فايروس خطير تغلغل في الشبكة موبيلي

[ماسة المنتدى]

الرياض - ناصر المرشدي :
تعاني شبكة الاتصال التابعة لشركة إتحاد الاتصالات (موبايلي) ، ثاني أكبر مشغل لخدمة الهاتف المحمول بالسعودية ، من فايروس خطير تغلغل في الشبكة منذ ما يقارب العام .
ويقوم الفايروس بإرسال رسائل نصية فارغة من الشرائح المصابة ، يزيد تعدادها عن ٥٠ رسالة في الدقيقة الواحدة ، إلى الرقم المجهول ( 3396003964) ، ولا يتم تسجيل هذه الرسائل في سجل الرسائل الصادرة ، لكن بعض أجهزة الهاتف المحمول المتطورة من ماركة نوكيا ، تستطيع رصد هذه الرسائل عن طريق برنامج يسجل جميع تفاصيل الاتصال من وإلى الهاتف ، ومن بينها الرسائل التي يقوم بإرسالها الفايروس.
وتقوم الشبكة بإدراج بعض هذه الرسائل تلقائياً ضمن التكاليف الفعلية للفواتير ، تماماً كما الرسائل التي أرسلها المستخدم بالفعل .
ولم يقتصر ضرر الفايروس على هذه المشكلة ، بل إنه بنشاطه المستمر على مدار الساعة يستهلك طاقة بطارية الهاتف بمعدل أسرع ، يزيد عن الضعفين مقارنة بالأجهزة السليمة ، إضافة إلى أنه يبطئ سرعة الأجهزة عند تشغيل بعض البرامج .
ويقوم بعض عملاء موبايلي الذين ضرب الفايروس شرائحهم ، بزيارة مراكز خدمة العملاء ، طلباً لعلاج المشكلة التي يجهلونها ، وكانت شكواهم تنحصر في سرعة استهلاك الجهاز للبطارية ، والبطء الذي يلحظونه على أثناء قيامهم بفتح بعض البرامج ، وهو ما لا يحدث عند استخدامهم شرائح أخرى تابعة لشركة الاتصالات السعودية ، أو شركة زين على ذات الأجهزة ، لكن الشركة لا تفصح لعملائها عن الأسباب الحقيقة للمشكلة ، بل تطالبهم باستبدال شرائحهم كحلٍّ أوحد ، مقابل رسم قدره خمسون ريالا .
وتأتي هذه المشاكل التي تعانيها شبكة موبايلي امتدادا لمشاكل فنية سابقة ، عجزت عن علاجها ، كان أبرزها إشراك بعض العملاء في باقاتها الإخبارية دون طلب منهم ، وعدم إمكانية ظهور رسائل تعلم المتصلين بوجود مكالمة في الانتظار سواءً لمستخدمي موبايلي ، أو من يتصل بهم ، رغم مضي أكثر من ثلاث سنوات على وجود الشركة بالسوق السعودي.
وتكتفي موبايلي في كل مرة بتقديم اعتذاراتها للعملاء عند كل شكوى ، مع وعد

بمعالجتها لاحقا

جريد الوئام بتاريخ 28 رمضاان

[الهوى الغائب]

غريبة ما صارت معي

بس معقولة سنة كاملة ولا قدرو يجيبوا له حل

[شــفــافـــة]

تسلمي خيتوو ماسة ع المعلومات الختيـــرررة

[سوسا]

ليش همه كل رمضان لازم يطلعو عيب في موبايلي



انا غيرت شريحتي اكتر من مره تقريبا 4 شرايح


ولا عمرو حصلي الشي دا

[:. مآء السمآء .:]

حسبي الله ونعم الوكيل

وانا تجننت من الرسايل هذه
وكان الجهاز بس يعلق ولما احد يتصل يعطيه مشغوول

وفرمت جهازي الف مرره وبعدين شكيت ان الفايروس في الميموري ولحد دحين راميته برا الجهاز

بس حالياً في جهازي الجديد ماصرت اشوفها شكلها انحلت المشكله

[me 4 islam]

اللهم لا شماته



الله يعينكم ع ما بلاكم

[majed99]

موبايلي

حدث ولا حرج

يكفي انهم يحطوا مكالمات في فاتورتك وانت ما كللمت فيها

ولي اسبوعين اراجعهم ولا حس ولا خبر