[آمال وأحلام]

وهدة اسىله ثانيه
لكن تاكدوا انها نفس المنهج
لة احد الامتحانات النهائية في مهارات الاتصال
1- يكتفى بما قدمته في السيرة الذاتية من بيانات ومعلومات ولا داعي للتأكيد عليها أثناء المقابلة (a) أم (r).
2- عدم الرغبة في الاتصال يعتبر نوعا من انواع الاتصال (a) أم (r).
3- التفسير هو أول مراحل عملية الاستماع الناجح (a) أم (r).
4- النفس غير المرئية هي النفس غير المعروفة للشخص نفسه ولكنها معروفة للآخرين (a) أم (r).
5- القرار هو وسيلة اتصال مكتوبة يتم ارفاقها بالمعاملة مع التوجيه للجهة بالشرح المطلوب (a) أم (r).
6- الاتصال يتم حين يبدأ الإنسان بتعلم الكلام (a) أم (r).
7- المموعة الصغيرة قادرة في الغالب تحقيق انجاز افضل (a) أم (r).
8- الرسالة هي مجموعة الكلمات والقواعد اللغوية والأفكار للمتصل ولا يدخل ضمنها حركات الجسم والصوت (a) أم (r).
9- تتضمن الرسائل الكتابية عادة موضوعاً واحداً لا أكثر (a) أم (r).
10- التعميم شيء ايجابي في عملية الاتصال (a) أم (r).
11- الاتصال عملية مستمرة (a) أم (r).
12- المتصل الناجح هو الذي لا يجعل تصرفاته ردود فعل لتصرفات الآخرين (a) أم (r).
13- اختلاف الثقافات تعد عائقا من عوائق الاتصال (a) أم (r).
14- لا توجد علاقة وطيدة بين الادراك الذهني ومفهوم الذات (a) أم (r).
15- نحن نصدق الاتصال غير الكلامي أكثر من الاتصال الكلامي ، في حالة أن كلا منهما أصدر معنى مناقضاً للأخر (a) أم (r).
16- الكلمات هي رموز تمثل اشياء ولكن ليست هي الاشياء بذاتها (a) أم (r).
17- كل عضو في المجموعة الصغيرة له الحق في ابداء رأيه حتى وان اختلف مع الاخرين (a) أم (r).
18- الاتصال هو عملية تبادل المعلومات بين شخص وآخر (a) أم (r).
19- الاتصال قابل للتراجع أو التفادي بعد حدوثة (a) أم (r).
20- ف اللغة الكلامية يمكن لعدة أشخاص أن يستخدموا نفس الجملة ولكن بمعان مختلفة (a) أم (r).
21- كتابة الرسائل الرسمية هي كتابة بلغة أدبية (a) أم (r).
22- تجنب الافتراضات والتخمينات في ما ندركه يؤدي إلى عملية اتصال فاعلة (a) أم (r).
23- اختلاف العادات والتقاليد بين الناس يمكن أن تؤثر على قدرتهم على التواصل الشخصي فيما بينهم وبالتالي يؤدي إلى توتر العلاقة الشخصية التي تجمعهم (a) أم (r).
24- تعتبر القرارات التي تصدر عن المجموعة أقرب إلى الصواب لأن كل فرد ساهم في تقديم ما لديه من معلومات وخبرة (a) أم (r).
25- وجود الاخطاء الاملائية والنحوية في السيرة الذاتية لا تقلل من أهميتها ما دامت تحتوي على متطلبات الوظيفة ومتمشية مع ثقافة المؤسسة (a) أم (r).

1. من معايير فعالية وكفاءة الاتصال الجيد أن :
(أ) له اسلوب واحد مثالي وفعال في جميع الاحوال.
(ب) الاتصال الناجح يعتمد في كل مرة على الظرف الاتصالي.
(ج) الاتصال الناجح يحدث حينما يكون المستقبل يحمل شهادة علمية.
(د) الاتصال الناجح هو الذي يقلل من استخدام الرموز ولغة الجسد.

2. أثبتت الدراسات أن الطالب يقضي من وقته مستمعاً ومنصتاً حوالي:
(أ) 30%
(ب) 70%
(ج) 10%
(د) 50%.

3. من اهداف المقابلات الشخصية أثناء التوظيف:
(أ) التعرف على الشخص قبل تعيينه والتأكد من امكانية مصادقته.
(ب) مقابلة المرشحين لإدخال الرهبة في نفوسهم من جدية العمل.
(ج) فرز المرشحين لإختيار الاقارب والاصحاب.
(د) اختيار افضل المرشحين و اختبار ميوله الوظيفية وقدراته.

