تـــــدوين محاضرات الدكتوره خديجة زكي " استشارات ادارية"

سمو الاميره · 22-03-2012, 09:24 PM

المحاضرات الاخيرة(السابعه - الثامنه - التاسعه)
ص47
الاستشارات الادارية في المملكة العربية السعودية
أ- تطور الاهتمام بالاستشارات الادارية في المملكة:
بدات منذ تاسيس المملكة..............خدماتهم.
س/لماذا لم تاخذ الاستشارات الادارية في الفترة الاولى وهي فتره تاسيس الدولة طابع الشمول والاستمرارية؟
1-لم تنشئ الحكومه اجهزة متخصصة بالاستشارات الاداريه.
2-لم تتعاقد مع شركات استشارية لدراسه الجهاز الاداري للدولة بشكل شامل.
س/ماذا فعلت الدولة عند حاجتها للاستشارة؟
حدثت فترات تاريخية متباعدة................وتحولت وكالة المالية العامة الى وزارة المالية.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــ
وقد بدا الاهتمام بالاستشارات الادارية ...............للجهاز الاداري للدولة.
صـــــــ48-49-50-51
ففي اواخر عام 1383ه انشئت اللجنة العليا..................في تطوير اجهزتها الادارية.
ب- اجهزة الاستشارات الادارية في المملكة:
تقسم اجهزة الاستشارات الادارية في المملكة حسب القطاع الذي تتبعة .
اولا: الاجهزة الحكومية للاستشارات الادارية:
وتشمل .............اخرى مناطة بها.
1- الادارة المركزية للتنظيم و الادارة: "يقدم خدماته مجانا"
تخطيط الفقرة كاملة.
2-وحدات التنظيم والادارة:يقدم خدماته للجهاز المنظم له فقط
تخطيط الفقرة كاملة.
3-معهد الادارة العامة: يقدم خدماته مجانا
انشاء في عام 1380ه بنشاطات تدريب الموظفين واجراء البحوث الادارية وتقديم الاستشارات للاجهزة الحكومية.
انجازاته:
1-قدم المعهد(403)استشارات منذ انشائة حتى عام 1400ه.
2-تشرف على الاستشارات وتنظمها في المعهد ادارة خاصة تسمى ادارة الاستشارات.
3-تتلقى هذه الادارة طلبات تقديم الاستشارات من الاجهزة الحكومية.
4-توزعها على اساتذة المعهد كل في مجال اختصاصه.
5-تتولى مهمه المتابعه الى ان تنتهي الاستشارة وتقدم الى الجهة ذات العلاقة.
بعض الصعوبات:
عدم وجود جهاز متفرغ ...................التدريب والبحوث والاستشارات.
4- الجامعات: يقدم خدماته برسوم مالية
يمكن للجامعات .......................بالجانب التطبيقي والعملي.
الا ان من يلاحظ ...........قليلة جدا.
صــ52-53-54-55-56
5-الدار السعودية للخدمات الاستشارية: يقدم خدماته برسوم مالية
تاسست الدار السعودية............................نحو تدريجي وعلى مدى عشرين سنه.
وبخصوص اغراضها فقد حددها النظام الذي صدرت به وتتلخص في الاتي:
1- تقديم مختلف الخدمات الاستشارية.
2-تقديم المشورة الفنية.............او التوسع في تسويقها.
3-اعداد دراسات الجدوى................في هذا الشان.
ويتبين مما ذكر..........................في الوقت الحاضر.
ثانيا:اجهزة القطاع الخاص للاستشارات الادارية:
1-المكاتب الاستشارية الوطنية:
بدات مكاتب الاستشارات الادارية الوطنية....................حتى عام 1401
ويلاحظ.......في القيام باعمالها.
لماذا تعاني هذه المكاتب للعديد من المشاكل؟
1- قله عدد الموظفين المؤهلين لديها.
2-ضعف الامكانيات المادية والفنية.
2- الشركات والمكاتب الاستشارية العربية:
هناك عدد من الشركات والمكاتب ....................الدول العربية والاجنبية.
ويلاحظ قله......الاستشارات العربيه.
3-الشركات والمكاتب الاستشارية الاجنبية:
ادركت الشركات ..............ولاجهزة القطاع الخاص.
ويتوفر لدى معظم .........تنفيذ بعض الاستشارات.
يؤخذعلى ..........تكاليف الاستشارات.

