جديد :: اسئلة اختبار الفصل الثاني 1433 - إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421

[اطفائي 911]

هي نفس الاسئلة (الموجوده في المرفقات) هذي بالضبط مع اختلاف بسيط جدا ( انا مختبر مناطق)
وهذا نقاس لحل الاسئلة الصيفي http://www.skaau.com/vb/showthread.php?t=600773





وفالكم طيب

[خلدون15]

الاختبار ان شاء الله يوم 1434/02/27 بالنسبه لختبار جدة مبنى 125 الدور العلوي

[ماجـــــد]

مشكور اخي اطفائي 911 ما قصرت تلقاها فدنيتك وآخرتك

يا جماعة ممكن حل الأسئلة حق 1433

والله يكتبلكم التوفيق

[الهزيم 9]

الف شكر اخوي اطفائي 911
الله يجزاك الف خير,,,,,,

[مشعل الملكي]

مشششششششششششكورين

[عبدالعزيز الحارثي]

هذه اسئله عام 31 او 33

[ماجـــــد]

شباب نبغى الحل بلييييز
قرب الاختبار

[zeid2005]

الحل تكفووووووووووووون

[alfaleh]

تكفووووون لحقوا علينا بالحل

[sultan7]

سبق ونزلوا هنا حل اسئلة اخونا قوووي

وهذا هو

اسئلة ادارة الجودة في الاجهزة الحكومية
جميع الحلول التي كانت من الاخ / غاوي دراسة
وتم كتابتها وتنسيقها لتسهل عملية مراجعتها
السؤال الاول :الصح والخطأ
م السؤال التصحيح
.1
إدارة الجودة الشاملة تتطلب مشاركة واندماج كافة موظفي المنظمة في وضع الاىداف، واتخاذ
القرارات وحل مشاكل الجودة والتركيز على العملاء ومشاركة الموردين صح
.2
إن عملية فحص المنتج أو الرقابة على تقديم الخدمة كانت تركز على اكتشاف الأخطاء والقيام على
تصحيحها
صح
.3 عملية "ضبط الجودة" امتدت لتشمل تصميم السلعة حسب الموصفات المحدودة وكذلك الاداء صح
.4 الطريقة الفعالة في عملية "تأكيد الجودة" ىي اعتمادىا على نظام اساسو منع وقوع الاخطاء منذ البداية صح
.5 ىناك علاقة عكسية بين مستوى الجودة وبين تخفيض التكلفة وزيادة الارباح خطأ علاقة طردية –
.6 إذا كان التغيير جزئياً فإن نوع التغيير يكون سريع اً صح
.7 عدم وجود شكاوى من العملاء لايعني بالضرورة وجود مستوى عال من رضا العملاء صح
.8 ىناك تشابو بين المنظمات التي تتشابو في انتاج الخدمة أو السلعة من حيث الثقافة التنظيمية
خطأ لا تتشابو حتى لو كانت بنفس -
الصناعة
.9 الهيكل التنظيمي الأفقي يتناسب مع مبدأ تطبيق إدارة الجودة الشاملة صح
.11
التركيز على إعادة الهندسة "الهندرة" يكون على الدوائر والأقسام الادارية في المنظمة وليس على
العمليات خطأ العكس صحيح –
.11 ليس ىناك تنظيم نمطي او تنظيم امثل لإدارة الجودة الشاملة في المنظمة صح
.12 في كثير من الاحيان يكون المنتج ذو السعر الأعلى تكثر جودة من المنتج ذو السعر الاقل خطأ ليس بالضرورة –
.13 تساعد مقاومة التغير على الكشف عن بعض المشكلات التي قد تنتج عن تنفيذ التغير صح
.14 الجودة ابعاد كثيرة الا ان كل منتج أو خدمة لابد ان تتوفر فيو جميع تلك الابعاد خطأ
.15
يستخدم القائد سلطتو الرسمية دون غيرىا في التأثير على المرؤوسين لتنفيذ التعليمات والاوامر الصادرة
اليهم لتحقيق اىداف المنظمة خطأ المدير -
