قروب مادة إدارة الجودة في الاجهزة الحكومية pad421 لاختبار المناطق الأحد 7/2

[مصلح 14]

تراه مشقلب الاسئله الصح خطاء يعني لا زم تصحصح يشكها عدل

[vhudm]

صاااااااااق

[vhudm]

نسيت حرف د ههههههههه

صاااااااادق

[غلالاهم]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مصلح 14 1ــ قد تفوق التكاليف المستتره للجودة في كثير من الأحيان التكاليف الظاهرة وتزيد عنها صح 2 ـ الطريقة الفعالة في عملية " تأكيد الجودة " هي اعتمادها على نظام أساسه منع وقوع الأخطاء منذ البداية صح 3 ـ هناك علاقة عكسية بين مستوى الجودة وبين إنخفاض التكلفة فكلما أرتفع مستوى الجودة كلما انخفضت التكاليف الأجمالية . صح ( فيليب كروسي ) 4 ـ هناك علاقة قوية بين التدريب وشعور الموظف بالإستقرار الوظيفي . صح ( غير متأكد ) 5 ـ وجود شكاوي من بعض العملاء يعني عدم وجود " توجه بالعميل" أو تركيز على العميل في تلك المنظمات . خطأ 6 ـ إذا كان التغيير جزئيا ً فإنه يكون سريعا ً . صح ( غير متأكد) 7 ـ ليس هناك تنظيم امثل لإدارة الجودة الشاملة في المنظمة يمكن تطبيقة على جميع المنظمات . صح (غير متأكد) 8 ـ دائما ً يكون المنتج ذو السعر الأعلى أكثر جودة من المنتج ذو السعر الأقل . خطأ 9 ـ تساعد " مقاومة التغيير " على الكشف عن بعض المشكلات اللتي قد تنتج عن تنفيذ التغيير . صح 10 ـ للجودة أبعاد كثيرة إلا ان كل منتج أو خدمة لابد أن تتوفر فيه جميع تلك الأبعاد . خطأ 11 ـ لايوجد فرق بين الإستماع والإنصات . خطأ 12 ـ إن توافر الصفات القيادية في الأشخاص شاغلي الوظائف الرئاسية في المستويات الإدارية المختلفة أمرا ً ضروريا ً. صح 13 ـ تؤكد منهجية إدارة الجودة الشاملة على ضرورة أن الرؤيا القيادية تكون بمشاركة الأطراف المعنية او أصحاب المصالح من موظفين وعملاء وموزعين . 14 ـ الهيكل التنظيمي ذو المستويات الإدارية الكثيرة يتناسب مع مبدأ تطبيق إدارة الجودة الشاملة . خطأ (الهيكل الأفقي هو الأنسب ) 15 ـ تتغير رسالة المنظمة بتغير الغرض الذي من أجله وجدت المنظمة . صح 16 ـ إستراتيجية المنظمة أشمل وأهم من إستراتيجية الجوده . صح 17 ـ هناك علاقة عكسية بين درجة إندماج العاملين في الإدارة وبين مستوى رضاهم الوظيفي . خطأ ( علاقة طرديه ) 18 ـ الحكم على كفاءة الإدارة يعتمد على تصنيع منتج جيد والحصول على رضا العميل بغض النظر عن التكلفة الإنتاجية للمنتج . صح 19 ـ تكاليف الفشل الخارجية تعني بإكتشاف العيوب بعد وصول المنتج إلى العميل . صح 20 ـ تطبيق إدارة الجودة الشاملة يؤدي الى زيادة إجمالي التكاليف . خطأ ( تنخفض التكاليف وتزداد تكاليف الوقاية وتكاليف التقويم ) 21 ـ التركيز على إعادة الهندسة " الهندرة " يكون على الدوائر والأقسام الإدارية في المنظمة وليس على العمليات . خطأ ( على العمليات وليس على الدوائر والأقسام ) 22 ـ التحسين عملية مستمرة وشاملة تتضمن كافة أنشطة وعمليات المنظمة بصفة دائمة . صح 23 ـ تعتبر المشاكل معوقا ً من معوقات التحسين المستمر ونقطة ضعف للإدارة . خطأ ( لاتعتبر المشاكل