[Abrar88]

وهادي كل الاسئلة الي جات في الاختبار الاساسي
📕الفصل الاول📕
ص17/ اهتم بجوانب تحليل وتصميم الاعمال وتحديد الادوار وتكوين الوحدات التنظيمية (الاطار الهيكلي)
ص18/ كيانات عاقلة تسعى الى تحقيق اهداف معينة (المنظمات)
ليس من صفات المنظمات (هيكل تنظيمي)
ص30/ يستطيع النظام المفتوح البقاء والنمو لكونه يملك المقدرة على استخدام طاقة وموارد تفوق مخرجاته (مقاومة الفناء)
ص 32 /هي التي تعمل على استمرار تأمين مدخلات المنظمة من البيئة الخارجية وتسويق مخرجاتها (الوظائف الحدودية)
ص34/ اشارت النظرية الى ان للقيم والاعراف والتاريخ الطبيعي دورا في تشكيل الهياكل التنظيمية اكبر بكثير من المتطلبات الفنية للعمل وفقا لمنظور (النظرة المؤسسية)
ص38/ تبحث في عملية الادارة وفي دور المدير وكيفية القيام بهذا الدور (نظرية الادارة)
📕الفصل الثاني📕
ص46-47/البيئة الجزئية هي نفسها البيئة الداخلية وتضم العاملين فيها .. الجزئية دي جابت عليها مثال بالفهم عن طلاب وطالبات جامعة الملك عبدالعزيز
ص47/البيئة الوسيطة تشمل الموردين والسماسرة
ص48/النظام التنافسي
ص49/المنتفعين - المنافسين من بيئة النشاط
المنظمات العامة ذات سوق واسع تجد صعوبة في البقاء في البيئة المستقرة
ص52/صعوبة تحديد وترسيم الحدود التنظيمية
ص53/ الهدف من رقابة البيئة هو حماية الجزء التقني في المنظمة من اء تأثيرات خارجية
لهذا الدور القدرة على التأثير على خصائص البيئة الخارجية المباشرة والتأثير على الافراد والمنظمات الاخرى
ص55/الابعاد البيئية التي تؤثر في عدم التأكد
ص56/الابعاد التنظيمية التي تؤثر في عدم التأكد
ص57/ اقترح Duncan بعدين اساسيين يحددان درجة عدم التأكد هما (التعقد والاستقرار)
ص58/تتصف بوجود عدد قليل من العناصر البيئية المتماثلة والثابتة(البيئة البسيطة الثابتة)
ص61/وجدت الدراسة ان الصناعات البلاستيكية هي الاكثر تمايزا تليها الصناعات الغذائية فصناعات الحاويات
ص65/استراتيجية تعيين موظفين حكوميين مثال على مصدر عدم التأكد (للحكومة)
استراتيجية تعيين شخص هام من الاتحاد مثال على مصدر عدم التأكد (للاتحادات والنقابات)
ص66/ محددات نجاح المنظمة في التعامل مع البيئة
📕الفصل الثالث📕
ص73/الظروف المعقدة المتشابكة التي تواجه المنظمات تتطلب ان لا تكون رسالة المنظمة عامة وواسعة جدا الى حد يسبب الارباك والغموض
ص75/المعايير التي يجب ان تتضمنها الرسالة
المعايير التي تؤثر في صياغة الرسالة
ص79/خدمة المنتفعين تقاس ب ( جودة المنتج)
ص82/منظمات تتكون من تحالفات جماعات من الافراد لها اهتمامات ومصالح معينة وتحاول كل جماعة فرض افضليتها على النظام الاوسع(الجماعات المتحالفة المهيمنة)
ص84/القوانين والتشريعات ،، المسؤولية الاجتماعية ليست فقط التزام المنظمة بأن تعمل للصالح العام ولكن تتضمن اكثر من ذلك
ص84/85/ خصائص وصفات الاهداف الجيدة
ص86/ التفرقة بين الاستراتيجية والادارة الاستراتيجية
ص87/اتخاذالادارة الاستراتيجية القرارات الاساسية والجوهرية بشأن (إعداد اهداف قصيرة المدى وتخصيص الموارد اللازمة لتحقيقها)
ص 87/القرار الذي الرئيسي يربط فلسفة المنظمة واغراضها بالفرص والتهديدات البيئية (القرار الاستراتيجي)
ص88/تعتمد هذه الاستراتيجية على اختيار سوق معين او منطقة جغرافية معينة او منتج معين بدلا من السعي لإرضاء جميع رغبات المنتفعين(استراتيجية التركيز)
