذي تنعته به ؟
ج31: بدلا من أقول له أنت كاذب أو أنت شخص سيئ أقول له ( كلامك غير صحيح ) أو كلامك غير صائب فعلينا أن لانهاجم الشخص ويجب أن نحسن الظن به 0
س32: ماهي الكلمات القاطعه التي تقطع الأتصال ؟
ج32: هي ( دائماً – أبداً – مستحيل ) 0 ويجب أن نستخدم كلمات أخرى مثل ( ربما- غالباً – نادراً ) لوكنها أقل حده وأكثر مصداقية 0
س33: كيف يتم تحسن أتصالك الكلامي ؟
ج33: أولاً أن تعرف مع من تتحدث وأن تستخدم اللغه التي تعطي الفرد قيمته وأن لانجرح مشاعر الأخرين وأن يكون كلامناً واضحاً بدون رموز وأن يكون في أتصالنا مصداقية وتأثير على المتلقي 0

( الفصل الرابع الأتصال غير الكلامي )
س1: كيف تطلق أحكامك على ألأخرين وتحدد علاقاتك معهم ؟
ج1: هو أن نعتمد على مانشاهده ونقرأه في وجوههم وحركاتهم وليس بناء على مانسمعه منهم 0
س2: أعط مثال على حكمك على شخص من حركاته وماتقرأه على وجهه ؟
ج2: مثال أن رأيت شخص مقطب الوجه متسع العينين فإننا لانحتاج الى كلمات ليقول لنا أنه غاضب ولكن من علامات وجهه تشير أنه غاضب أو غير سعيد 0
س3: ماهو تقيم علماء الأتصال الأنساني على ألأتصال الكلامي والغير كلامي ؟
ج3: أكد علماء ألأتصال الأنساني بأن الأتصال الغير كلامي أكثر صدقاً من الأتصال الكلامي فالمثال على ذلك لو شاهدنا شخص يرتعد وخائف وقلنا له لمذا أنت خائف فيرد ويقول أنا لست خائفاً بهذا المثال نؤكد بأن الأتصال الغير كلامي أثبت بأنه خائف من حركاته وتعابير وجهه علماً بأن أتصاله الكلامي يعكس ذلك إذا فإن الأتصال الغير كلامي أصدق من الأتصال الكلامي 0
س4: عرف ألأتصال الغير كلامي ؟
ج4: هو أتصال بدون كلمات 0أو كل المعاني التي يتم تبادلها بين ألأفراد بدون كلمات 0
س5: ماهي العلاقه المتداخله بين ألأتصال الكلامي والغير كلامي ؟
ج5: يوضح الجدول التالي العلاقه بين الأثنين :
نوعا الأتصال الكلامي والغير كلامي
أتصال لفظي أتصال غير لفظي
اتصال كلامي الكلمات المنطوقة اللغه المكتوبه
أتصال غير كلامي مستوى الصوت ونبرات الصوت وضخامة الصوت أيماءات وحركات ومظهر عام وتعبيرات الوجه





س5: ماهي عناصر تعريف الأتصال الغير كلامي ؟
ج5:
• أنه يحمل الكثير من المعاني الأتصاليه 0
• يتحتوي على كل أوجه العمليات ألأتصاليه التي تتم بدون كلمات 0
• أنه محدد ضمن المنظومة الأنسانية فقط 0

س6: ماهو الفرق بين الأتصال الغير كلامي والسلوك الغير كلامي ؟
ج6:
• الأتصال الغير كلامي : يحدث عندما نفهم الرساله من الرمز 0
• السلوك الغير كلامي : وهو الذي يدل على السلوك ذاته 0
س7: هل طريقة التعبير تختلف بين الأنسان والحيوان في الأتصال الغير كلامي ؟
ج7: نعم تختلف تماماً لأن التفاعل بين ألأنسان والحيوان يختلف عن التفاعل بين ألأنسان والأنسان لأن الحيوانات لاتفهم تعقيدات الحياه بالشكل الذي يفهمه الأنسان 0
س8: كيف يتم تحديد نوعية الوسيله المستخدمه على أنها وسيله غير كلامية ؟
ج8: كل الكلمات المنطوقه لاتدخل ضمن منظومة الوسائل في الأتصال الغير كلامي 0
س9: ماهي سمات ألأتصال الغير كلامي ؟
ج9:
• يعكس المشاعر وألأحاسيس الأنسانية 0
• يحمل عنصر حتمية الأتصال : هو أن الشخص الذي لايريد أن يتواصل مع الأخرين فإن أيماءات وجهه وتعبيراته سوف تنقل رساله أنا لاأريد التواصل مع أحد 0
• يعطي رسائل ضمنية : أنه يحمل تحت عباءته الكثير من الرسائل التي لانستطيع أن نقولها للأخرين في بعض الأحيان مثال لو أراد شخص أن يأخذ الأخرين عنه فكره بأنه لطيف أو أنيق أو جذاب لايستطيع أن يقول أنا لطيف أو أنا أنيق أو أنا جذاب ولو فعل ذلك سيصبح أضحوكه ولكن عليه أن يبدي بالأتصال الكلامي ليبين لطفه وأناقته 0
• يحدد هويتنا الشخصية وعلاقتنا مع الأخرين : والمقصود بالهويه هو فهم الفرد لذاته من ناحية ثم كيفية أظهار تلك الذات ثم ألأنطباع الذي يتركه الفرد عند الأخرين 0

