الإستعداد لإختبار إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421 ‏

[S M O]

جميع المساهمين في هذا العمل جزاكم الله خير وبارك الله وفيكم ووفقكم في مايحبه ويرضاه

وهذا الدعاء الظاهر وسوف ندعي لكم في الخفاء اكثر بمشيئة الله

هذا بعض التنسيق على الملف للي يريد قراءه ومراجعه محببه للنفس بعد التعديل الذي ورده الاخ محمد

تم تنسيق الملف وتعديله وحذف رقم الصفحه واتمنى ان يعجبكم

هناك سؤال واحد حيرني قليلاً اتمنى من الزملاء التعليق عليه

11. وجود شكاوى من بعض العملاء يعني عدم وجود سياسة "التركيز على العميل" في تلك المنظمات. (خطأ)
*عدم وجود شكاوي من العملاء لا يعني بالضرورة وجود مستوى عالي من رضا العملاء.

اشعر ان التصحيح لا يتوافق مع السؤال

بالتوفيق للجميع وفالنا وفالكم الـ a+