4. الادراك الذهني هو :
(أ) عملية انشاء المعاني ومشاركة الاخرين فيها من خلال استخدام الرموز.
(ب) الآلية التي يتم من خلالها تكوين معنى شخصي لعمليات الاتصال التي نتعرض لها يومياً.
(ج) كل المعاني التي يتم تبادلها بين الأفراد بدون كلمات.
(د) عملية يتم اختيارها بإرادة تتطلب الانتباه اذ يعمل المخ على استقبال المعلومات وتكوين معنى لها ..

5. يكون الافصاح عن الذات مناسبا مع :
(أ) الاشخاص اللذين لا تربطنا بهم علاقة وطيدة.
(ب) الاشخاص المهمين لنا فقط.
(ج) الاشخاص اللذين لا يشعرون بإرتياح معنا.
(د) الاشخاص اللذين لا يفصحون عن ذواتهم.

6. المجموعة الصغيرة هي المجموعة التي:
(أ) لها هدف محدد.
(ب) أفرادها مختلفوا الافكار والقدرات.
(ج) لكل عضو فيها دور واضح.
(د) جميع ماسبق .

7. الإتصال هو :
(أ) عملية انشاء المعاني ومشاركة الاخرين فيها من خلال استخدام الرموز.
(ب) الآلية التي يتم من خلالها تكوين معنى شخصي لعمليات الاتصال التي نتعرض لها يومياً.
(ج) كل المعاني التي يتم تبادلها بين الافراد بدون كلمات.
(د) عملية يتم اختيارها بإرادة تتطلب الانتباه إذا يعمل المخ على استقبال المعلومات وتكوين معنى لها.

8. من عوامل تحسين الاتصال اللفظي:
(أ) معرفة مع من نتحدث.
(ب) استخدام لغة دقيقة وشارحة.
(ج) تحمل المسؤولية عن كلامنا.
(د) جميع ما سبق .
9. المرحلة التي يحاول فيها المستمع ان يضع معنى للمعلومات التي استقبلها وذلك باختيار بعضها وربطه بالخبرات السابقة لاتي لديه هي مرحلة :
(أ) التذكر.
(ب) الفهم .
(ج) الاستجابة.
(د) التفسير.

10. حتى تكون مستمعاً نشطاً يجب ان تدرك ان :
(أ) الاستماع النشط أمراً سهلا ويمكن ان يتم تلقائياً.
(ب) الاستماع النشط هو عملية وسلوك يتطلب منا التفاعل والتركيز.
(ج) الاستماع النشط عملية معقدة يصعب أن يجيدها الشخص .
(د) الاستماع النشط دوره محدود ف عملية الاتصال.

11. من وسائل تحسين الاتصال اللفظي:
(أ) استخدام كلمات ليس لها معان واضحة ومحددة ودقيقة.
(ب) وضع اكبر قدر من المعلومات في جملة واحدة .
(ج) استخدام لغة تحتوي على شفرات ورموز.
(د) استخدام لغة حيوية شيقة ومباشرة..

12. التقارير الدورية هي :
(أ) التقارير التي تقدم لمتابعة مراحل تنفيذ مشروع ما.
(ب) التقارير التي تستهدف اجراء دراسة حول موضوع معين.
(ج) التقارير التي تقدم بانتظام بعد انتهاء مدة زمنية محددة.
(د) التقارير التي تسرد الحقائق والمعلومات بهدف تحليل الموقف وتقديم المقترحات..

13. أهم ما يمكن أن تتضمنه السيرة الذاتية للشخص هو :
(أ) معلومات عامة عن نزنه وطوله ولون بشرته .
(ب) تعريف مختصر عن شخصيته وانجازاته الوظيفية.
(ج) عدد افراد عائلته واصدقائه واقربائه .
(د) كل ما سبق .

14. المسافة التي تكون بين المسؤول الكبير والآخرين هي :
(أ) المسافة الشخصية.
(ب) المسافة الحميمة.
(ج) المسافة الاجتماعية.
(د) المسافة العامة.

15. من أهمية كتابة التقارير أنها
(أ) وسيلة اتصال مهمة داخل المنشأءات.
(ب) وسيلة رقابية مهمة .
(ج) وسيلة تخطيطية تساعد في التنبؤ والإعداد للمستقبل.
(د) جميع ما سبق .

16. من عوائق الاتصال محاولة تجاهل الاختلافات والتغيرات بين البشر والتركيز على أوجه الشبه بينهم وهذا ما يعرف ب:
(أ) التعميم بدون استثناءات.
(ب) اختلاف الثقافات
(ج) سوء الفهم.
(د) التطرف الكلامي.

