[عاصم فصال]

نماذج من الأسئلة في المقرر صح وخطأ
س:- إدراكنا لا يعكس الواقع أو الحقيقة .
س:- ما المقصود بمفهوم الذات وكيف يحدث السلوك الدفاعي أو الواقي مبيناً أشكاله وأنواعه المختلفة .
س:- عدد النظريات المختلفة للحوافز، ثم تحدث بالتفصيل عن اثنين منها.
س :- فضلاً عدد في نقاط فقط ودون الدخول في التفصيلات
من نظريات الحافز
1- .............2- ............3-..........4-..........
من مكونات الاتجاهات
1-..............2-.............3-..........4-..........
من أنواع القــيادات
1 -.............2-.............3-..........4-..........
مميزات القرار الجماعي
1 -.............2-.............3-..........4-..........
العوامل التي تؤثر في الإدراك. 1 -.............2-.............3-..........4-..........
ضع بين القوسين العلامة المناسبة للعبارة وفق اعتقادك بصحتها من عدمه:-
( ) إدراكنا وفي معظم الأحوال يعكس الجزء الأعظم من الحقيقة.
( ) السلوك العدواني نتاج طبيعي للاتجاهات غير الإيجابية.
( ) العوامل الوقائية تتعلق بطبيعة العمل .
( ) أنماط السلوك الواقي تحدث عند تعرض مفهوم الذات عند الغير للخطر.
( ) النزاعات والاختلافات في وجهات النظر في العمل قد تخدم مصلحة التنظيم.
( ) السمات الرئيسية للفرد هي التي تحدد شخصيته.
( ) المزاوجة التكرارية بين مثيرين طبيعيين هما جوهر عملية التعلم في النموذج التقليدي
ضع دائرة حول الإجابة الصحيحة أو الأكثر صحة :-
1- يوضح مفهوم الإدراك الوظيفي لدى الأفراد ما يلي :-
أ- فهم الأفراد لانطباعات رؤسائهم عنهم في تحقيق أهداف العمل.
ب- فهم الرؤساء لواقع ما يدور حولهم في بيئة العمل.
ج- فهم الأفراد لانطباعاتهم الشخصية حول ما يدور في بيئة العمل .
د- فهم الأفراد لواقع ما يدور حولهم في بيئة العمل.
2- من مدارس السلوك التنظيمي ما يلي:-
أ- المدرسة التقليدية . ب- المدرسة التأثيرية .
ج- المدرسة السلوكية د- ( أ +ج ) معاً.

ضع في القائمة اليسرى رقم الرابط المناسب من القائمة اليمنى:-
1 الوصول لحل مرضي للطرفين الوراثة ، البيئة ، الموقف
2 محددات الشخصية العوامل المؤثرة على الإدراك
3 نظرية العاملين في الحوافز استراتيجية حل المشكلة
4 الهالة ، الخبرات السابقة لتقدم الوظيفي/ الراتب