شيئ سيئ بل تعتبر فرص للتحسين ) 24 ـ تتركز جهود تحسين الجودة على دوائر التصنيع والعمليات دون غيرها من الدوائر الأخرى . خطأ 25 ـ ليس هناك نقاط تعارض كبيرة بين إدارة الجودة الشاملة ومعايير (iso 9000) . صح 26 ـ تقل المهارات الإتصالية كلما ترقى الفرد إلى مستويات إدارية أعلى . خطأ 27 ـ لاتختلف الإدارة الإستراتيجية عن التخطيط الإستراتيجي . خطأ 28 ـ هناك فرق بين نظام إدارة الجودة (iso 9000) وبين إدارة الجودة الشاملية . صح 29 ـ هناك علاقة طردية بين الوقت الذي يقضيه المدير على النواحي الفنية وبين المستوى الإداري الذي يشغله فكلما كان مستواه الإداري عاليا ً كان إنشغاله بالنواحي الفنية أكثر . خطأ 30 ـ تقل درجة المخاطرة في القرارات المتخذه من قبل الإدارة الإستراتيجية . خطأ 31 ـ تركز إدارة الجودة الشامله على العميل الخارجي دون غيره . خطأ 32 ـ إدارة الجودة الشاملة تتطلب مشاركة وإندماج كافة موظفي المنظمة في وضع الأهداف وإتخاذ القرارات وحل مشاكل الجودة والتركيز على العملاء ومشاركة الموردين . صح 33 ـ تنخفض تكاليف الوقاية وتكاليف التقويم بعد تطبيق إدارة الجودة الشاملة . خطأ ( تزداد ) 34 ـ تفقد المنظمة جزءا ً من مصداقيتها وسمعتها بين العملاء بالرغم من استبدالها للمنتج المعيب أو إصلاحه وإرجاعه الى العميل . صح 35 ـ يركز المدخل الحديث في تكاليف الجودة على تكلفة الفشل الخارجية . صح 36 ـ التحسين المستمر يعني أداء الوظيفة بطريقة جيدة مع بذل جهد أكبر لتطوير الاداء . صح 37 ـ تعتبر " الجودة " العامل المهم في إختيار ٍالمنظمة للمورد الذي تتعامل معه في ظل تطبيق نظام الجودة الشاملة . خطأ ( هنالك عوامل أخرى ) 38 ـ الطريقة الفعالة في عملية " تأكيد الجوده " هي اعتمادها على نظام أساسه إيجاد حل لمشكلة عدم مطابقة المواصفات. خطأ ( الفحص ) 39 ـ تركز الإدارة الإستراتيجية على النتائج المستقبلية دون الحالية . صح 40 ـ يتعلق هدف فريق حلقات الجودة بمشاكل وظيفية تشغيليه وليس بالنظم والسياسات والأجراءات . خطأ ( فريق حل المشكلات وليس فريق حلقات الجوده ) الجزء الثاني الأسئلة الإختيارية : 41 ـ الأستراتيجية الأكثر فعالية في مقاومة التغيير هي : ـ أ ـ أستراتيجية المشاركة ب ـ أستراتيجية القوة ج ـ أستراتيجية الإقناع 42 ـ المرحلة الرئيسية من مراحل مفهوم إدارة الجودة الشاملة التي تشمل كافة الأنشطة والأساليب الإحصائية التي تضمن مطابقة المنتج للمواصفات الفنية هي مرحلة : ـ أ ـ ضبط الجودة ب ـ الفحص ج ـ إدارة الجودة الشاملة د ـ تأكيد الجودة 43 ـ أيا ً من متطلبات المنتج التي إذا لم يتم الوفاء بها فإن العميل لن يشعر بعدم الرضا : ـ أ ـ المتطلبات الأساسية ب ـ متطلبات الأداء ج ـ المتطلبات الجاذبة 44 ـ أي من مجموعات فرق العمل التي تقوم بتقديم اقتراحات وتوصيات دون أن تقوم بالتنفيذ : ـ أ ـ فرق تحسين الجودة وفرق حلقات الجودة . ب ـ فرق حل المشكلات وفرق العمل المسيرة ذاتيا ً . ج ـ فرق حل المشكلات وفرق حلقات الجودة . د ـ فرق العمل المسيرة ذاتيا ً وفرق تحسين الجودة .

