[طموحي الامتياز]

بسسسم لله الرحمممن الرحمين

الفصل الحادي عشر
( الاتصالات الاداريه )

مقدمه :-
س) كلما قل اتساع الفجوه بين المستويات العليا والدنيا داخل التنظيم كلما قلت الحاجه الى الاتصال ( خطآ ) كلما زاد الاتساع الفجوه زادت الحاجه للاتصال

في طبيعه الاتصال
نقاط مهمه اكتبوهاآ عشان تسهل عليكم دي الجزئيه
1) الاتصالات ظاهره اجتماعيه تشبع حاجات الانسان
2) الاتصالات ضروريه لكل انواع المنظمات
لان الاتصال بيساعد على تحقيق اهداف المنظمات
3) المنظمه كونها تهدف الى الربح او تهدف الى رفاهيه المجتمع
فهي تزاول وتعتمد على الاتصال
4) المنظمه تحتاج عند ممارسة انشطتها الى موارد ماديه وطبيعيه
وفي عمليه التدبير لهذه الموارد تجري العديد من الاتصالات

مستويات الاتصال
تلاقوها في ص 268 ~>في سطر3
المستوى الاول ) الاتصال بين الاداره والعاملين في المنظمه
المستوى الثاني ) يتم الاتصال بين العاملين داخل المنظمه
لتبادل المعلومات والافكار حول موضوعات تهم المنظمه

اشرو على دي الجزئيه بـ ص 268
قد تنشأ الحاجه للاتصال بين العاملين لتجميع المعلومات
والتي قد لا تكون ذات صله بالمنظمه او لاتهم المنظمه
الا انها بحكم التفاعل الاجتماعي والحاجات
لدى العاملين تصبح ذات اهميه .

~> ممكن يكون محط سوال ^__^


خصائص الاتصال
~> مهمه كلها بس انا بختصرها
بشششكل نقاط حتى يسهل الحفظ
1) الاتصال نشاط حركي من منطلق كونه عمليه ديناميكيه
2) ظاهره سلوكيه فهو يرتبط بسلوك الانسان
3) ظاهره اجتماعيه فاانسان بطبعه اجتماعي لايستطيع العيش بمعزله
4) يمتاز الاتصال باانه هدفي فااتصال يساعد على تحقيق واشباع
5) رغبات معينه .
الاسباب التي تدعوا للحاجه للاتصال
~> مهمه

اهميه الاتصال
ص 270 وص 271
~> رـآح الخصها لكم بشكل نقاط تسهل الحفظ
1) سد الفجوه بين المستويات الاداريه
2) ايجاد روح التعاون والمشاركه داخل التنظيم
3) عمليه الاتصال عمليه مفيده للاداره العليا والاداره الدنيا
4) اكدت النظريات السلوكيه على اهميه الاتصالات والتفاعلات داخل التنظيم
5) تجارب الهاثورن ايضا اكدت على اهميه الاتصالات بين المستويات الاداريه المختلفه
6) ايضا هنري فايول في مبادى الاداره 14 التي وضعها في
مبدا الامر ومبدا روح الفريق اكد على ضرورة وجود
نظام اتصالات فعال لتحقيق هذه المبادى الاداريه
7) توفير الوقت والجهد والمال وزيادة الانتاجيه
8) تدارك المشاكل قبل حدوثها
9) تزويد واضعي السياسات والخطط بالمعلومات في مواقع التنفيذ
10) تنسيق انسياب الاعمال
11) الاشراف على الاخرين
12) تنمية العلاقات مع الاخرين
13) تطوير السلع والخدمات اعاده صياغة الانطباع العام عن المنظمه
14) تحقيق روح التعاون والمشاركه
خطوات الاتصال
~> بااختصار
1) احدى افراد المنظمه لديه فكره ويرغب في نقلها لشخص معين
2) استخدام وسيلة اتصال
3) فهم الاتصال من قبل الشخص المتلقي
نقطططططططططه مهمه

وصول الرساله للمتلقي لايعتبر ان الاتصال قد تم
ولكن فهم المتلقي للرساله بالمعنى الذي قصده الراسل
يعتبر الاتصال قد تم
س )وصول الرساله للشخص المتلقي يعتبر الاتصال قد تم ( خطا )
التصحيح / لا يتم الاتصال الا اذا فهم الرساله بنفس المعنى الذي قصده
المرسل اما وصول الرساله لا يعتبر الاتصال قد تم

مفهوم الاتصال
كل التعاريف معانا
عناصر الاتصال
مهمه

انواع الاتصال
~> مرـآ مهم
1) اتصالات رسميه
هي التي تحددها او تتطلبها قوانين وانظمه المنظمه الرسميه

اهداف الاتصالات الرسميه
~> في الكتاب ص 276
2) تحديد وتوضيح الاجراءات الكتابيه الخاصه
3) توضيح الطريق الذي يسلكه الطلب او الشكوى
4) تحديد النماذج والمستندات وماتحويه من معلومات وبيانات
5) تستخدم الاتصالات الاداريه التقارير الماليه

انواع الاتصالات الرسميه او اشكالها
مهمممممممه
س) الاتصالات الهابطه يوجه هذا الاتصال من المستويات التنفيذيه
الى الاداره العليا ( خطأ ) الاتصالات الصاعده
اما الهابطه تكون مهمه هذا الشكل في نقل التوجيه
والقرارات والمعلومات والتعاميم

ومها كان شكل الاتصالات قد تكون 1) شفويه .....2) كتابيه

فالاتصالات الكتابيه تعمل كوسيلة تسجيليه دائما تمكن
لمستقبل او المرسل العوده اليها كلما دعت الحاجه لذلك .

الاتصالات الشفويه تأخذ صورتين قد تكون اتصالات مباشره
وجها لوجه وقد تكون من خلال المحادثات التلفونيه

ميزة الاتصالات الشفويه
اعطاء فرصه للمرسل لمعرفة ردود الفعل من المستقبل
للمعلومات سواء كانت التعابير كلاميا او من خلال ايماءات وتقاسيم الوجه


6)اتصالات غير رسميه
وهي تتم بين منسوبين المنظمه الواحده او مع اعضاء المنظمات الاخرى
وهذا النوع من الاتصالات لايحكم باانظمه وقواعد محدده
الاتصالات الغير رسميه لابد ان تتم في غير اوقات العمل او خارج المنظمه
ولكن المقصود هو الوصول الى المعلومات من خارج منافذ
الاتصاللات الرسميه او بعيد عن خطوط تحددها وتدعمها السلطه
ص 276 في الاتصالات غير رسميه كلام مهم اقراوه ^__^

معوقات الاتصال
~> تعريف كل عائق

وبكذـآآ يكون خلصنا الاداره العامه وياآآآآربـ تكونوا استفدتوا من الموضوع بليز لاتعتمدوا على الموضوع الكتاب كله مهمه والموضوع من عنوانه واضحه مقتطفات مهمه (: يعني مو ششششامل للمنهج واعذروني ونبهوني عن أي خطأ ورد بدون قصد ~> بششششر مو معصومممه لاتنسوني من صالح دعائكم بالتوووووووووفيق للجميع