نقطة لـ تجميع ملخصات ونماذج امتحانات للخطة (ب) الفصل الثاني 1432هـ ..

[مشاعل الشهري]

تابع الاتصال ملخص

( الفصل الخامس الأنصات وألأستماع )
س1: عرف الأستماع ؟
ج1 : هو ألأنصات 0 وهو عملية أستقبال الرسائل الكلامية وغير الكلامية 0
س2: عندما تشعر بالضيق من أمر ما الى من تتجه ؟
ج2: تتجه الى الشخص الذي ينصت إليك عندما تتحدث 0
س3: عندما يقال لك لاأحد يستمع لي كما يقولها الأب وألأستاذ وغيرهما ماهي المشكله بذلك ؟
ج3: المشكله تكون في الأستماع وألأنصات 0
س4: ماهي أكثر المهارات التي نحتاجها للتواصل مع الأخرين ؟
ج4: هو الاستماع 0
س5: كم النسبه التي يحسنها الأنصات الفعال في المبيعات ؟
ج5: هي تتراوح من نسبة 30 الى 40 % 0
س6: ماذا يسبب ضعف الأستماع للشخص ؟
ج6: يسبب له الكثير من المشاكل الشخصية والوظيفية والماليه 0
س7: ماهو الفرق بين الأستماع والسماع ؟
ج7: الفرق بينهما هو :
• السماع : عمليه تتم دون جهد وعناء حيث تستقبل الأذان الأصوات دون إراده 0
• الأستماع : عمليه يتم أختيارها بإراده تتطلب الأنتباه حيث يعمل المخ على أستقبال المعلومات وتكوين معنى لهذه المعلومات وذلك مما يؤدي الى فهم وأدراك المعنى 0
س8: ماهو معنى التركيز ؟
ج8: هو تحديد وتركيز الفكر على المعلومه لتحليلها وتقويمها 0





س9: تصنف ألأشخاص بالنسبة لعملية الأستماع الى أربعة أشخاص أذكرهما ؟
ج9:
• غير المنصت : هو الشخص الذي لايستمع لما يقال ولا يحاول بذل أي مجهود للأستماع 0
• المنصت المقوم : هو الشخص الذي يستمع بتركيز وأهتمام ويبذل مجهوداً لفهم مايقال وتقويمه لاكنه لايحاول التعمق الى نية المتحدث وفهم مشاعره 0
• المنصت النشط : هو الشخص الذي يستمع بتركيز وأنتباه ويبذل مجهوداً لفهم مايقال وفهم ماوراء ذلك من أحاسيس ومشاعر المتحدث 0
• المنصت جزئياً : هو الشخص الذي يسمع الأصوات والكلمات لكنه لاينصت لها 0
س10 : ماهي مراحل عملية الأستماع ؟
ج10 : هي ستة مراحل :
• السماع : هي مرحلة أستقبال الصوت عن طريق ألأذن 0
• الفهم : هو أحد الفروقات الأساسية بين السماع وألأستماع ومثال عليه أنه لو سمعنا من شخص ما وصف مكان ما توصلنا إليه بعد الفهم من المتحدث 0
• التفسير : هو أن يقوم المستمع بتفسير المعلومات التي أستقبلها وربطها بالخبرات السابقه 0
• التقويم : هو أن يميز الشخص بين الحقائق وألأراء الشخصية ويتم من خلالها الحكم على مدى حقيقة وصدقية العبارات التي يطرحها المتحدث 0
• الاستجابه : يلجأ المستمع بأسلوب كلامي أو غير كلامي لأعلام المتحدث بأنه فهم أو لم يفهم فمن الأسلوب الكلامي هو تعليق على المتحدث أو سؤاله لأستيضاح المعلومه والأسلوب الغير كلامي أن يقوم المستمع بتحريك الرأس للأشاره بالموافقه أو الرغبه في الأسترسال في الحديث 0
• التذكير : هو تذكر وأستعادة الرساله التي تم أستقبالها وتشير الأبحاث أننا نتذكر أقل من نصف الرساله فالمشاركه في الحديث يزيد من نسبة التذكير 0





