مادة سلوك المستهلك bus 311

[شدادبن]

جامعة الملك عبد العزيز

كلية الإقتصاد والإدارة
شئـون الإنتسـاب

القسـم العلمـي : ادارة اعمال
إسم المـــادة : سلوك المستهلك
رقم المادة ورمزه: ادر 311

تعريف المـادة :
تعريف مختلف المبادئ والمفاهيم المرتبطة بعلم سلوك المستهلك باعتباره من العلوم الحديثة نسبياً والتي أصبحت تلعب دوراً هاماً في معظم القرارات التسويقية والتي احتلت مكاناً بارزاً لدى الباحثين منذ بداية الستينات ، وتركز المادة على الجانب التحليلي من خلال التعرض لأهم النظريات والمناهج التي تفسر سلوك المستهلكين وتصرفاتهم الشرائية .. ويطلب من الدارس لهذه المادة الرجوع إلى عدد من المراجع والدوريات العلمية ، بالإضافة إلى المشاركة النشطة في المناقشات بغرض تنمية قدراته على التحليل واستنباط النتائج التي يمكن الاستفادة منها في اتخاذ القرارات التسويقية .

أهداف المـادة :
بناء إدراك الطالب بالنظريات العلمية المفسرة للسلوك الانساني بشكل عام و العملاء بشكل خاص.
بناء إدراك الطالب بان هدف فهم السلوك هو الخطوة الأولى لإمكانية التنبؤ به و من ثم التأثير عليه نحو التعامل مع المنظمة في ظل منافسة عالية عالمية.
أهمية دور الماركة والعلامة التجارية في التأثير على سلوك المستهلك في ظل المنافسة العالمية.
توضيح العلاقة بين تخطيط المزيج التسويقي للمخرجات و سلوك المستهلك و خطوات اتخاذه القرار الشرائي.
تطوير فهم الطالب لمراحل اتخاذ القرار الشرائي للعميل و تفسيرها والتنبؤ بها كتطبيق لدراسة سلوك المستهلك، مع توضيح أهم العوامل المؤثرة فيها مثل العوامل الديموجرافية و السيكوجرافية و موقف العميل و المنافسة .

المتطلب السابق للمادة :
ادر 101

المرجع الأساسي :

اسم الكتاب :
- سلوك المستهلك ،
- سلوك المستهلك

المؤلف :
-، تأليف د. طلعت أسعد ، د. ياسر الخطيب ، د.طارق خزندار ، خوارزم 2006
، تأليف د. عائشة مصطفى المنياوي ، مكتبة عين شمس القاهرة ، 1995م.

المراجع المسـاعدة :
---------------------------------

محتويات المقرر الدراسي :

• سلوك المستهلك والبيئة التسويقية :

السلوك الشرائي أساس العمل التسويقي المتكامل
البيئة المحلية والدولية المكون الرئيسي لرؤية سلوك المستهلك .

• جوانب التفاعل النفسي لسلوك المستهلك كيف نصل بطريقة منظمة إلى التأثير في سلوك

الدوافع المحرك الرئيسي لسلوك المستهلك العزيز .
الإدراك أول سلم الإشباع.
التعلم نافذة المنشآت على المستهلك العزيز .
الاتجاهات حصيلة الجهود المستمرة للتسويق المتكامل .

• أبعاد القرار الشرائي كيف نتحرك مع حركة العميل العزيز .

آلية قرار الشراء لدى المستهلك العزيز .
سلوك الشراء لدى مشتري المنشآت.
عمليات ما بعد الشراء .
الولاء للمنتجات .

• المؤثرات الشخصية والبيئة على سلوك المستهلك :

أدوار العائلة والمؤثرات الشرائية .
الطبقات الاجتماعية .
الثقافة والجماعات المرجعية

تعليمات هـامة :

لاي استفسار عن المادة او مفردات المادة يجب على الطالب الاتصال بسكرتير القسم على هاتف رقم 6952140لمعرفة اسم أستاذ المادةومن ثم مراجعته أو الاتصال به

المطلوب مرجعين وش تذاكر واش تخلي والمرجعين غثه

والمرجع الثاني ما لقيته



حلني


الله يعين