ص89/تهتم هذه الاستراتيجية بالمحافظة على نصيب المنظمة من السوق الذي تعمل فيه وتعتمد على افتراض ان البيئة يمكن دراستها وتحليلها واكن لايمكن التأثير فيها ( الاستراتيجية الدفاعية)
ص90/تعتمد هذه الاستراتيجية على افتراض اساس وهو ان البيئة وهو ان البيئة الخارجية لها تأثير محدود على المنظمة ولذلك لاتعطي المنظمة اهتماما كبيرا لما يحدث في البيئة(استراتيجية رد الفعل)
ص91/يعتقد كثير من الكتاب والباحثين ان استراتيجية المنظمة والادارة الاستراتيجية تؤثران كثيرا على تصميم الهيكل التنظيمي والاعمال في المنظمة
ص92/قدرة المنظمة على تأمين الموارد المتاحة واستخدامها بكفاءة لتحقيق اهداف محددة(الفعالية)
ص93/من مشكلات نموذج تحقيق الاهداف انه لايمكن الجزم بأن نتائج معينة هي ناشئة عن انشطة تنظيمية او لاسباب خاجية
ص93/نموذج لقياس فعالية المنظمة يركز على الوسائل اللازمة لتحقيق الفعالية بدلا من فعالية المنظمة نفسها (نموذج تأمين الموارد)
📕الفصل الخامس📕
ص129/يضم الاختصاصيين او المهنيين الذين يضعون المعايير واسس التنميط لتنسيق اعمال المنظمة (الجانب التقني او المهني)
ص131/يناسب المنظمة صغيرة الحجم وفي بداية انشائها وعدد العاملين قليل ( الهيكل التنظيمي البسيط)
ص131/هيكل اداري تفصيلي ويفصل فصل تام بين الانشطة التنفيذية والاستشارية وذو درجة عالية من الرسمية والمركزية (البيروقراطية الآلية)
ص132/في هذا النوع من التنظيم تقل درجة الرسمية عما هي عليه في البيروقراطية الالية (البيروقراطية المهنية)
ص134/ يشكل الجهاز المساعد المكون الرئسي في المنظمة ويتصف هذا التنظيم بدرجة عالية من التمايز الافقي ودرجة منخفضة من التمايز الرأسي (التنظيم المؤقت)
ص139/ التفرقة بين التنظيم الالي والعضوي
الجدول جا الحافزية للعضوي والالي
والاتصال للعضوي والالي
ص142/ تنظيم المصفوفة
ص143/ من اهم مزايا تنظيم المصفوفة (تخفيض نفقات المشاريع والبرامج)
ص144/مدة التوظيف في المنظمة في النموذج الياباني (ترك العمل امر نادر)
تقييم الاداء في النموذج الامريكي (متكرر)
الاهتمام بالموظفين في النموذج Z (يمتد ليشمل المزيد من جوانب حياة العمل)
ص145/شركة تعمل على اساس ان الكون العالم بأكمله سوق واحد ولديها مقرات رئيسية وليست مركزة في قطر معين (الشركة الكونية)
📕الفصل السابع📕
ص184/يطلق على التقنية السائدة والمتحكمة في انجاز العمل عند قاعدة المنظمة (التقنية الاساس)
ص185/ الاحتفاظ بمخزون من الموارد اللزمة للعملية الانتاجية وكذلك الاحتفاظ بمخزون من السلع الجاهزة لمواجهة تقلبات الطلب (الحجز)
ص186/ مرحلة التقييم هي المرحلة (الاولى) من مراحل ادارة التقنية ومرحلة اتخاذ موقع هي المرحلة(الثانية)
ص189/تتصف بإنتاج سلع متميزة لكل من منها خصائص ومواصفات يحددها العميل (تقنية الانتاج بالوحدً والكمية القليلة)
ص190/من الواضح ان العمل في ظل هذه التقنية هو ذات طبيعة متكررة ويبقى كذلك لفترة طويلة(تقنية الانتاج كبير الحجم)
ص191/ عددا كبيرا من المشكلات هي استثنائية وطارئة لم تحدث من قبل ولا يمكن توقعها (تقنية العمليات المستمرة)
ص192/ جدول مقارنة بين انواع التقنيات الثلاث مهم درجة الرسمية والمركزية
ص195مخرجات المنظمات الخدمية غير ملموسة
ومنظمات الخدمات غالبا اكثر قربا لعملائها من المنظمات الصناعية