للتصحيح س 25خطا وليس صح
تختلف 9000 عن 9001
شوفوا صفحة 313 تحت الجدول بالزبط
وفالكم الدرجة الكاملة

[ابومشاري2012]

[b]صباح الخير يااااحلوين وفالكم a+ بأذن الله وصباحكم رايق مع العسل شمسان وتفائلوا بالخير تجدوا
ولدي استفسار وحيد قرأت من الاسئلة انه لايوجد فرق وايظاً من خلال الاسئلة يوجد فرق بين
ادارة الجودة الشاملة .... وبين .... (lso9000) ياليت احد منكم يشرح بأيجاز ... وشكراً
اللي عنده كتاب يفيدني بأسمة لاني ابغاة للاستفادة منة مستقبلاً في حياتي العملية ... وشكراً[/b]

[هـيـ مـلـك ـبـة]

اشكركم شباب تم التاكد من الحل بالنسبه لاسئلتي والله يجزاكم خير يارب وحسن الختام

وبشكل عام للحكم علي كفائة الادراة يعتمد علي تصنيع منتج جيد مع انخفاض التكلفه الاجماليه هاذي صح اما لو جاك بغض النظر عن التكلفه هاذي خطا وفالنا وفالكم a+ يارب

انا عندي سؤال اخر بصراحة طلع لي قرون انا اشوف انو الاجابه ميه بالميه صح بس من خلال اجوبه الاخوان السابقه حاطين عليه خطا ياريت لو فيه احد صاحي يفيدني

السوال يقول - تتركز جهود تحسين الجوده علي جميع انشطه المنظمه بلا استثناء

الاخوان حاطين الاجابه خطا
ياليت تعطونا الحل الاكيد يالربع

[مصلح 14]

دعواتكم لي خريج وباقي لي الماده هذي ولي سبع سنين بالجامعه
والله يوفقكم جميع وفالكم التوفيق والنجاح

[هـيـ مـلـك ـبـة]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مصلح 14 دعواتكم لي خريج وباقي لي الماده هذي ولي سبع سنين بالجامعه والله يوفقكم جميع وفالكم التوفيق والنجاح

الله يوفقنا وياك يارب اسال الله العلي القدير بمنه وكرمه ان يسهل علينا الاسئله جميعا وان نحقق فيها نسبه نجاح عاليه عليك بالاستغفار والدعاء وموفق باذن الله تعالي

[منصور الجهني]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هـيـ مـلـك ـبـة اشكركم شباب تم التاكد من الحل بالنسبه لاسئلتي والله يجزاكم خير يارب وحسن الختام وبشكل عام للحكم علي كفائة الادراة يعتمد علي تصنيع منتج جيد مع انخفاض التكلفه الاجماليه هاذي صح اما لو جاك بغض النظر عن التكلفه هاذي خطا وفالنا وفالكم a+ يارب انا عندي سؤال اخر بصراحة طلع لي قرون انا اشوف انو الاجابه ميه بالميه صح بس من خلال اجوبه الاخوان السابقه حاطين عليه خطا ياريت لو فيه احد صاحي يفيدني السوال يقول - تتركز جهود تحسين الجوده علي جميع انشطه المنظمه بلا استثناء الاخوان حاطين الاجابه خطا ياليت تعطونا الحل الاكيد يالربع

تتركز جهود تحسين الجوده علي جميع انشطه المنظمه بلا استثناء
دورتها في الملخص ولقيتها ص30
مكتوب العمليات داخل المنظمة ومو مذكور الانشطة
الانشطة اكبر من العمليات وتشمل الاشياء الصغيرة
يعني خطأ والله أعلم

[ابومشاري2012]

الله يوفقك اخوي مصلح وتتخرج واتشرف ان اكون اول المباركين لك
فالف ميروك وعقبال الدرسات العليا