كيفية استرجاع الرسوم؟

[so0so022]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مشكلتي كانت في إضافة المواد لجدولي لم تضاف أي مادة، ومع الأسف انتهى وقت الحذف والإضافة، ولم يحلوا مشكلتي!!!
سؤالي هو كيف استرجع رسوم الترم الثاني التي دفعتها، ولم استفد شيء ولم ينزل جدولي حتى!!!
لذلك قررت أن استعد المبلغ واقدم طلب اعتذار عن هذا الترم لهذا السبب والله المستعان، والحمد لله على كل حال...
قمت بإرسال معاملة إلكترونية بطلب استرجاع المبلغ؛ لعدم استفادتي من هذا الترم، وعدم حل مشكلتي...
فهل سيعيدوا الرسوم لي أم ماذا.؟