رد: المحذوف من مادة ادارة عمليات صالحه العتيبي
ودي اسئله مراجعه شامله ارسلوها البنات في القروب ازا حابه تزاكريها ماده ادارة اداء
5-من الابداع المحور التعليم والنمو هو الابداع التقاني والاداري والاضافي.(صح).
6-يتحقق الابداع في المنظمة متى ماتمتع عدد من المديرين والعاملين فيها بكل الصفات الاتية او بعضها ومنها:
أ-القدرة على الاستقراء والاستدلال.
ب-الشجاعة او الثقة بالنفس.
ج-العقل المتسائل والخلاق والنزوع الى التجريب والنقد الذاتي.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
7-الاسلوب المعاصر هو ان يتولى المديرون المهام الادارية ويقوم العاملون بانجاز العمل.(خطأ).
الأجابة الصحيحة: الاسلوب التقليدي.
8-من العوامل الأساسية لتطوير أسلوب القيادة وهو كالتالي ماعدا:
أ-القيم والشخصية.
ب-عوامل موقفية.
ج-النضج الشخصي.
د-الصجفة واساليب القيادة.
الأجابة الخاطئة: ج
9-من اساليب القيادة هو كالتالي ماعدا:
أ-تفضيلات المؤسسة.
ب-الاسلوب التكاملي والانفصالي.
ج-الاسلوب المركز على العمل.
د-الاسلوب المركز على العمالين.
الأجابة الخاطئة: أ
10-النضج الشخصي هو القدرة على تأدية العمل طبقا للمستوى المطلوب.(خطأ) النضج في العمل.
11-النضج الشخص هو الرغبة في تأدية العمل لمستوى الاداء المطلوب.(صح).
12-يعرف بأنه المقدرة على وضع اهداف عالية ولكن يمكن تحقيقها،والرغبة في تحمل المسؤلية وهو:
أ-النضج الشخضصي.
ب-النضج في العمل.
ج-النضج.
د-لايوجد.
الأجابة الصحيحة: ج
13-اذا تغير معدل النضج فان اسلوبة القيادي لا يتغير.(خطأ) يتغير.
14-يسعى اسلوب القيادة المركز على العاملين الى الانسجام مع فريق العمل والسعي الى ايجاد مناخ مناسب للعاملين بالمنظمة وايضا تشجعيهم على التعبير عن الذات والحرية والشخصية.(صح).
15-يركز اسلوب القيادة المركز على العاملين تركيزا ضئيلا على السلوك المركز على العمل.(صح).
16-يهتم القياديون بالتنميط كثيرا.(خطأ).
لا يهتم.
17-يركز اسلوب القيادة التكاملي على كل من السلوك على العمل و على العاملين.(صح).
18-يرمز اسلوب القيادة الانفصالي على كلا السلوكين ويقوم القياديون بتفويض سلطاتهم بشكل عام ويستمتعون بمراقبة الاهداف والمخرجات ونشاطات الاخرين.(صح).
19-غهم يشاركون العاملين في اتخاذ القرارات،كما يؤثرون على اداء العاملين من خلال تركيز على المساءلة،وتوفير التغذية المرتدة عن النتائج وهو:
أ-اسلوب القيادة الانفصالي.
ب-اسلوب القيادة التكاملي.
ج-الاتجاه الموقفي للقيادة.
د-النضج.
الأجابة الصحيحة: ب.
20-الاتجاه الموقفي للقيادة هوالذي يحدد أسلوب القيادةالمناسب.(صح).
21-أن مستوى النضج لدى الفرد او المجموعة هو الذي يحدد اسلوب القيادة المناسب.(صح).
22-هناك خمسة اسباب متفق عليها بصفة عامة توضح لماذا يجب على المشرف قضاء بعض الوقت للتعرف على من يعملون معه كالتالي ماعدا:
أ-التوفيق بين الاهتمامات والواجبات،ارشاد العاملين.
