الانطباع بعد اختبار مادرة إدارة الجودة في الاجهزة الحكومية 421 عام 1435

[Hamoud 03]

الاسئله اللي اتذكرها
4- أي من مجموعات فرق العمل التي تتخذ القرار ثم تقوم بتنفيذه:
أ- فرق تحسين الجودة و فرق حلقات الجودة.
ب- فرق حل المشكلات و فرق العمل المسيرة ذاتياً.
ج- فرق حل المشكلات و فرق حلقات الجودة.
د- فرق العمل المسيرة ذاتياً وفرق تحسن الجودة.

5- أي من متطلبات المنتج التي إذا لم يتم الوفاء بها فأن العميل يشعر بعدم الرضا: ( هذا السؤال كرر موضوعه اربع مرات ) وووضع نفس الخيارات
أ‌- المتطلبات الأساسية. ب- متطلبات الأداء. جـ- متطلبات الجاذبية.


6- في أي مستوى من مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة يكون أسلوب الإدارة وقراراتها رد فعل لما يجري:
أ‌- مستخدمو الأدوات. ب- منفذو التحسينات. جـ- رابحو الجوائز.

9- أي من مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة تكون دائرة الجودة غير فعاله وليس لها تأثير على سيرالأمور:
أ- مستوى المترددون. ب- مستوى غير الملتزمون. جـ- مستوى مستخدمو الأدوات.

أي من أنواع متطلبات المنتج إن وجدت في المنتج فأنها لن تزيد في مستوى رضا العميل:
أ‌- المتطلبات الأساسية. ب- متطلبات الأداء. جـ- متطلبات الجاذبية.

12- في أي مرحلة من مراحل تطبيق أداره الجودة الشاملة يتم وضع أسس قياس الرضا الوظيفي ورضا العملاء وإجراء القياسات الأولية في هذا المجال:
أ‌- مرحلة الإعداد. ب- مرحلة التخطيط. جـ- مرحلة التنفيذ.

15- أي من أنماط القيادة التي يكون فيها اهتمام القائد بالعمل عالياً بينما اهتمام بالعامل قليلاً:
أ‌- القيادة المتسلطة. ب- القيادة المعتدلة. جـ- القيادة الاجتماعية.



هذا اللي اذكره من الخيارات