الإستعداد لإختبار إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421 ‏

[Mohammed A. S]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الاخوة الاعزاء

إن شاء الله اليوم نبدأ مراجعة مادة إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421

الإختبار إن شاء الله يوم الثلاثاء القادم

مثل ما تعودنا على حل نماذج الإختبار من الكتاب مع ذكر الصفحة وتصحيح الخطأ إن وجد .

رجاء من الجميع عدم وضع نماذج اختبارات تم حلها سابقا بشكل عشوائي او بدون ذكر الصفحة وتصحيح الخطأ .

إذا تبغى الفائدة لازم انت بنفسك تحل الأسئلة او حتى تحاول تحلها أو تصحح حل السؤال,, في الحالتين لازم تقرا الكتاب وبالطريقة هذه انت قاعد تراجع في نفس الوقت .

في حال لدينا وقت : في الاخير بيتم تجميع جميع الأسئلة المحلولة وتقسيمها حسب الفصول لكي تتضح الصورة على أي الفصول الدكتور مركز , وأيضا لكي تسهل علينا طريقة المذاكرة كل فصل مع أسئلته .


الكتاب : إدارة الجودة الشاملة - الدكتور محفوظ جودة . الطبعة السادسة 2012

الله يعطيه العافية الأخ محمد حمزة على تجميع الاسئلة وشكرا للمتميز دائما asd997 أبو فهد على هذا الموضوع .

http://www.skaau.com/vb/showthread.php?t=735837

ولكن كنت أتمنى لو موجوده بصيغة ورد لكي تسهل علينا كتابة الاسئلة ولكسب الوقت .

بسم الله نبدأ الحل .

[asd997]

ولايهمك نحولها لك وورد

[ال سنان]

اول شي مشكورين على الجهود الجبارة
الاسئله هاذي للدكتور عبدالعظيم شمسان
وهل إخوانا بالمناطق جاهم منها شي

[moom]

اللاسف انا مو معاكم في هذي المادة لكن ادعو لكم بالتوفيق ان شاءالله

ومع محمد مش حتنقص عن a+ ان شاءالله

[asd997]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ال سنان اول شي مشكورين على الجهود الجبارة الاسئله هاذي للدكتور عبدالعظيم شمسان وهل إخوانا بالمناطق جاهم منها شي

نعم انا اختبرت مناطق وجات الاسئلة منها بشكل كبيرر ولكن في بعض الفقرات كانت جديدة ومنها

بعض الفقرات التي اتذكرها من اختبار ( ادارة الجودة في الاجهزة الحكومية ) مناطق 1435هـ بعد عصررر المخ
1- اول من طبق مفهوم ادارة الجودة الشاملة بعد اليابان ؟
أمريكا - الدول الأوربية - الدول النامية
الجواب ( امريكا ) صفحة 24
-------------------------------------------------------------------------
2- طرح مفهوم العيوب الصفرية والذي يتطلب العمل الصحيح من المرة الأولى ؟
تأكيد الجودة - ضبط الجودة - ناسي الاختيار الثالث
الجواب ( ضبط الجودة ) صفحة 24
-----------------------------------------------------------------------
3- مرحلة متطورة في ادارة الجودة الشاملة تتعلق بتعقيد الاساليب وتطور الأنظمة المستخدمة ؟
فحص الجودة - تاكيد الجودة - ضبط الجودة
الجواب كذلك ( ضبط الجودة ) صفحة 26
-----------------------------------------------------------------------------
4- تعتبر من أكثر الطرق استخداما في القرب من العميل وضرورة الاستماع له
المقابلات الشخصية - نظام الاقترحات - الاستبانة
الجواب ( الاستبانة ) صفحة 73
----------------------------------------------------------------------
5- مستوى احساس الفرد الناتج عن المقارنة ويكون فيه العميل راضي اذا؟
اداء المنتج أقل من توقعاته - اداء المنتج يساوي توقعاته – اداء المنتج أكبر من توقعاته
الجواب ( اداءة المنتج يساوي توقعاته ) صفحة 74
ملاحظة اذا زادت عن توقعاته لايكون راضي بل يكون سعيد
--------------------------------------------------------------------------------------------------
6- هناك من العملاء دائما يقدم الشكوى وليس له هدف في حل المشاكل ؟
العيل دائم الشكوى - العميل الموضوعي - العميل المستغل
الجواب ( العميل المستغل ) صفحة 79
لأنه ليس له هدف في حل مشكلة من الاساس الا الاستغلال فقط
اما العميل دائم الشكوى يعتقد انه له حق ويطالب فيه وهدفه حل هذي الشكوى
-----------------------------------------------------------------------------
7- اذا لم يتم الوفاء بهذه المتطلبات فان العميل لن يشعر بعدم الرضا
المتطلبات الاساسية - متطلبات الاداء - المتطلبات الجاذبة
الجواب ( المتطلبات الجاذبة ) صفحة 82
---------------------------------------------------------------------------
فقرات التوصيل :
1- التغيرالعشوائي توصله مع (اثاره ونتائجه سلبيه على المنظمة )صفحة 38
2- التغير السريع توصله مع ( من الاثار الاجتماعية السلبية ) صفحة 38
3- التغير الجزئي توصله مع ( تغير في السياسات والاجراءت ) صفحة 38
4- القوى الخارجيه توصله مع ( لاتسطيع الادارة التحكم بها ) صفحة 40
--------------------------------------------------------------------------
بعض فقرات الصح والخطاء
1- كلما كان قسم الجودة في الهيكل التنظيمي بعيداً نسبياً عن مصدر اتخاذ القرار كلما زاد تأثيره على القرار ( خطاء ) صفحة 58 و59
2- المنظمة والمورد مسؤولان عن مراقبة جودة المواد المشتراه من قبل المنظمة او المباعة من قبل المورد ( صح ) صفحة 151
3- تزداد تكاليف الوقاية وتكاليف التقويم بعد تطبيق ادارة الجودة الشاملة في المنظمة ( صح ) صفحة 176
والباقي من الصح والخطاء متكررة بس الأسلوب مختلف

