سؤال واستفسار في غاية الاهمية بالنسبة لي؟

[المتوكلة على ربها]

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الرجاء مساعدتي على الحل المناسب لمشكلتي
ولله الحمد قمت بالتقديم على برنامج الانتساب من خلال موقع الجامعة وارسلت جميع اوراقي بشركة دي اتش ال الى الجامعة ومن ضمنها عدد 2 صورة شخصية بداخل ظرف صغير مغلق مع الاوراق المطلوبة
وتم التأكد من وضع جميع الاوراق و(الصور الشخصية الموجودة بظرف صغير مغلق) بداخل الظرف من قبل موظف دي اتش ال
ولكن تفجأت اليوم بوجود اشعار على موقع الجامعه في ملفي الخاص بطلب الانتساب بانه يجب أرسال الصور الشخصية مرة اخرى برقم ارسالية آخر مع طباعة جميع الاوراق وأرسال جميع المستندات من جديد
فماهو الحل ؟
لانه من الصعب أرسال صوري الشخصية مرة أخرى اذا كنت مـتأكدة من ارسالها المرة الاولى وهم الان يخبروني بعدم وصولها واعتقد أهمية الحرص في مثل هذا الامور
اتمنى وجود رقم خاص حتى استفسر من احدى موظفات شطر الطالبات اذا أمكن