يتم تقديم الخدمة حسب رغبة العميل فالعميل يشارك في تحديد الكيفية التي يود ان يتلقى بها الخدمة وذلك بعكس المنتجات السلعية
ص196/درجة الاعتماد على الادوار الحدودية بالنسبة للمنظمات الصناعية لابد من وجود ادوار حدودية ، اما بالنسبة لمنظمات الخدمات فلا توجد حاجة للادوار الحدودية لان المستهلك يأتي الي المنظمة لكي يتلقى الخدمة
درجة الانتشار الجغرافي في حالة المنظمات الخدمية تكون اكبر منها في حالة المنظمات الصناعية
المنظمات الصناعية ~درجة اكبر من المركزية ورسمية
المنظمات الخدمية~درجة عالية من اللامركزية وشفهية
ص197/التقنية الوسيطة تقدم خدمات تربط فيها بين العملاء: جهات لديها موارد وجهات لديها حاجة
ص198/تقنية السلسلة الطويلة مشابهة لتقنية الانتاج الكبير فكلاهما يتضمنان سلسلة متابعة من الاعمال البسيطة
التقنية المكثفة تتضمن اختيار الاستجابة المناسبة لكل حالة من الحالات المختلفة ويعتمد على طبيعة المشكلة وتنوعها الذي لايمكن التنبؤ به
ص201/ التقنية الحرفية في هذا النوع يتصف العمل بدرجة منخفضة من التنوع من حيث المشكلات الاستثنائية (محدوة)ولكنها صعبة ومعقدة ويصعب تحديد خطوات متتابعة لمعالجتها
التقنية غير الروتينية يتضمن العمل حالات استثنائية عديدة يصعب اخضاعها للتحليل المنطقي المنظم واتباع اجراءات محددة للتعامل معها ويعتمد التعامل مع هذه المشكلات على الخبرة والمعرفة الفنية
ص202/ الروتينية (رسمية عالية ومركزية عالية)
غير الروتينية(رسمية منخفضة ومركزية منخفضة)
الروتينية ~~نموذج آلي
الغير روتينية~~التنظيم العضوي
📕الفصل التاسع📕
ص234/مصادر القوة جانا مثال عليها انو الجامعة تؤثر على بعض المدرسين ذوي الخبرة لاخضاعهم للعمل لديهم هذا من مصادر القوة
ص235/من اهم الطرق والوسائل لتقليص درجة عدم التأكد بالنسبة للمنظمة (السيطرة على الموارد ومركزية الموقع)
ص236/المنظمة التي تركز علئ الاسواق والمنتفعين سيكون للجهاز التسويقي فيها قوة اكبر من الاجهزة الاخرى
يتكون من الافراد والجماعات التي تملك السيطرة على الموارد والمعلومات الحيوية الحساسة للمنظمة وتمتلك الخبرة والمعرفة المتخصصة النادرة وتعتبر حيوية لاستمرار المنظمة(التحالف المهيمن)
ص238/السياسة تتم ممارستها في الغالب من خلال العلاقات (غير الرسمية)
من اهم العوامل (التنظيمية) لمسببات السلوك السياسي في المنظمات ؛ان السلوك السياسي ينتشر في المستويات ((العليا)) والوسطى لتمتعها بدرجة اكبر
ص240/من الوسائل المقترحة لتقليص السلوك السلبي في المنظمة حل اي تحالفات (تكتلات) سياسية (الشلل السياسية) وتقليص درجة عدم التأكد في المنظمة.
ص244/ في هذه المرحلة يظهر الصراع الى العلن ويصبح مكشوفا ويتم التعبير عنه سلوكيا من خلال سعي كل طرف لاحباط خصمه وعدم التعاون والتخريب(مرحلة الصراع المكشوف الظاهر)
ص245/ من الاثار الايجابية للنزاع المعتدل المعقول يمكن ان يؤدي الى تعميق الفهم المتبادل بين اطراف الصراع
ص248/ بموجب هذه الاستراتيجية يعطي الفرد اولوية وافضلية لمصلحة الغير علئ مصلحته وتصلح في حال الحاجة الى حل سريع ومؤقت (التنازل)
ص249/المساومة والتعاون والاكراه
ص250/تكون مناسبة حينما يكون ضغط الوقت ضئيلا جدا وحينما تكون الاطراف راغبة في ايجاد حل رابح لكل الاطراف اي ان الطرفين يخرجان فائزين(استراتيجية التآزر)