كل التوفيق لكم

[FCB]

والله مشكلة

الاحد اختبار والاثنين اختبار والثلاثاء ادارة الجودة

يوم الاثنين اختباري الساعة 8 مساءً
الثلاثاء 8 صباحاً

الله يعين

[asd997]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة fcb والله مشكلة الاحد اختبار والاثنين اختبار والثلاثاء ادارة الجودة يوم الاثنين اختباري الساعة 8 مساءً الثلاثاء 8 صباحاً الله يعين

كان سويت تكتيك مثلي ( ذهاب وإياب )

في جدة الهدف بهدفين

انا بعض المواد اختبرتها في الرياض والباقي في جدة

الأن عندي اختبار نظم معلومات بعد 10 ايام وصار عندي متسع من الوقت لمذاكرة كل مادة



ختاماُ
اسئل الله لنا ولك التوفيق

[Mohammed A. S]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة asd997 ولايهمك نحولها لك وورد

دائما سباق لعمل الخير ولمساعدة أخوانك الطلبة

[Mohammed A. S]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة moom اللاسف انا مو معاكم في هذي المادة لكن ادعو لكم بالتوفيق ان شاءالله ومع محمد مش حتنقص عن a+ ان شاءالله

الله يجزاك خير ويوفقك في جميع المواد

[Mohammed A. S]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة asd997 نعم انا اختبرت مناطق وجات الاسئلة منها بشكل كبيرر ولكن في بعض الفقرات كانت جديدة ومنها بعض الفقرات التي اتذكرها من اختبار ( ادارة الجودة في الاجهزة الحكومية ) مناطق 1435هـ بعد عصررر المخ 1- اول من طبق مفهوم ادارة الجودة الشاملة بعد اليابان ؟ أمريكا - الدول الأوربية - الدول النامية الجواب ( امريكا ) صفحة 24 ------------------------------------------------------------------------- 2- طرح مفهوم العيوب الصفرية والذي يتطلب العمل الصحيح من المرة الأولى ؟ تأكيد الجودة - ضبط الجودة - ناسي الاختيار الثالث الجواب ( ضبط الجودة ) صفحة 24 ----------------------------------------------------------------------- 3- مرحلة متطورة في ادارة الجودة الشاملة تتعلق بتعقيد الاساليب وتطور الأنظمة المستخدمة ؟ فحص الجودة - تاكيد الجودة - ضبط الجودة الجواب كذلك ( ضبط الجودة ) صفحة 26 ----------------------------------------------------------------------------- 4- تعتبر من أكثر الطرق استخداما في القرب من العميل وضرورة الاستماع له المقابلات الشخصية - نظام الاقترحات - الاستبانة الجواب ( الاستبانة ) صفحة 73 ---------------------------------------------------------------------- 5- مستوى احساس الفرد الناتج عن المقارنة ويكون فيه العميل راضي اذا؟ اداء المنتج أقل من توقعاته - اداء المنتج يساوي توقعاته – اداء المنتج أكبر من توقعاته الجواب ( اداءة المنتج يساوي توقعاته ) صفحة 74 ملاحظة اذا زادت عن توقعاته لايكون راضي بل يكون سعيد -------------------------------------------------------------------------------------------------- 6- هناك من العملاء دائما يقدم الشكوى وليس له هدف في حل المشاكل ؟ العيل دائم الشكوى - العميل الموضوعي - العميل المستغل الجواب ( العميل المستغل ) صفحة 79 لأنه ليس له هدف في حل مشكلة من الاساس الا الاستغلال فقط اما العميل دائم الشكوى يعتقد انه له حق ويطالب فيه وهدفه حل هذي الشكوى ----------------------------------------------------------------------------- 7- اذا لم يتم الوفاء بهذه المتطلبات فان العميل لن يشعر بعدم الرضا المتطلبات الاساسية - متطلبات الاداء - المتطلبات الجاذبة الجواب ( المتطلبات الجاذبة ) صفحة 82 --------------------------------------------------------------------------- فقرات التوصيل : 1- التغيرالعشوائي توصله مع (اثاره ونتائجه سلبيه على المنظمة )صفحة 38 2- التغير السريع توصله مع ( من الاثار الاجتماعية السلبية ) صفحة 38 3- التغير الجزئي توصله مع ( تغير في السياسات والاجراءت ) صفحة 38 4- القوى الخارجيه توصله مع ( لاتسطيع الادارة التحكم بها ) صفحة 40 -------------------------------------------------------------------------- بعض فقرات الصح والخطاء 1- كلما كان قسم الجودة في الهيكل التنظيمي بعيداً نسبياً عن مصدر اتخاذ القرار كلما زاد تأثيره على القرار ( خطاء ) صفحة 58 و59 2- المنظمة والمورد مسؤولان عن مراقبة جودة المواد المشتراه من قبل المنظمة او المباعة من قبل المورد ( صح ) صفحة 151 3- تزداد تكاليف الوقاية وتكاليف التقويم بعد تطبيق ادارة الجودة الشاملة في المنظمة ( صح ) صفحة 176 والباقي من الصح والخطاء متكررة بس الأسلوب مختلف كل التوفيق لكم

الله يعطيك العافية ,, اكيد هذه الاسئلة بتكون مهمة جدا و بيتم التركيز عليها .