س10: من هم الأشخاص التي ترتفع النسبة لديهم لفهمهم للرموز غير الكلامية ؟
ج10: هم كبار السن وألأكثر أختلاطاً بالمجتمع 0
س11: وضح أي الجنسين أقدر على قراءة الرسائل الغير كلامية الرجل أم المرأه ؟
ج11: المرأه هي التي لديها القدره أكثر من الرجل في الأتصال الغير كلامي فدرجة قراءة المرأه بدقة تصل الى نسبة 95% فهي أكثر دقه من الرجل 0
س12: ماهي العلاقه بين الأتصال الكلامي والغير كلامي ؟
ج12 : لو أتى لك شخص ما وهو يبكي ويقول لك ( أنا محبط وتعيس ) فإنك لن تفصل بين الأتصال الكلامي والغير كلامي بل تأخذ الأثنين معاً لأنهما يؤديان نفس المعنى ويساهمان في أيصال رساله واحده 0
س13: هناك ستة أوجه تربط بين الأتصال الكلامي بالاتصال الغير كلامي ؟
ج13:
• التأكيد : عندما نضرب على الطاوله بقبضتنا نحن نلفت الأنتباه الى جزء معين في الرساله الكلامية أي أننا نؤكد على ذلك الجزء عبر الأتصال الغير كلامي 0
• الأتمام : أي الرسائل الغير كلامية تتمم الرسائل الكلامية ومثال عليه هو أن تقول لشخص ما أنا لاأريدك تجلس بجانبي ثم تقوم بدفعه بعيداً عنك فعليه أنت تممت رسالتك بالأتصال الغير كلامي وهو الدفع 0
• التناقض : الرسائل الغير كلامية تناقض الرسائل الكلاميه ومثال عليه بأنك تقول لشخص ما ( صادق ) مترافقه مع نبرات صوت ونظرات سخريه تدل على أنه (كاذب ) 0
• التنظيم : الأتصال الغير كلامي ينظم الأتصال الكلامي وذلك من نبرات الصوت المنخفضه في نهاية الكلام إضافة أنه يحث الأخر على الكلام من خلال بعض الأيماءات 0
• الأعادة : الأتصال الغير كلامي يعيد المعنى الذي وصل عبر الأتصال الكلامي كأنك تقول نعم وتومي برأسك علامة الموافقه 0
• الأستعاضه : الأتصال الغير كلامي يمكن أن يكون بديلاً عن الأتصال الكلامي كأنك تهز رأسك ( بلا) عوضاً من أن تقول ( لا ) 0