لمسات أنثى · 22-03-2012, 09:34 PM

الله يعطيكم العافية مشكوريين ع هالجهد

سمو الاميره · 22-03-2012, 10:09 PM

الفصل السادس محذوف..
صـــ135-136-138-139
دور المدير قبل الاستشارة:
أ-الحاجه للاستشارة:
تبداءالحاجة.................او مجموعه منها.
1-اما ان يكون..................الخلل و ازالته.
2-واما ان تكون..............المقدمة للجمهور.
3-وقد تكون هناك.......او تسربهم لجهات اخرى.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــ
الجهاز الذي يعمل به المدير......................وطرق تشغيلها...
جـ-التنبه للمشكلات:
فاذا اخذ المدير ...............بواسطه المدير نفسه.
د-اختيار الاستشاري:
فاذا تقرر.............جذري في ذلك.
معايير تساعد في عملية الاختيار:
1- نوع المشكلة............لعلاجها.
2-خبرة ...........توجد فيةالمشكلة.
3-الوقت المتاح للاستشاري لاتمام الاستشارة.
4-التكاليف.
5-سمعه .........ومدى شهرته.
7-المعرفة الشخصيه للاستشاري.
صــــ140-141-142-143-144-145-147-148-149
دور المدير اثناء الاستشارة:
أ-الاتفاق:
عندما يطلب ...........كلفه بالاستشارة.
لماذا؟؟
لكي يتعرف:
1- على مطالبة وتوقعاته.
2- مدى استعداده للتعاون معه في التوصل الى الحلول الملائمة.
وهنا يجب ان يستعد الجهاز لهذه المقابلة وعادة تكون جماعية.
فان واجب المدير الذي سيستفيد من نتائجها ان يتعرف جيدا على:
1- قدارت الاستشاري وافرع تخصصه.
2-الوقت الذي سوف يخصصه للاستشارة.
3-نوع المساعدة التي يتوقعها من المديرين او الرؤساء او الموظفين.
4-نوع المعلومات التي سيطلبها الاستشاري في وقت لاحق.
5-التسهيلات المختلفة التي يجب تقديمها للاستشاري.
ب- تشخيص المشكله:
ان المدير قد يعرف المشكلة التي يواجهها................الوقت المستغرق فيها.
كما قد تكون المشكلة......................تحديد الاستشاري للمشكلة.
جـ- جمع المعلومات:
1-قد تطول وتقصر تبعا لنوع المشكلة المراد علاجها.
2-نوع البيانات المطلوبة ومصادرها .
3- سهولة او صعوبة الحصول عليها.
هناك البيانات الثانوية <----"اول نوع"
هي المتوفرة في الوثائق والسجلات وتصلح لعدة اغراض.
وهناك نوع اخر من البيانات يعرف بالبيانات الاولية والتي يريد الاستشاري ان يجمعها خصيصا للاستشارة التي يجريها.
ومهمة المدير في هذه المرحلة.....................والصعوبات التي يجدها في ذلك.
د-تحليل البيانات:
ياخذ الاستشاري...............من ارقام معينه.
فان واجب المدير...................في الوقت المتفق عليه.
ه-عرض النتائج:
يقدم الاستشاري تقريرا................مع عدد المديرين المعنيين.
ان يعرض الاستشاري تقريرا ....................نظرهم تجاهه ويجيب عن اسئلتهم بشانه.
ما الهدف من مناقشه التقرير وعرضه مبدئيا؟؟
حتى يتاكد ان الحلول.............وتجاربه هو.
دور المدير بعد الاستشارة:
أ-تنفيذ التوصيات:
قد يرى المسئولون ............الاشراف على التنفيذ.
يجب عليهم اولا:
1- ان يتاكدوا من فهمهم ........التطبيق من خلالها.
2-ثم عليهم بعد ذلك.............لهذا الحلول.
3- ان يبلغوا وجهات نظرهم............واضحه لهم.
ب-متابعه التطبيق:
فاذا ما بدا التنفيذ ...............................ويعمل على حلها.