ب-التنبؤ بردود فعل العاملين نحو التغيير المخطط.
ج-زيادة تدفق الاقتراحات ،التأثير على سلوك الفرد.
د-معلومات عن السيرة الذتية.
الاجابة الخاطئة: د
23-اهم شي في التعارف على الاخرين هو تكوين العلاقة يكون فيها اكثر انفتاحا بين العاملين لتأثير المشرف.(صح).
24-من أهم الجوانب التعرف عن شخصية الفرد من خلال:
أ-التاريخ الوظيفي.
ب-معلومات عن السيرة الذاتية.
ج-الاحتياجات.
د-القيم والتوقعات.
الأجابة الصحيحة: ب
25-هناك مكونات اساسية للمناخ المنفتح والمشجع،وهي كالتالي ماعدا:
أ-الدعم.
ب-الثقة.
ج-القبول.
د-الاهداف والادراك.
الأجابة الخاطئة: د
26-هم يلعبون دورا اساسيا في حياتهم وتعتمد استجابة الاشخاص للاخرين على ادراكهم وهو:
أ-الدعم.
ب-القبول.
ج-الثقة.
د-لا يوجد.
الأجابة الصحيحة: ب.
27- الموضوعات التي تؤثر على مستوى الدعم هو:
أ-الاستراتجية-العفوية.
ب-التقويم-الوصف.
ج-الحيادية-المشاركة الوجدانية.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
28-من الموضوعات التي تؤثر على مستوى الدعم هو التفوق والمساواة والسيطر وحل المشكلات.(صح).
29-ان مهارات المشرف في المحادثة احدى وسائله المهمة كمشرف.(صح).
30-من ملاحظات تنمية مهارات المحادثة قبل البدء في المجادثة وهي كالتالي:
أ-تناول الموضوع بالعموميات او التفصيلات.
ب-التركيز على الحقائق او على مشاعر وردود الفعل.
ج-التحدث الشخصان عن نفس الموضوع.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
31-من ملاحظات البدا قبل المحادثة وهو الاستماع كل طرف الى الطرف الاخر.(صح).
32-يرتبط كل عنصر بمهارات محددة في المحادثة التي لا يمكن تطويرها لتساعد على الحصول على افضل النتائج من حديث المشرف مع العاملين معه.(خطأ) .
يمكن تطويرها.....
33-من عناصرتنمية مهارات المحادثة كالتالي ماعدا:
أ-الاستماع والانصات.
ب-التحكم بالموضوع .
ج-الثقة والتفوق.
د-اجراء المحادثة.
الأجابة الخاطئة: ج
34-يشمل التحكم في موضوع المحادثة على التغيير والتوجيه فقط.(خطأ).
يشمل على (التغيير،التوجيه،التوسع،الحفاظ على موضوع المحادثة).
35-من ضمن العناصر المحادثة هو الانتقال من العموميات الى التفاصيل.(صح).
36-يشمل الاستماع والانصات على الصمت في الوقت المناسب والتواصل فقط.(خطأ).
يشمل على (الصمت في الوقت المناسب،التواصل،التوضيح،التلخيص).
37-من اجراء المحادثة كالتالي ماعدا:
أ-لا تضع اي افتراضات.
ب-تجنب التحيز.
ج- لا تخرج عن الموضوع.
د-التوضيح والتواصل.
الأجابة الخاطئة: د
38-من ضمن اجراء المحادثة وهو تجنب اصدار الاحكام واختيار المكان الملائم والتعمق في الموضوع والهدوء.(صح).
39-ان الخطوة الأولى في نظام ادارة الاداء هي:
أ-مراقبة التقدم في الاداء.
ب-تقويم الاداء الفردي.
ج-وضع توقعات الاداء.
د-وضع خطط التطوير.
الأجاية الصحيحة: ج
40-فمن أسس الاشراف الجيد أن يتم الاتفاق بين المشرف والعاملين بخصوص العمل الذي يقومون بتنفيذه.(صح).
