[شمعة الجامعة]

التواصل اللفظي والغير لفظي
"
نصائح في مهارة الإستماع
واصل الإنتباه المركز لما تسمع
لا تفكر مقدما بما تريد قوله
لا تقاطعي المتكلم
إستمعي إلى الأحاسيس التي تنطوي عليها الكلمات
شجع المتكلم على مواصلة الحديث
كن متفتح العقل