صــ150-151-152-153-154-155
العوامل التي يجب على المدير مراعاتها لنجاح الاستشارة:
1-ان يعرف المدير اهداف ادارته ويشترك في تحديدها.
2-ان تكون اهداف المدير ..........متسقة معها.
3-ان يكون المدير.............اكثر انسجاما.
4-ان يكون المدير ..................ومواطن الضعف
ان اكتشاف الخطا ...............ويحبط الاستشارة
5- ان ينمي المدير في نفسة القدره على العمل مع فريق.
6- ان يعلم المدير جيدا انه هو الاساس في نجاح الاستشارة .
7-ان دور المدير في احداث التغيير او التحسين المطلوب لايقل عن دور الاستشاري.
8- وثمه مهارة اخرى....................ثبوت صلاحياتها.
9- يجب الايلجا المدير................او الاستشاري الداخلي.
10-ومع ذلك تحتاج ...................لرؤية العيوب.
دور الاستشاري الناجح ومهاراته وكيف يفيد منها المدير:
"معانا " الدكتورة بس شرحته شرح سريع.

يوسف الدوسرى · 22-03-2012, 10:12 PM

اختي مشكوره والله يجزاك كل خير انا عندي الكتاب بس المحضرات الي نزلتيها وتاشير كله هذا بس الي نذاكره واذا تكرمتي من وين راح تجيب المقالي او عللي من اي باب بتحديد