41-يجب أن يتضمن الاتفاق بين المشرف والعاملين على:
أ-النتائج التي يجب تحقيقها.
ب-وصفا للمهام المطلوبة.
ج-الاولويات لاستخدام العاملين لأوقاتهم.
د-جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
42-ان من الأهمية،وضع توقعات الاداء التي هي الاساس عملية تعريف وتوضيح.(صح).
43-للتخلص من عدم التأكد والغموض في الأعمال وهي كالتالي:
أ-وصف الوظائف.
ب-مؤشرات الاداء.
ج-معدلات الاداء والأهداف.
د-جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
44-تعرف مؤشرات الاداء بkpi أو مؤشرات النجاح بksi .(صح).
45-هي تساعد المنظمة في تحديد وقياس تقدمها في اتجاه الاهداف عندما تحدد الشركة رسالتها واهدافها والمساهمين فيها تحتاج الى طرق لقياس تقدمها نحو الاهداف وهي:
أ-وصف الوظائف.
ب-مؤشرات الاداء.
ج-معدلات الاداء.
د-الاهداف.
الأجابة الصحيحة:ب
46-يكون معدل الاداء مقبول اذا كان الاداء موازي ،مرضيا اذا كان يحقق الغرض المطلوب منه.(صح).
47-من واجبات الوظيف/مكوناته هي:
أ-الروتين.
ب-حل المشاكل.
ج-التجديد.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
48-يمكن اعتبار واجبات الوظيفة على أنها تغطى حل المشاكل والتجديدات بعبارات وصف الاهداف في حين يغطى الروتين عادة بمعدلات الاداء.(صح).
49-تكتب الاهداف بواسطة الشخص القائم بالعمل و في الغالب لاتعد قائمة مبدئية بالاهداف في بداية فترة التخطيط للأداء وبعد ذلك يضاف اليها أو تعديل بعد انقضاء فترة الاداء.(خطأ).
في الغالب تعد....
50-يشتمل نظام الادارة بالأهداف على خطوات ومنها:
أ-التخطيط للتنفيذ.
ب-وضع الاهداف،المراجعة الدورية.
ج-اجتماع اشرافي، الموافقة.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
51-يجب ان يحدد بيان الاهداف مايجب عمله والوصول اليه.(صح).
52-ان يكون محتوى الاهداف دقيقا وواضحا ويمكن قياسها وتكون الاهداف واقعيا وبفترة زمنية محدودة.(صح).
53-يختلف مدى مساهمة العاملين استنادا الى مستوى النضج لديهم و الى العنصر الملائم في المدخل المستخدم في وضع التوقعات الاداء.(صح).
54-يجب ان يضع العامل اذا مؤهلا،عند تحديد مجالات النتائج ومؤشرات الاداء،المسودة الاولى للمراجعة وتكون الموافقة بعد المشرف.(خطأ) قبل المشرف.
55-يجب ان تكون مشاركة العاملين اساسية كمصدر للمعلومات اثناء كتابة وصف الوظائف.(صح).
56-تزداد مساهمة العامل بارتفاع مستوى النضج لديه.(صح).
57-لا يجب التفاوضمع العاملين على معدلات الاداء والاهداف من خلال المناقشة وجها لوجه.(خطأ) يجب.....
58-يجب ان تقل مساهمة ومشاركة العاملين في هذه المناقشات طبقا لمستوى نضجهم.(خطأ) يجب ان تزداد.....
59-سوف يجد المشرف نفسه في أحد المواقف التالية اثناء المناقشة والتفاوض بشأن توقعات الاداء ومنها كالتالي:
أ-المستمع(المنصت).
ب-المعطى للمعلومات،المدرب.
ج-المتحدى،فاحص الواقع.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
60-من دور العامل بالتفاوض بشأن توقعات الاداء وهو كالتالي ماعدا:
أ-المدرب،التحدى.
ب-الباحث والمعطى عن المعلومات.