س14: ماهي أنواع الأتصال الغير كلامي ؟
ج14:
• لغة الجسد : هو أن نحكم على الشخص من وضعية جلوسه على الكرسي إذا كان متملماً أو مهتماً ومثال على ذلك إذا كان الشخص منزلقاً على الكرسي أثناء جلوسه عليه معنى ذلك أن شعوراً يرتابه من الملل أوألأسترخاء ولقد تحدث علماء الأتصال بأن الأشخاص الذين يشابهوننا في حركاتهم الجسدية يشابهوننا في طريقة تفكيرهم وأرائهم 0
• الوجه والعينان : هما الأكثر جذب للنظر في الجسد كله وعلى سبيل المثال النادل المبتسم يحصل على البخشيش أكثر من النادل الذي لايبتسم 0
• اللبس والمظهر : للبس دور أخر غير تغطية مناطق معينه من الجسد فهي قناه هامه للأتصال الغير كلامي وتسمى منهجية إدارة الأنطباع كما أنها تعكس الحاله المادية والمستوى التعليمي وألأجتماعي والمقياس الأخلاقي والمعتقدات والقيم الدينية ومدى التعقيد أو البساطه 0
• لغة المسافه : المسافه بين ألأشخاص تدخل ضمن الفطره وهي تنقسم الى أربع أقسام هي :
- المسافه الحميمية : هي التي تبدأ من الألتصاق الجسدي الى مسافه 35سم وهي التي تدل على علاقة حميمية بين الأفراد مثل الطفل والوالدين والزوجين ومن الممكن أن يدخل بعض الأفراد في هذه المسافه ولايكون فيها علاقه حميمية مثل طبيب الأسنان والكوافير 0
- المسافه الشخصية : هي المسافه التي تبدأ من 35سم الى متر مربع تقريباً وهي التي يدخل ضمنها الأصدقاء 0
- المسافه الأجتماعية : هي المسافه التي تبدأ من متر مربع الى 3أمتار وهي التي تكون بين البائع والعميل أو بين الموظف والمراجع أو بين الأشخاص الذين لايعرفون بعضهم البعض 0
- المسافه العامه : هي التي تبدأ من 3 أمتار فأكثر وهي مسافة الشخصيات العامه والمسؤولين والمدراء وهي بالتأكيد تحدد الفروقات الأجتماعية والطبقات الرسمية للأفراد 0



• اللمس : يمكن للمس أن ينقل العديد من الرسائل الهامه للأخرين وأنواع اللمس أربعه هي :
- اللمسه التخصيصيه : الفحص الطبي – المساج – فني ألأشعه 0
- اللمسه الأجتماعية : المصافحه 0
- لمسة الصداقه : الربت على الكتف أو الذراعين 0
- لمسة الحب : الوجه – الرأس – الحضن 0
س15: كيف يتم صناعة جاذبية البدن ؟
ج15: تتم عن طريق :
• لغة الجسد 0
• الأيماءات 0
• حركات الوجه والعينين 0
• الكلمات 0
• طريقة اللبس 0
س16: ماهو المقصود بالأوضاع الغامضه ؟
ج16: هيئة الجسد التي تدخل فيه أكثر من معنى والتي تظهر فيه حركات مثل : التطمع والتثائب وفرقعة ألأصابع وهذه الحركات ممنوعة في ألأماكن العامه وهي في بعض الأحيان تدل على ألأسترخاء وليس التململ 0
س17: هناك ستة أحاسيس أساسيه تعكسها تعبيرات الوجه أذكرها ؟
ج17: هي ( الدهشه – الخوف – الغضب – التقزز – الفرح – الحزن ) 0
س18: عرف الوقت وماهي أنواعه ؟







ج18: الوقت هو القناه التي تمر عبرها كل القنوات الأتصاليه سواء الكلامية أو غير الكلامية وأنواع الوقت هي :
• الساعه البيولوجيه : وهي الساعه الموجوده في داخل كل فرد منا وهي التي تحدد الليل والنهار وأوقات النوم وأوقات الصحو وبقية المهام البيولوجيه الأخرى 0
• الساعه الوظائفية : وهي الساعه التي تقوم في توزيع الوقت حتى لاتتداخل أوقات العمل مع أوقات النوم 0
• الساعه الأدراكيه : هي التي تعبر عن أحساس الفرد بالوقت حسب اللحظه والمزاج مثال إذا كان شخص ما يستمع محاضره وأذا كان يستمتع بها كان الوقت لديه قصير والشخص الغير مستمتع بالمحاضره تكون ممله عليه ويطول الوقت 0
• الساعه الموضوعية : هي الساعات التي نلبسها أو نعلقها على الجدران 0
• الساعه المفاهيمية : هو البعض الذي ينظر الى الوقت أنه غير مهم والبعض الأخر ينظر عليه أنه ثروه وطنية يجب المحافظه عليها 0
• الساعه النفسية : وهي الساعه التي يحتاجها الفرد للتفكير والخلو مع نفسه ومحاولة حل مشاكله الداخليه 0
• الساعه الأجتماعيه : هي الساعه التي يتفق عليها المجتمع بشكل عام ومثال عليها أن الشخص يجب أن لايتصل في وقت متأخر من الليل أووقت مبكر ويكون الوقت مناسباً 0
• الساعه الثقافيه : هو أن يتفق مجموعة من الزملاء أو الأقرباء بأنهم يتصلون على بعضهم البعض في أي وقت على مدار الأربع والعشرين ساعه دون مضايقه في الاتصال 0