فضلاً أكمل الناقص في الجمل والعبارات التالية :- ( ملغي )
1- في حالة ............. يمكن أن ينتج سلوكاً من فراغ أي بدون دافع.
2 – كل من نظريتي السمات والأنماط أهملتا عامل ...............
3 – انجاز الأعمال وتحقيق الأهداف لا يمكن الاً بالعمل ..............
4- الميل نحو أو ضد شيء أو شخص أو أمر ما يمكن أن يعرف ب ......
5- الدافع هو عبارة عن محرك ......
6- .........هو عبارة عن علم دراسة الإنسان .
7- ......... في غالب الأحيان لا يعكس الحقيقة.
8- الإسقاط كأحد أنماط السلوك ....... يعني قذف الخطأ على الآخرين.
تكلم بإيجاز عن المفاهيم والمصطلحات التالية :-
أ- السلوك والسلوك التنظيمي .
ب- النظرة الشمولية في القيادة.
ج- الفرق بين التنافس والصراع التنظيمي .
د- الفرق بين الدافع والحافز.
هـ - هيكلة العمل.
و- مكونات مفهوم الذات.
ز- إستراتيجية الكاسب الخاسر.  
ضع علامة صح ( ص ) أو ( خ ) أمام كل عبارة من العبارات التالية بما يناسبها : ( 70 ) درجة .
1. خ لا فوارق على الإطلاق بين المنهجين الإنساني والسلوكي في الإدارة .
2. خ لا خير إطلاقاً في النزاعات والاختلافات في وجهات النظر في العمل فهي لا تخدم مصلحة التنظيم .
3. خ تتحدد شخصية الفرد من خلال سماته الرئيسية .
4. ص إن الإدراك الوظيفي الذي يتكون لدى الفرد العامل هو عبارة عن ترجمة لما يتصوره عن واقع بيئة العمل .
5. ص العقوبة يجب أن لا تكون من الأهداف الرئيسية للمدير الناجح .
6. ص دائماً ما تتجاهل التنظيمات الرسمية الحاجات الاجتماعية والنفسية للعاملين .
7. ص هناك علاقة مهمة بين علم النفس الاجتماعي والصناعي وعلم السلوك التنظيمي .
8. ص من أبرز مقومات الشخصية القدرة على التكيف مع البيئة .
9. 22 خ السلوك التنظيمي هو كل ما يصدر عن الفرد من استجابات للمثيرات التي تحدث له في الحياة بوجه عام
10. 25 ص المشكلات التنظيمية هي التي دعت للاهتمام بدراسة السلوك التنظيمي بجانب عوامل أخرى منها زيادة عدد العاملين .
11. 34 خ في النظام البيروقراطي لا بد وأن تقوم الترقية على أساس الأقدمية لا الإنجاز .
12. 35 ص البيروقراطية تدفع وفي كل الحالات الأفراد إلى تجنب المسؤولية والاكتفاء بالحد الأدنى من الأداء .
13. 39 ص المنظمة نظام تعاوني في رأي ( بارنارد ) وفيها يرى أن من الأفضل مشاركة كل المستويات في السلطة .
14. 52 ص في أغلب الأحيان يكون سلوك الفرد محكوما بتلبية رغباته .
15. 55 خ تفاعلات الفرد مع البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة التي يعمل بها لا تؤثر سلباً ولا إيجاباً على سلوكه
16. 55 خ في النظام المفتوح كل مستويات السلوك داخل المنظمة تؤثر وتتأثر ببعضها البعض وتقف في مجملها حامية للمنظمة ضد التأثيرات الخارجية للبيئة , فهي دوماً لا تتأثر بها .
17. 72 ص نجد دائما ً أن الشخص المنفتح واضح في شعوره وآراءه مع الآخرين .
18. 73 خ مرحلة ( الأنا ) في نظرية فرويد لتطور الشخصية هي مرحلة إشباع الغرائز بغض النظر عن ما هو مباح أو متاح .
19. 73 ص الهو تمثل قمة الأنانية عند الفرد في إشباع الحاجات وفقاً لفرويد .
20. 74 خ اتفق أريكسون مع فرويد حول مسألة تجمد الشخصية عند مرحلة البلوغ .
21. 75 ص ذاتي في مفهوم الذات تعني نظرة الآخرين لي .
22. 77 خ القذف والإسقاط ( كنمط من أنماط السلوك الواقي ) , يحدث عند الشخص حال تعرض مفهوم الذات عند الغير للخطر .
23. 77 ص التعويض كأحد أنماط السلوك الواقي يعني إظهار القدرات والمهارات في الإطار غير الرسمي , عوضاً عن التنظيم الرسمي .
24. 85 ص تعتبر تجارب هوثورن أولى الدراسات والتجارب التي ركزت على الاتجاهات وتأثيرها على أداء وسلوك العاملين .
25. 86 خ لا يمكن أن يبنى اتجاه سلبي أو إيجابي نحو الأشخاص والأشياء دون فهم واستيعاب الموقف .
26. 86 ص ليس من الضروري أن يتفق سلوك الفرد دائما ً مع اتجاهاته .
27. 86 ص يمكن لمعطيات البيئة والظروف أن تفرض سلوكاً لا يتفق مع اتجاهات الأفراد .
28. 87 خ إن عدم أتسام الاتجاهات بدرجة عالية من المرونة لا يمكن الأجهزة الإدارية من تغييرها لدى العاملين من السلبية إلى الايجابية .
29. 89 ص السلوك العدواني نتاج للاتجاهات السلبية .
30. 90 ص هناك علاقة للتقنية وتطورها السريع في تغيير اتجاهات الأفراد .
31. 91 خ قياسنا للاتجاهات قد يمكننا من التعرف على مواقف الأفراد نحو الأشخاص , المواضيع , دون معرفة الأسباب وراء ذلك .