ج-فاحص الواقع.
د-المبدع.
الأجابة الصحيحة: أ
61-يمتلك كثير من الافكار بخصوص تنفيذ العمل بفاعلية و أمان أكثر ويشجع العاملين على التحدي الاساليب التقليدية في العمل هو:
أ-المعطى عن المعلومات.
ب-المبدع.
ج-الباحث عن المعلومات.
د-فاحص الواقع.
الأجابة الصحيحة: ب
62-من أهمية مراقبة التقدم الاداء هو اختيار الوقت المناسب لتقديم الخدمات او السلعة للعملاء/الزبائن ،في حدود الميزانية،ضمن اجراءات وسياسات المؤسسة الملائمة.(صح).
63-لا يتوقع في النهاية من كل مشرف ان يقوم اداء العاملين،ويمكن لهذا التقويم ان يكون انعكاسا دقيقا لاداء العامل بدون قاعدة جيدة من المعلومات.(خطأ).
يتوقع...........ويمكن..........
64-يجب مراقبة الاداء على مستوى الفردي للعاملين والقسم ككل.(صح).
65-من مجالات مرافبة التقدم الاداء هو كالتالي ماعدا:
أ-توفير تغذية مرتدة عن الاداء.
ب-النتائج،الفعالية.
ج-التقدم(الانجاز).
د-الوسائل والاجراءات،عادات العمل.
الأجابة الخاطئة: أ
66-رضا العامل،حجم المخرجات،نوعية المخرجات،الزمن المحدد،الدخل،التكلفة يتضمن ويشمل جميع:
أ-التقدم.
ب-الفعالية.
ج-النتائج.
د-الوسائل والاجراءات.
الأجابة الصحيحة: ج
67-هناك نتيجتان أساسيتان تسعى اليهما مراقبة النتائج وهو زيادة الانتاجية في قياس مدى النجاح المنتج لتوصيل السلعى او الخدمة الى العملاء،ورفع معنويات العاملين.(صح).
68-هي قرارات الادارة،السياسات،الاجراءات التي لها يكون لها تأثير مباشر على المتغيرات التدخلية أو الوسيطة وهو:
أ-المتغيرات السببية.
ب-التكلفة والانتاج.
ج-المتغيرات النتائج النهائية.
د-لا يوجد.
الأجابة الصحيحة: أ
69-هي الروح المعنوية،الدوافع،التعاون بين العاملين والتي لها تأثير مباشر على المتغيرات النتائج النهائية وهي:
أ-المتغيرات السببية.
ب-المتغيرات التدخلية او الوسيطة.
ج-المتغيرات النتائج النهائية.
د-لا يوجد.
الأجابة الصحيحة: ب
70-متغيرات النتائج النهائية هي الانتاجية والارباح.(صح).
71-بشكل عام فان تكلفة الرقابة على الروح المعنوية للعاملين اقل نت تكلفة الرقابة على النتائج النهائية.(خطأ).
العكس صحيح(تكلفة الرقابة على النتائج النهائية اقل من تكلفة الرقابة على الروح المعنوية للعاملين).
72-لا تستطيع معظم الاقسام والعاملين قياس حجم العمل الذي تم انجازه خلال فترة زمنية محددة.(خطأ).
تستطيع.
73-يشمل الفعالية على مايلي ماعدا:
أ-مبيعات العامل الواحد.
ب-الارباح.
ج-النتائج.
د-العائد على الاستثمار.
الأجابة الخاطئة: ج
74-من ضمن الفعالين هي كلفة التدريب والغياب ودوران المخزون.(صح).
75-تطبق مراقبة التقدم على كل من الفرد فقط.(خطأ)
والقسم.
76-يمكن مراقبة تاتقدم الاداء على طرق مختلفة ،استنادا الى الطبيعة عملك،وهي:
أ-الخطوات الفرعية للمشاريع.
ب-الحوادث المرتبطة.