17. المرحلة التي يسعى الإنسان فيها لتطوير العلاقة الشخصية من خلال التعرف على الشخص المقابل واكتشاف اهتماماته الخاصة، وفي المقابل إعطائه الفرصة للتعرف عليك واكتشاف اهتماماتك الخاصة هي مرحلة :
(أ) التجربة.
(ب) البداية.
(ج) التكثيف.
(د) التكامل.

18. يتميز نموذج الاتصال ثنائي الاتجاه بأنه:
(أ) اتصال ذو اتجاه احادي يتم حق المعلومات من المرسل للمستقبل.
(ب) اتصال خاص بين شخصين يسير في اتجاهين.
(ج) يصبح كلا من الطرفين مرسلا ومستقبلا في آن واحد.
(د) ب + ج .

19. الاتصال غير الكلامي هو:
(أ) كل المعاني التي يتم تبادلها بين الأفراد بدون كلمات.
(ب) اتصال لا يحمل الكثير من المعاني الاتصالية.
(ج) اتصال لا يحتوى على كل أوجه العملية الاتصالية.
(د) اتصال ليس محدد ضمن المنظومة الإنسانية.

20. يتميز الفريق الفعال في المجموعات الصغيرة بأن أفراده:
(أ) متشابهون في قدراتهم وافكارهم وإمكانياتهم.
(ب) ليس لهم هدف محدد منذ البداية لكن يحدد الهدف بعد الالتقاء.
(ج) مختلفوا القدرات والإمكانات ويتميزون بعلاقات قوية ولهم هدف محدد.
(د) متخصصون علمياً في إدارة الاعمال.

21. من عناصر اللغة :
(أ) الاصوات والكلمات.
(ب) القواعد المنظمة للغة.
(ج) المعنى لكل كلمة.
(د) جميع ما سبق .

22. من سمات الاتصال غير الكلامي أنه :
(أ) لا يعكس المشاعر والآحاسيس الإنسانية.
(ب) لا يحدد الهوية الشخصية والعلاقة بالآخرين.
(ج) لا يحمل رسائل ضمنية.
(د) يحمل عنصر حتمية الاتصال.

23. الاتصال المسؤول عن (الانطباع الاول) الذي نكونه عن الآخر هو:
(أ) الاتصال غير الكلامي.
(ب) الاتصال الكلامي.
(ج) الاتصال اللفظي.
(د) جميع ما سبق.

24. حاجة الانسان لان يكون جزءاً من مجموعة من البشر يشير إلى مفهوم:
(أ) الانتماء.
(ب) الوجدان.
(ج) الاستمتاع.
(د) السيطرة.

25. فرع من المجموعة يتميز بعلاقة قوية وتصميم بين أفراد تختلف قدراتهم ولكنها مكملة لبعضها البعض:
(أ) الفريق.
(ب) المجموعات الصغيرة.
(ج) المجموعات العلاجية.
(د) اللجان.
2
مهارت اتصال
1_من عوائق الإفصاح عن الذات الخوف من ظهور عيوبك للآخرين ( √ )
2_التنظيم ، الاعتماد المتبادل، التفاعل ، من الشروط الأساسية لأى مجموعة صغيرة ( √ )
3_مستوى الصوت ، نبرات الصوت ، ضخامة الصوت هى اتصال لفظي(√ )
4_القولبة تصنيف الأشخاص أو الأحداث في قالب محدد بناء على الخصائص العامة ( √ )
5_المتصل الناجح هو الذى لا يجعل تصرفاته ردود فعل لتصرفات الآخرين ( √ )
6_إذا قلنا لشخص التزم الصمت مع الضغط على كلمة الصمت فهذا إتمام ( × )
7_عدم ملاحظة الفرق بين الحقائق والتخمينات من أساليب تحسين الإدراك الذهني ( × )
8_الكلمات هي رموز تمثل أشياء ولكن ليست هى الأشياء بذاتها ( √ )
9_تطورا لعلاقات الشخصية بين الناس يمكن أن يتم من خلال تبادل الاحاديث العابرة فيما بينهم ( √ )
10_الاتصال الشخصى يكون فيه الإنسان هو المرسل والمستقبل فى الوقت نفسه ( × )
11_العلاقة بين مهارة الاستماع الجيد وبين نجاح الاتصال الإنساني علاقة عكسية ( × )
12_يقصد بالإفصاح عن الذات إفشاء معلومات شخصية لفرد آخر دون غيره من أفراد المجتمع ( √ )
13_من الكلمات التي لا يفضل استخدامها في كتابة المراسلات عبارة " لسوء حظنا " ( √)
14_المذكرة هي وسيلة وسيلة اتصال مكتوبة يتم إرفاقها بالمعاملة مع التوجيه للجهة بالشرح المطلوب ( ×)
15_تعكس الخصوصية في الاتصال الشخصي سرعة الاستجابة بين طرفي الاتصال ( × )
16_لا توجد علاقة وطيدة بين الإدراك الذهني ومفهوم الذات ( ×)
17_يكتفي بما قدمته في السيرة الذاتية من بيانات ومعلومات ولا داعي للتأكيد عليها أثناء المقابلة ( × )
18_تزداد مساحة المنطقة المكشوفة لذاتنا بزيادة درجة الثقة بيننا وبين من نتصل به ( √ )
19_المعنى الدلالى هو المعنى الأصلى للكلمة في القاموس ويكون واضحا ومفهوما ( √ )
20_إختلاف الصفات الشخصية بين الأفراد لا يقف عائقا أمام تكوين علاقات متينة ( √ )