32. 97 ص يمكن أن يختلف التطبيق الفعلي للقيم مع الإدعاء بوجودها في المنظمات .
33. 98 ص نادرا ً ما نجد القوانين والأنظمة على درجة كبيرة من الحيادية وذلك لتأثرها بقيم واضعيها .
34. 100 تتميز القيم الدينية عند العاملين الأكفاء بالثبات التام .
35. 101 ص رغم أتسام القيم بدرجة عالية من الثبات إلا أنه يمكن تغيرها حيث أن البعد القيمي ليس جامداً .
36. 107 ص من غير السهل على المديرين ملاحظة دوافع السلوك لدى العاملين .
37. 107 ص الفرق الجوهري بين الدوافع والحوافز أن الأولى وهي الدوافع محركات داخلية .
38. 111 خ أثبتت تجارب الهاوثورن عدم أهمية العوامل الفيزيقية على الإنتاج .
39. 115 ص ليس شرطاً أن يخضع العاملون لنفس الترتيب الوارد في هرم الحاجات الإنسانية .
40. 117 ص العوامل الدافعة يؤدي توفرها إلى الرضا بينما لا يقلل عدم توافرها من رضا الفرد .
41. 118 ص من بين العوامل الدافعة في نظرية العاملين للحوافز( الإنجاز ، التقدم الوظيفي ، وزيادة المسؤوليات)
42. 118 خ العوامل الدافعة تتعلق ببيئة العمل , أما الوقائية فتتعلق بطبيعة العمل .
43. 120 ص قمة هرم ماسلو تتشابه كثيراً مع العوامل الدافعة في نظرية العاملين في الحوافز .
44. 120 خ العوامل الوقائية في نظرية العاملين لا تمثل قاعدة هرم الحاجات الإنسانية فهي مختلفة عنها تماماً .
45. 123 ص وفقاً لنظرية الإنجاز فإن للتدريب دوراً في تنمية روح الإنجاز عند العاملين .
46. 124 ص نظرية المساواة في الحوافز تعني التوازن بين ما يقدمه الفرد للمنظمة وما يتحقق له منها .
47. 127 إن جوهر وأساس نظرية التوقع في الحوافز أن سلوك الفرد يتحدد بنتائج هذا السلوك .
48. 129 خ لا يمكن اعتبار حاجة تحقيق الذات أداة مستمرة للتحفيز .
49. 132 ص في كل الحالات نجد علاقة إيجابية بين زيادة واجبات الفرد ومسؤولياته وبين سلوكه الإيجابي وزيادة رضاه .
50. 139 ص إدراكنا وفي معظم الأوقات لا يعكس الجزء الأكبر من الحقيقة .
51. 141 خ الاحتياجات غير المشبعة لا تؤثر بشكل كبير على درجة الإدراك .
52. 150 ص المزاوجة التكرارية بين مثيرين طبيعي وآخر مكيف هي جوهر عملية التعلم في النموذج التقليدي .
53. 151 خ لا يقوم نموذج الأثر في التعليم على قاعدة أن السلوك يتحدد بالنتائج .
54. 168 ص من إيجابيات السلوك الجماعي فرض رقابة ذاتية على الأفراد العاملين كأعضاء في الجماعة .
55. 170 خ زيادة تماسك الجماعة يحمل كثيراً من السلبيات للجماعة وللمنظمة قد تتفوق على إيجابياتها .
56. 176 خ قد يدفع التفكير الجماعي الفرد إلى موافقة الجماعة رغم عدم اقتناعه وهذه هي إحدى إيجابيات التفكير الجماعي .
57. 183 خ النظرة الشمولية للقيادة تعني النظر إلى أو الحكم على القيادة من خلال السمات الشخصية للقائد , ودعم التابعين له .
58. 185 ص القوة الشرعية أو القسرية وقوة المكافأة تستمد جميعها من المركز الوظيفي للفرد .
59. 187 خ ليس للجمع بين مصادر القوة دور كبير في إنجاح و تميز القيادة .
60. 189 خ لا نجد القائد خارج نطاق أو دائرة السلطة في أي نوع من أنواع القيادة .
61. 190 خ سرعة صنع واتخاذ القرار في القيادة التسلطية يقود إلى سرعة التنفيذ .
62. 190 خ يمكن اعتبار القوة عنصرا ً مهما ً للقيادة الديمقراطية رغم عدم اللجوء إليها في كثير من المواقف .
63. 198 خ ليس شرطاً أن يحظى القائد بقوة المنصب , ودعم المجموعة وهيكلة العمل في التحكم العالي ( القوي ) للموقف .
64. 208 خ ليس مهما ً ولا شرطا ً أساسيا ً أن يكون هنا خلافاً منظورا ً قبل وأثناء عملية التفاوض .
65. 214 خ يميل المفاوض في إستراتيجية ( الكاسب – الخاسر) إلى أعطاء المعلومات والحصول عليها بقدر ضئيل .
66. 214 ص استراتيجيه الكاسب الخاسر تميل إلى موقف متصلب في البداية , ثم تنتهي تفاوضياً بحل المشكلة .
67. 219 خ يرى البعض من المفكرين أن العرب يميلون إلى الجدية والانفعال في مفاوضاتهم .
68. 227 ص هناك فرق بين مفهومي الصراع والتنافس في العمل فالصراع قد يحمل مفهوم الإعاقة والضرر .
69. 227 خ الصراع يحدث بين الأفراد والجماعات أثناء محاولة كل طرف تحقيق هدف معين لكن دون محاولة إعاقة الطرف الآخر .
70. 230 خ الصراع بين الأفراد والجماعات داخل المنظمات قد يكون من الأمور المرغوب فيها مهما احتدمت حدته