.16 لايوجد فرق بين الاستماع والانصات خطأ يوجد فرق –
.17
إن توفر الصفات القيادية في الاشخاص شاغلي الوظائف الرئاسية في المستويات الادارية المختلفة امراً
ضروري اً
صح
م السؤال التصحيح
.18 ان نمط القيادة الاكثر انتاجية ىو الذي يستطيع تعديل الاسلوب الذي يتبعو بما يتلاءم مع الموقف خطأ القائد الفعال –
.19
ىناك علاقة عكسية بين الوقت الذي يقصيو المدير على النواحي الفنية وبين المستوى الاداري الذي
يشغلو
صح
.21 تقل المهارات الاتصالية كلما ترقى الفرد الى مستويات ادارية اعلى خطأ تزداد –
.21 يقصر اعضاء مجلس الجودة على المستوى الادارة العليا ؟؟
.22 لا تختلف الادارة الاستراتيجية عن التخطيط الاستراتيجي خطأ يختلف –
.23 ارتفاع درجة المخاطرة في القرارات المتخذة من قبل الادارة الاستراتيجية صح
.24 تركز الادارة الاستراتيجية على النتائج الحالية والمستقبلية خطأ فقط المستقبلية –
.25 تركز الادارة التنفيذية على النتائج الحالية صح
.26
تؤكد منهجية ادارة الجودة الشاملة على ضرورة ان الرؤيا القيادية تكون بمشاركة الاطراف المعنية أو
اصحاب المصالح من موظفين وعملاء وموردين صح
.27 تتغير رسالة المنظمة بتغير الغرض الذي من اجلو وجدت المنظمة صح
.28 تعتبر استراتيجية المنظمة جزءا من استراتيجية الجودة خطأ العكس صحيح –
.29 الحوافز ىي موثرات خارجية تدفع الفرد على نهج سلوك معين صح
.31 يعتبر اندماج العاملين إداة تسعى المنظمة إلية لتحفيز العاملين لرفع روحهم المعنوية صح
.31
ىناك علاقة عكسية بين درجة اندماج العاملين في الادرة بين رفع مستوى الرضا الوظيفي والالتزام
وبالتالي زيادة الإنتاجية خطأ علاقة طردية –
.32
يعتبر السعر ىو العامل الوحيد والمهم في اختيار المنظمة للمورد الذي تتعامل معو في ظل تطبيق نظام
الجودة الشاملة
خطأ ىناك 8 عوامل غيره لكنو –
الاىم
.33 لا يوجد تعريف واحد لمعنى القيادة متفق عليو من جميع علماء الادارة صح
.34
الحكم على كفاءة الادارة يعتمد على تصنيع منتج جيد والحصول على رضا العميل مع انخفاض
التكلفة الاجمالية لهذا المنتج
صح
.35 تكاليف الفشل الخارجية تعني باكتشاف العيوب بعد وصول المنتج الى العميل صح
.36
لاتفقد المنظمة مصداقيتها وسمعتها بين العملاء عندما تقوم باستبدال للمنتج المعيب أو اصلاحو
وارجاعو الى العميل خطأ تفقد مصداقيتها وسمعتها –
.37 تنخفض تكاليف الوقاية وتكاليف التقويم بعد تطبيق ادارة الجودة الشاملة خطأ تزداد -
.38 يركز المدخل التقليدي في تكاليف الجودة على تكلفة الفشل الخارجية خطأ المدخل الحديث –
.39 قد تفوق التكاليف المستترة للجودة في كثير من الاحيان التكاليف الظاىرة وتزيد عنها صح
م السؤال التصحيح
.41 تطبيق ادارة الجودة الشاملة يؤدي الى زيادة اجمالي التكاليف خطأ ينخفض -
.41 التحسين عملية مستمرة وشاملة تتضمن كافة انشطة وعمليات المنظمة بصفة دائمة صح
.42 تعتبر المشاكل فرصاً للتحسين المستمر صح