1- من أهمية كتابة التقارير أنها

1. وسيلة اتصال مهمة داخل المنشأت
2. وسيلة رقابية مهمة
3. وسيلة تخطيطة تساعد في التنبؤوالإعداد للمستقبل
4. كل ما سبق

2- اللغة عبارة عن رموز ومن عناصرها
• الاستماع
• التجسيد
• الأصوات
• الايماءات
* 3_تعتمد كفاءة الاتصال الناجح على
• الوسيلة المناسبة
• المرسل الفعال
• المستقبل الفعال
• كل ما سبق
4- من مشتتات الاستماع الداخلية
• الجوال
• التفكير في رحلة
• أصوات الأبواق
• أصوات الحضور
5_يطلق على عملية تبديل كلمات بأخرى للتقليل من ضررها أو للرفع من شأنها بــــ
• حجب المعنى
• سوء الفهم
• نقل الأخبار
• التصرف فى الكلمات
6_إذا قال لك أحدهم بصوت مختنق وهو يبكى " انا لست محبط ولا أشعر بالتعاسة " فإن الرسالة غير الكلامية قد قامت بوظيفة
• التنظيم
التأكيد
• الاستعاضة
• التناقض

7_الرسالة هى
مجموعة الكلمات والقواعد اللغوية والأفكار
عملية غنشاء المعانى ومشاركة الآخرين بها
مجموعة القيم والعادات والرموز اللفظية
اختلاف العادات والقيم والأعراف
8_عندما تكون علاقة الأم بابنتها علاقة صداقة وطيدة تكبر مساحة نافذة النفس
• المرئية
• غير المرئية
• المخبأة
• المجهولة
9_أهم المفاهيم المغلوطة عن الاتصال أن
• كثيرة أفضل من قليلة
• يحل كافة المشكلات
• قدرة طبيعية
• كل ما سبق


10_يتحقق اكبر قدر من التفاعل ورجع الصدى في
• الاتصال الجمعي
• الاتصال الذاتي
• الاتصال الشخصي
• الاتصال الجماهيرى

11_المرحلة التى تحتاج المستمع فيها إلى تحليل الحداث والتمييز بين الحقائق والآراء الشخصية هي مرحلة
• التفسير
• التقويم
• الاستجابة
• السماع
12_يخضع المرشح للوظيفة إلى أسئلة تستهدف معرفة قدرته على التخيل وتقييم ثقافته وتفكيره وتعرف بالاسئلة
• المغلقة
• المفتوحة
• الافتراضية
• النمطية

13_انضمام الفرد للعمل داخل مجموعة يشبع لديه الرغبة في
1. السيطرة
2. الخصوصية
3. التقييد
4. الأمان

14_تواصل الانسان مع نفسه يعد اتصالا
1. ذاتيا
2. شخصيا
3. جمعيا
4. رسميا

15_من عناصر الاتصال ومكوناته
الفهم
• الرسالة
• المهارة
• التفسير

16_عندما قرر احمد الإلتحاق بالجامعة قام بتعبئة ورقة تتضمن معلومات ثابتة وفراغات هذا ما يعرف بــ
• الخطاب
• النموذج
• المذكرة
• التقرير
17_في الاستثارة الجماعية للعقول يتم
• تشجيع الأفكار الخلاقة
• نقد الفكار
• النقاش دون تدوين الأفكار
• التركيز على الأفكار الجديدة


18_تصل العلاقة بين الأفراد إلى حد الصداقة الحميمة في مرحلة
• التكامل
• التعزيز
• الارتباط
• البداية

19_يطلق على الجزء من انفسنا الذي يحتوى على معلومات غير معروفة للآخرين ولكنها معروفة لانفسنا
1_النفس غير المرئية
_2النفس المرئية
_3 النفس المخبأة
4_النفس المجهولة



20_من أجل تحسين مفهوم الذات ... ينبغي ان تبحث عن

1_العاملين فى مجال الاتصال

2_أشخاص آخرين

3_أشخاص داعمين ومساندين للتحسين

_4 الأشخاص المقربين