 
ضع دائرة حول الإجابة الصحيحة من بين البدائل :
122
1. نظرية الإنجاز في الحوافز تتكون من ثلاث محاور رئيسية هي :
‌أ. السيطرة
‌ب. التسامح .
‌ج. العلاقات والإنجاز .
‌د. ( أ + ج ) .
92



2. مقياس التوافق الاجتماعي يستخدم لقياس
‌أ. الإدراك .
‌ب. درجة الذكاء .
‌ج. اتجاهات الرأي العام .
‌د. لا شيء مما سبق .
69



3. من محددات الشخصية :
‌أ. الأنا العليا .
‌ب. الهو .
‌ج. الموقف .
‌د. ( أ + ب معاً ) .
24



4. صفات السلوك التنظيمي :
‌أ. يهتم وبقدر كبير بسلوك الموظف داخل المنظمة وخارجها .
‌ب. لا يهتم بسلوك الموظف خارج المنظمة .
‌ج. لا يهتم بسلوك الموظف خارج المنظمة بشكل كبير .
‌د. لا شي مما سبق .



5. من مناهج دراسة السلوك التنظيمي :
‌أ. الاختصاصي .
‌ب. النهج الإنساني .
‌ج. السلوكي .
‌د. ( ب + ج معاً ) .



6. المنظمة وقيادتها مطالبة بالاهتمام بمعالجة السلوك الذي يحدث على المستوى .
‌أ. الجماعي .
‌ب. والفردي .
‌ج. البيئي .
‌د. الكلي للمنظمة .