سمو الاميره · 22-03-2012, 11:05 PM

الفصل الثامن - الفصل التاسع..
من صـــ162 الى صـ184
ماهي شكوى دور الاستشارية العربية؟
تشتكي الدور الاستشارية.................الاجنبي على الوطني.
ما الذي يستلزمة؟؟
تنظيم سوق الاستشارات:
الخبره في العمل الاستشاري..............................في القطاع الحكومي.
مع الاعتراف بوجود بيوت خبره........................خطوات للوراء.
ضعف او غياب التشريعات......................وفض المنازعات.
اعتماد المكاتب الاستشارية....................في هذا المجال.
اليات تنظيم العمل الاستشاري:
الاتجاه الاول:
ينادى بان يكون.................ومجلسها التنفيذي.
الاتجاه الثاني:
لتنظيم سوق العمل ...................عند هذا الحد بل .
من الواضح ان البديل الثاني.................في بعض الدول.
الالية المقترحة:
ان وجود منهجين ...........بين المنهجين.
تتولى الجمعيه الجديدة.................سبيل التطوير.
غنى عن القول ...............الدول العربية.
ولقد عمدت.......................بمزاوله المهنة.
اشكاليات الاستشارات الادارية في الوطن العربي:
شهدت العقود الاخيره من القرن العشرين.........................في الدول المتقدمه.
اسباب انتشار بيوت الخبره والاستشاريين الاداريين لاسيما في الدول المتقدمه؟
بانتشار الاخترعات.......................للادارت العربيه.
مكونات العملية الاستشارية :
هي جهد علمي ..............والاجتهادات الشخصية.
وعلى ساس ما تقدم.......................محتملة الحدوث مستقبلا.
وبما ان العمل الاستشاري................يستند على ثلاث مكونات عي:
1- المشكله.
2-المستشير.
3-المستشار.
وايا كان شكل او طبيعية او تطوين الجهة التي تقدم الاستشارة فانه يجب ان تتمتع بالسمات الاتية:
1-المعارف والمعلومات المتطورة.
2- الخبرات المتراكمة.
3-الحياد والنزاهة..........والمشاكل.
4-الحياد وعدم الانسياق............طالبي الاستشارة.
5- القدرة على التحليل والاستنتاج.
الصلة بالمنظمة:
الاستشاريون الداخليون.....بالمنظمة.
الاستشاريون المحليون............بالمنظمة.
ولهذه الصلة .................................تخرج بها الاستشارة.
موضوع الاستشارة تحكمها مجموعه ضوابط يمكن اجمالها بــــ:
وجود مشكلة او موقف........................العلاجي او التصحيحي.
المباداة بالطلب.................تطلب ولا تعرض.
خلو الاستشارة من مبدا الالزام....................دون ان تكون ملزمه له.
الطابع الفني المتجدد.
المستشير او الجهة طالبة الاستشارة:
هي الادارة العليا والتي تتمثل.................واتخاذ القرارت.
كذلك فان...............................والتشريعات مع جهات الاختصاص.
واقع الاستشارات الادارية في الوطن العربي واشكالياتها:
اولا:عدم وضوح طبيعة العمل الاستشاري واهميته:
برغم الاهمية المتزايدة............................القرارت والبحوث والدراسات.
نستطيع ان نعزي هذه الاشكالية الى الاسباب الاتية:
أ- سيطرة المدراء التقليديون ذوى المعارف والخبرات المحدودة.
ب- شيوع الاسلوب الشخصي والمزاجيه في تقييم العمل الاستشاري.
جـ- عدم ادارك اغلب المنظمات العربية لاسيما الحكومية منها.
ثانيا:يرتبط بالاشكالية السابقة اشكالية اخرى وتكاد تكون شائعة لدى اغلب المدارء وهي مقاومة التغيير.
ثالثا: غياب القواعد الاخلاقيه التي تحكم وتنظم عملية الاستشارات.
رابعا:عدم التكامل بين انشطه الاستشارات والبحوث والتدريب.
خامسا:سيطرت بيوت الخبره..............عديده منها:
1-دقة.......الاجنبي.
2-التطور ................الاستشارات الاجنبية.
3- ميل عدد..............كل شي افرنجب برنجي.
4- قله عدد المستشارين العرب.
سادسا:القصور في فهم الاستشارات الادارية ودورها الكبير في التصدي للمشاكل.
سابعا: الدور الهامشي للمعاهد والجامعات العربية في الاستشارات الادارية والفنية.
ثامنا:محدودية التنسيق.......................نجملها بالاتي:
1-توجه المنظمة..............الى القطاع الخاص.
2-المساهمة الفاعلة للمنظمة...................والمؤتمرات.
3-قله الدعم .................والتطوير التنموي.
4-انعكاس العوامل.....................من جهة اخرى.
تاسعا:ولتجاوز الاسباب .........................الادارية تتولى:
1- رسم السياسات ............الادارية العربية.
2- نشر الوعي..............والتطوير الاداري.
3-وضع الصيغ.............من جهة اخرى.
4-العمل على اعداد..........وعمليات التنمية.
5-خلق اجواء..............فيمختلف القطاعات.
6-تاصيل قيم..............الادارية طالبة الاسشارة.
7-اصدار البحوث.........والتنمية الادارية.

سمو الاميره · 22-03-2012, 11:09 PM

كذا نكون انتهينا وقفلنا تاشير المنهج..^_^

نجي لطريقه الاختبار..
راح يجينا (صح)و(خطا)
اكملي الفراغات
عللي
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــ
احنا سالناها كم راح تجيب فقره عللي ومن اي فصل..
قالت لنا ذاكروا مزبوط وبتحلوا واعتقد اني ما قصرت بالشرح لكم
وبالنسبه لعللي بقي ما كتبت الاسئلة عشان اقولكم كم عللي بجيب..
.....................
موفقين وانشاءالله كلنا a+