ج-المقاييس المرحلية للنتائج.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
77-كلما زادت المبيعات قلت الانتاج.(خطأ)
زادت الانتاج.
78-هناك العديد من الوسائل المتاحة،ولعل اكثرها استخداما وهو كالتالي:
أ-التدقيق،المراجعة.
ب-حفظ السجلات،الاتصال بالعملاء/الزبائن.
ج-التفتيش الشخصي.
د-جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
79-من ارشادات التي يجب اتباعها عن قيام بالتفتيش الشخصي وهوالمستوى النظافة في منطقة العمل،ممارسات العمل والالتزام باجراءات السلامة.(صح).
80-يمكن تصنيف السجلات الى المصممة يدويا فقط.(خطأ).
والمصممة اليا.
81-يشمل ويتضمن المراجعة المرحلية للتقدم الاداء على مايلي ماعدا:
أ-تقارير خطية عن الوضع القائم.
ب-حفظ السجلات،التدقيق.
ج-المناقشات الفردية.
د-المناقشات الجماعية.
الأجابة الخاطئة: ب
82-تركز المراجعات المرحلية المختلفة على عدة نقاط مختلفة،يجب بشكل عام تحقيق الاهداف التالية وهو:
أ-تعزيز الاداء الجيد.
ب-التعرف على المشاكل التي قد تعوق الاداء وثم حلها.
ج-اعادة ترتيب اولويات العاملين للفترة القادمة.
د-جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
83-من ضمن اهداف المراجعة المرحلية هو الاتفاق بين المشرف وبين العاملين على ماتم انجازه خلال الفترة الخاضعة للمراجعة.(صح).
84-يقوم المشرف عند مناقشة المراجعة المرحلية نحو التالي:
أ-المساهمة/المشاركة.
ب-الاصغاء،تقديم المعلومات.
ج-التكامل،القيادة.
د-جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
85-من ضمن قيام المشرف على مراجعة المرحلية للاداء وهو البحث عن المعلومات وتقديمها.(صح).
86-تستفيد المؤسسة من توافر نظام منظم للمعلومات الادارية عن اداء العاملينفي اتخاذ القرارات وتأكيد ملاءمة هذة القرارات.(صح).
87-يستفيد العاملون من ايجاد القاعدة لتغذية مرتدة موضوعية ،والحيلولة دون تجاهل الافراد.(صح).
88-يتم التقويم للاسباب التالية وهي:
أ-توفير التوثيق.
ب-مساندة القرارات الادارية.
ج-المساعدة في استخدام القوى البشرية،والتطوير المهني.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
89-من اهمية التقويم الاداء وهو ضمان عدم اهمال العامل.(صح).
90-من العوامل التي تخضع للتقويم كالتالي ماعدا:
أ- الشخصية.
ب- النتائج.
ج-السلوك.
د-التكلفة.
الأجابة الخاطئة:د
91-يتضمن تقويم النتائج:
أ-الكمية،الجودة.
ب-الوقت المحدد للانجاز.
ج-التكلفة.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة:د
92-من الاسس الملائمة لمقارنة الاداء ومنها كالتالي ماعدا:
أ-القابلية للتقدير.
ب-توقعات المشرف،الاهداف.
ج-معدلات الاداء،الاداء السابق.
د-اداء المشرف،متطلبات العمل.
الأجابة الخاطئة:أ
93-من ضمن الاسس الملائمة لمقارنة الاداء هوعامل اخر يؤدي عملا مشابها.(صح).
94-من الأخطاء المحتملة في عملية التقويم هو كالتالي:
أ-التباين.
ب-القابلية للتغير.
ج-التحيز الشخصي.
د- جميع ماسبق.
الأجابة الصحيحة: د
وتم بحمدالله انتهاء اسئلة المراجعة ادارة الاداء للاستاذة نهال علام
وتمنياتي لي ولكم التوفيق والنجاحj
ولا تنسوني من صالح الدعاءj
أختكم الغالية/رزان*-^
|