اسئلة مادة ادارة الجوده بز 325 للترم الصيفي

[ابو سلوط]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة feras351 محاولة اولية لحل النموذج فيه كم فقره ماكانت واضحه زي 12 مثلا اتوقع الخيار ب مكمل للتعريف بس مو واضح .. و26 اتوقع الحل بيكون د وبالنسبة للصح والخطأ الجمله الخاطئة هي اللي أشرنا عليها فقط والباقيه صحيحه ونتمنى اللي عنده ملاحظات يفيدنا فيها

اخوي ابو عبدالرحمن الله يعطيك العافية ماقصرت على الحلول ، ولكن هناك تصحيح في السوال 15 العملاء من حيث الشكاوي ؟ انت حاط الاجابة ( أ) العميل الحليم الصامت
( ب) العميل المستغل
( ج ) ماورد في أ و ب هو الصحيح لان العملاء من حيث الشكاوي تشتمل العميل الحليم الصامت ، ودائم الشكاوي ، والعميل الموضوعي ، والعميل المستغل.

تحياتي اخوي ابو عبدالرحمن والله يوفقكنا واياك وجميع الاخوان.