.43 التحسين المستمر يعني اداء الوظيفة بطريقة جيدة دون بذل أي جهد التطوير الاداء
خطأ يعني عدم الاكتفاء بأداء –
الوظيفة مع بذل جهد اكبر
.44 ىناك علاقة قوية بين التدريب وشعور الموظف بالاستقرار الوظيفي صح
.45 يعتبر النمط القيادي الديمقراطي ىو الانسب لتطبيق ادارة الجودة الشاملة صح
.46 لايوجد فرق بين نظام ادارة الجودة )
iso 9000 ( وبين ادارة الجودة الشاملة خطأ يوجد ىناك فرق –
.47 تتركز جهود تحسين الجودة على دوائر التصنيع والعمليات دون غيرىا من الدوائر الاخرى خطأ مع ابقاء الدوائر مستمرة –
.48
ىناك علاقة طردية بين عدد المنظمات المطبقة لإدارة الجودة الشاملة وبين مستويات تبني ادارة الجودة
الشاملة خطأ علاقة عكسية –
.49 ليس ىناك نقاط تعارض كبيرة بين ادارة الجودة الشاملة ومعايير )
is 9000: 200 ( خطأ بل ىناك نقاط كثيرة –
السؤال الثاني : الاختيارات
م السؤال
.51 في أي مرحلة من مراحل مفهوم ادارة الجودة الرئيسية كان التركيز على مفهوم جودة العمليات اضافة الى جودة المنتج:
مرحلة الفحص مرحلة ضبط الحالة مرحلة تأكيد الجودة مرحلة ادارة الجودة الشاملة
.51 يقع الدور الكبير لقيادة الجودة على:
الادارة العليا الادارة الوسطى الادارة الدنيا العملاء
.52 يفضل ان تدار عملية تنفيذ التغيير من قبل:
الادارة العليا الادارة الوسطى الادارة الدنيا جميع المستويات الادارية
.53 أي من انواع فرق العمل التالية يعمل اعضاؤىا بصفة تطوعية:
فرق تحسين الجودة فرق حلقات الجودة فرق حل المشكلات فرق العمل المسيرة ذاتي اً
.54 تركز ادارة الجودة الشاملة على:
مشاركة الموظفين العميل الخارجي العمل الفردي اندماج الموظفين
.55 أي من انواع فرق العمل التالية تعمل باستقلالية تامة عن الادارة:
فرق تحسين الجودة فرق حلقات الجودة فرق حل المشكلات فرق العمل المسيرة ذاتي اً
م السؤال
.56 الاستراتيجيات الموجهة للاىتمام بالظروف الخارجية للمنظمة ىي:
الهجومية الدفاعية الاستقرار
.57 الاستراتيجيات التي تغطي فترة متوسطة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات والتي تتبناىا المنظمة في سبيل الوصول الى اىدافها ىي:
استراتيجيات المنظمة استراتيجيات وحدات الاعمال استراتيجيات الوظيفة
.58 الاستراتيجيات التي تتصف بعمومية الصياغة التي تتبناىا المنظمة في سبيل الوصول الى اىدافها ىي:
استراتيجية المنظمة استراتيجيات وحدات الاعمال استراتيجيات الوظيفة
.59 أي من مستويات تبني ادارة الجودة الشاملة يكون دفع الاجور على اساس الوحدات المنتجة دون النظر الى مطابقتها للمعايير الموضوعة:
مستوى المترددون مستوى غير الملتزمون مستوى مستخدمو الأدوات
.61 في أي مرحلة من مراحل تطبيق الجودة الشاملة تكون صياغة الرؤيا القيادية ووضع رسالة المنظمة ووضع الاىداف بعيد المدى:
مرحلة الاعداد مرحلة التخطيط مرحلة التنفيذ
.61 تركز الادارة التقليدية على :
الرقابة الذاتية المنتج والعمليات رضا العملاء التحسين وقت الحاجة
تمنياتي لي ولكم التوفيق والنجاح ،،،
اخوكم : عبدالله الدعجاني