بالنسبة لادارة عمليات الخدمه bus428

[abusalman30]

أخواني اللي عنده اي معلومه عن الماده ممكن يفيدنا
المحذوف المطلوب او طريقة الاختبار الترم الماضي

[myh]

بصراااااااااااااااحة مادة ماتدري كيف تذاكرها ؟ ارجووووكم افيدووووناااااا !

[ثامر1414]

up up

[abusalman30]

up up l
معقوله محد يعرف شئ

[fahad hamad]

نفس الطلب على الاقل وش المهم في المادة علشان نركز فيه

[أبو طاهر]

أحاول أنزل أختبار نهائي قريب أن شاء الله ,

[السيل000]

الموضوع التالي مرفوع من الترم الماضي 1432 مع تمنياتي لكم بالنجاح


ماوجدت اي اجابه بخصوص المطلوب من الماده لكن بتوكل على الله ثم على الموجود في المفردات
وهي المقرره ايضا للاترام السابقه والتى درسها كل من الدكتور ناصر كدسه والدكتور خالد الشعيبي
محتويات المقرر:
الفصل الاول -مفاهيم أساسية في إدارة عمليات الخدمة .
الفصل الثالث- مفاهيم جودة الخدمة .
الفصل السادس-جودة الخدمة ورضا العميل .
الفصل التاسع -نظم مراقبة جودة الخدمة.
الفصل الحادي عشر- إدارة فشل الخدمة .
الفصل الثاني عشر- إدارة الموارد البشرية في الخدمة .
الفصل الرابع عشر- إدارة وتسويق العالقات الداخلية .
الفصل الخامس عشر-الثقافات المتقاطعة في إدارة الخدمات .
الفصل السادس عشر-التقنية في إدارة الخدمات.

عرض الشعيبي وهو لغاية الفصل الحادي عشر صفحه 300


http://www.mediafire.com/download.php?azzyqy2oyyn

وفي المرفقات شرائح للدكتور ناصركدسه ناقص منها الفصل الثاني عشر

وايضا ملخص اخر وهو ناقص ايضا

اعتمد على الكتاب ثم راجع الشرائح والملخص راح تفيدك ان شاء الله

بالتوفيق للجميع

[abusalman30]

بارك الله فيك اخي السيل بس الماده الترم دا عند

كاسر ومدري ادا هو طالب نفس طلبات الشعيبي

[عوبد99]

يعطيك العافية أخوي السيل وما قصرت

نبي يا شباب الي حضروا الدورة الـتأهيلية أو الي عنده علم في الترم هذا عن هالمادة يعطونا خبر الله يجزاكم خير.

[السيل000]

انا مثلكم ياشباب الترم الماضي احترت في المادة

في الدوره شرح الماده لنا الدكتور خالد الشعيبي وفي قائمة الشعب الدكتور يغمور

وماعرفنا من عنده الماده كل ما نسأل دكتور يقول يمكن تكون عند الدكتور ناصر كدسه او كاسر

وورقة الاختبار مسجل بها اسم الدكتور كاسر كما اخبرني بها احد الزملاء بعد الخروج من الاختبار

اذا كان مافي شي محذوف والمعتمد طبعا المفردات السابقه توكل على الله

وذاكر من الكتاب والشرائح وفالكم a+