7. يتكون مفهوم الذات من بعدين هما :
‌أ. الفردية والازدواجية
‌ب. الانفتاحية والانطوائية في الشخصية .
‌ج. أنا وذاتي .
139



8. يوضح مفهوم الإدراك الوظيفي لدى الأفراد ما يلي :
‌أ. استيعاب وفهم الأفراد لانطباعاتهم الشخصية حول ما يدور في بيئة العمل .
‌ب. استيعاب وفهم الأفراد لانطباعات رؤسائهم عنهم في تحقيق أهداف العمل .
‌ج. استيعاب وفهم الرؤساء لواقع ما يدور حولهم في بيئة العمل .
‌د. لا شي مما سبق .



9. من مكونات الشبكة الإدارية لبليك وموتون :
‌أ. القيادة الاجتماعية .
‌ب. القيادة المتأرجحة .
‌ج. القيادة الوصفية .
‌د. ( أ + ب معا ً ) .


10. وفقاً لمصفوفة بليك وموتون فإن القيادة المهملة والمتأرجحة يمثلها الرمزان :
‌أ. ( 1 , 1 ) , ( 1 , 9 ) .
‌ب. ( 1 , 1 ) , ( 5 , 5 ) .
‌ج. ( 9 , 1 ) , ( 9 , 9 ) .

ص الرقم الرابط الرقم المربوط
69 1 الوراثة , البيئة , الموقف 4 ما أقدمه للعمل مساوياً لما أحصل عليه منه
2 هرم الحاجات 6 البعد القيمي ليس جامداً
152 3 نموذج الأثر في التعلم 3 الربط بين المثير والاستجابة عن طريق التعزيز والمكافأة
4 نظرية المساواة 5 وجود قيمة إيجابية لما يحصل عليه الفرد يعتبر دافعاً لأداء العمل
5 نظرية التوقع 8 من مراحل تطور الشخصية
101 6 نسبية رسوخ القيم 7 استراتيجيه الكاسب – الخاسر
7 ممارسة القوة مع الآخرين 9 هيكلة العمل
74 8 الرضاعة - الطفولة – الرجولة 1 محددات الشخصية
9 درجة وضوح الإجراءات والأهداف 10 علم دراسة الإنسان
63 10 الأنثرويولوجيا 2 المنهج السلوكي في الإدارة
214 11 استراتيجية حل المشكلة 11 الوصول لحل مرضي للطرفين
142 12 العوامل المؤثرة على الإدراك 12 الهالة ، الخبرات السابقة
118 13 نظرية العاملين في الحوافز 13 لتقدم الوظيفي/ الراتب


الأسئلة المقالية :
عدد العوامل المؤثرة في الاتجاهات ؟
العوامل المؤثرة في الاتجاهات:-
‌أ- عوامل متعلقة بالفرد صاحب الاتجاه.
‌ب- عوامل متعلقة بالبيئة.
‌ج- عوامل متعلقة بموضوع الاتجاه.
عدد العوامل المؤثرة على الإدراك ؟ ص 140

عدد المحددات الشخصية ؟
1. الوراثة ,
2. البيئة ,
3. الموقف
عدد شخصيات التفاوض ؟ ص210
هناك أربع شخصيات مفاوضة ( شخصيات المفاوضين ) هي:-
1. المفاوض القوي .
2. المفاوض المقنع .
3. المفاوض الواثق .
4. المفاوض المتردد.

تتأثر تصوراتنا وانطباعاتنا عن الواقع سلبا وإيجابا بعوامل عديدة منها :-
1- الانتقائية 5- الخبرة الماضية.
2- الاهتمامات 6- الثقافة
3- الدوافع 7- الهالة
4- التوقعات
صحح :
الاتجاهات مرنة وتقبل التغيير. ص 87
الإناء إشباع المتعة بغض النظر عن ماهو متاح أو مباح .
الحوافز مؤثرات داخلية والدوافع مؤثرات ومحركات خارجية .