تأمين صحي مع نيرفآنآ غيث [ موضوع متجدد مهم بنآت ]

نٌآديةةة · 15-12-2010, 12:14 AM

دراسه عن اسباب انسحاب المستفدين من الخطط التامينه

بالرغم من ارتفاع مستوى الرضا في برامج الرعايه المداره الى ان 95% فانه قد يصل مستوى الانسحاب من هذه البرامج الى 20%
اسباب الانسحاب تكون على مستوى العلاقات الشخصيه

وافاد ان تزايد التنافس في مجال تقديم الخدمات يؤدي الى رفع مستوى الاهمتمام برضا المستفيدين وان ازاله المعوقات التنظيميه لرضاء المستفيدين في المرافق الصحيه مثل القيود التنظيميه المعقده ومقاومه التوجه التجاري التسويقي والبيئه التي تتسم بالنهج الابوي في التعامل مع المستفيدين والتعامل ضمن حدود النموذج الطبي التقليدي ستؤدي الى خلق بيئه تتسم بخدمه العميل بالتالي الى رفع مستوى رضا المستفيدين

وفي دراسه لتاثير رضا المستفيدين على الرعايه المداراه اشار الى ان برامج الرعايه المداره تتعرض لرقابه لصيقه حاليا ولاينبغي للمستفيدين وممولي الخدمه ان يكونوا على تناقض فيما يتعلق بمستقبل الرعايه المداراه بل يرى ويل ان يتحد الطرفان للمطالبه بالاداء المتميز من مقدمي الرعايه وان لدى اتحاد مجموعات الممولين النفوذ الكافي للمطالبه ان ترقى برامج الرعايه بادائها الى معايير الادار المتميز وان تعلن نتائج جهودها على المستفيدين بحيث تخلق استراتيجه قياس ومراقبه الجوده

وقد وجد في دراسه عام 97 لتقصي العلاقه بين الراي العام والخيار حول الرعايه المداره ان اقليه من السكان في سوق العمل يتخذون القرار فعليا فيما يتعلق بالبرنامج التاميني الذي يشتركون فيه كما ان الذي لايخيرون في البرنامج كانوا اقل رضا عن البرنامج الذي ينضمون اليه

نٌآديةةة · 15-12-2010, 12:31 AM

وفي دراستهم حول توجهات ارباب العمل للتعاقد مباشره مع مقدمي الرعايه الصحيه لتقديم الرعايه الصحيه لموظفيهم وجد ان مقدمي الخدمه يواجههون ضغوطا متزايده من ارباب العمل لتخفيض تكاليف الرعايه الصحيه ورفع جوده الخدمات والرعايه الصحيه المقدمه ومستوى رضا المستفيدين ويرى الباحثون ان مقدمي الخدمه الذين يستعدون مسبقا لتلبيه توقعات المستفيدين ورغابتهم سوف يحتلون مواقع القوه في سوق الرعايه الصحيه

دراسه عن رضا المرضى

وجد ان عند ادخال اجراءات تحسين الاداء ضمن الاجراءات التنظيميه في شبكه من المستشفيات والخدمات الصحيه في ولايه مريلاند وببعد ربط حوافز ماليه للموظفين بتطبيق اجراءات تحسين الاداء مثل التركيز على احتياجات المرضى قبل احتياجات الموظفين والتاكيد على تبني الاداره لهذا التوجه واعطاء الصلاحيات للموظفين وقياس وتوثيق مستوى رضا المرضى باستمرار اوضحت النتائج ان مستوى المرضى قد ارتفع من 20 % الى 80% كما تحسن اداء ست وحدات من سبع كانت ضمن الدارسه

وقد اقتراح سكوت 6 استراتيجيات لرفع مستوى رضا المستفيدين في منظمات الرعايه الصحيه وقد تحتاج هذه الاستراتيجيات الى وقت وجهد ودعم

1/ رفع مستوى الوعي في المنظمه فيما يتعلق برفع مستوى الاداء واسبابه وسبله
2/ تحديد معايير الخدمه والسلوك المؤدي الى تحسينها
3/تحديد معوقات تحسين الاداء من تعليمات واجراءات وسياسات وازالتها
4/رفع مستوى المهارات والتدريب التي تتعلق برفع مستوى الخدمه
5/ تقصي اراء المستفدين ورغباتهم وربطها باهداف محدده
6/ دعم وتشجيع التحسين المستمر

انتهى

نٌآديةةة · 15-12-2010, 12:32 AM

بنآآآآآآت

الحمدلله
الحمدلله
الحمدلله
ماشاء الله

تم الانتهاء والباقي على الله ثم عليكم

ذاكروا ذاااكروا ذاااكروا

حسب معلوماتي واللي ممكن تكون غلط

المذاكره تكون من

3 مصادر

الملزمه
+
الدول
+
عرض الباوربوينت فققققط وهذا كلللللله موجود بهالموضوع القميل /.

دعواتكم لي بالتوفيق ولكل من ساعدني ..

لمووووره · 15-12-2010, 02:45 AM

الله لا ينهي الخير وفعل الخير من ها الدنيا انا بس ودي اتاكد هذي ناديه وشي بشروالا ملاك ارسله لنا ربي ينقذنا من هالورطه اللي احنا فيها

أسأل الله العظيم رب العرش العظيم أن يشفيك مما اصابك ويثيبك على ما قمت به من اجل غيرك

اللهم اني اسالك ان لا تجعل لها حاجة الا قضيتها وان تنير قلبها ودربها

بيوتي · 15-12-2010, 09:31 AM

أسأل الله العظيم رب العرش العظيم أن يشفيك مما اصابك ويثيبك على ما قمت به من اجل غيرك

اللهم اني اسالك ان لا تجعل لها حاجة الا قضيتها وان تنير قلبها ودربها

آآآآآميــــــن ياارب