مكافاءة شهر شعبان ما رضيت تنزل

[S.S.STRAWBERRY]

بسم الله الرحمن الرحيم
لسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اود ان استفسر من الأخوة والأخوات هل صادف احدكم مشكلة متعلقة بصرف المكافاءة ،لأنني ذهبت إلى صرافتين امتنعت ان تصرف لي مكافاءة شعبان مع انه نزلت لي لكن الصرافة تبرر عدم صررفها بأنه يجب ان اراجع وحدة المكافاءت والرواتب بالجهة المختصة ..هل يعني ذلك بأنه يجب ان اراجع الجامعة ام ان الصرافات خالية من النقود ..؟؟