س11: ماهو الفرق بين المستمع النشط والمستمع السلبي وهو الغير نشط ؟
ج11 : الفروق كثيره وهذا جزء من هذه الفروق وللبحث أكثر مراجعة الكتاب صفحه ( 124,125)
المستمع السلبي ( غير النشط ) المستمع النشط
- يعتقد أن جودة التواصل من مسؤولية المحاضر ويلوم المحاضر عند فشل عملية الأتصال 0
- يقيم الطريقة التي يقدم بها المحاضر موضوعه أكثر من تقويمه لمحتوى الموضوع 0
- مثال للسلوك المتوقع للطالب في هذه الحاله
دكتور ( س ) ممل لدرجة أنه يشعرني بالنوم أثناء المحاضره - يعتقد بأن نجاح أو فشل عملية التواصل هي مسؤلية كل من المستمع والمتحدث 0
- يقيم محتوى الرساله ويبحث عما يمكن أن يجذبه في الموضوع 0
- مثال للسلوك المتوقع من الطالب في هذه الحاله : دكتور ( س ) قال في محاضرته كلاماً مفيداً ومهما يمكن ألأستفاده منه
س12: ماهي عمليات المستمع الناقد والمفكر الناقد ؟
ج12 :
• المستمع الناقد هو : الذي يربط بين المعلومات داخل الموضوع 0
• المفكر الناقد هو : الذي يحلل ويقيم المعلومات 0
س13: كيف تكون مستمعاً ناقداً ؟
ج13 :
• أن تتأكد من صحة الرساله 0
• أن تتأكد بأن المتحدث يعتمد على شواهد قويه 0
• أن تكون المعلومات كامله 0
• أن تكون المعلومات منطقية 0
• أن تعرف مالذي يحفز المتحدث عن تقديم هذه المعلومات 0






س14: ماهي مهارات الأستماع النشط ؟
ج14 :
• أن تستعد قبل عملية الأستماع وهو أن تقرأ عن الموضوع قبل حضور المحاضره 0
• ان تنصت تماماً في الأجتماع ولايشغلك شاغل وتقفل جوالك حتى لايأتيك أتصال ويشوش على أستماعك 0
• ركز على مايقال وليس على القائل وتصرفاته 0
• لاتدع عيناك تبتعد كثيراً عن المتحدث 0
• أستمع للمعلومات الخفية والمباشره للرساله 0
• دون ملاحظاتك أثناء الأستماع وذلك بكتابة النقاط الرئيسية للموضوع أثناء الرساله 0
• أطرح ألأسئله عند الحاجه للأستيضاح 0
• أخلق علاقه حميمه مع المتحدث وذلك بتقديرك لشخص المحاضر 0


( الفصل السادس الأتصال الشخصي )

س1: متى يكون الأتصال الشخصي أفضل من غيره ؟
ج1 : عندما يكون بين شخصين فقط 0
س2: عرف الأتصال الشخصي ؟
ج2 : هو تبادل للمعلومات يحدث بين شخصين أو أكثر 0
س3: ماهي فوائد الأتصال الشخصي ؟
ج3: يوفر الأتصال الشخصي إشباعاً لبعض أحتياجاتنا الشخصية والتي منها مايلي :
• الأستمتاع : هي أحد أنواع التسليه التي نمارسها بأنتظام 0
• الوجدان : هو الأحساس بشعور دافئ تجاه الأشخاص الذين نحترمهم ونعتني بهم ويعبر عنها بطريقتين الأولى لفظيه مثل : كم أنا سعيد بتخرجك والأخرى غير لفظيه مثال عليها عندما يقبل الشاب رأس والديه أو يعانق صديقه الذي رجع من سفر طويل 0
• الأنتماء : أي أنتمائنا الى المجتمع من حولنا هو في الحقيقه مطلب أساسي للأستمتاع بالحياه0
• الهروب : أي يقوم الأنسان بالأتصال الشخصي مع بعض المقربين إليه للهروب من زحمة الدنيا وأعباء العمل 0
• الأسترخاء : أي نقوم بالتحدث مع الأصدقاء في فترة الراحه والأبتعاد عن أعباء اليوم أو التحدث مع الزوجه بعد العوده من العمل وذلك بهدف ألأسترخاء 0
• السيطرة : يجب ألأنسان أن يكون لدية القدره على السيطرة في مجريات حياته حتى يتم التواصل مع من حوله من ألأشخاص ومثال عليه أقناع صديق لتناول الغداء في مطعم ما 0
س4: بم يتأثر الأتصال الشخصي ؟
ج4: يتأثر بالبيئه الأجتماعية التي ينتمي لها كل من هؤلاء الأفراد 0




س5: ماهي الصفات الأساسية للأتصال الشخصي ؟
ج5:
• الخصوصية : إن عدم وجود أي خصوصية في ألأتصال ينفي كون هذا ألأتصال شخصياً ومثال عليه عندما يتحدث النادل مع جميع العملاء في مطعمه بنفس الطريقه مثلاً هل تريد ياسيدي سلطه مع الوجبه ويكون الأتصال في هذه الحاله غير شخصي ولكن عندما يقول النادل لأحد عملاء المطعم والمرتادين عليه كيف كان أختبار البارحه ويكون بذلك الأتصال شخصي 0
• الأتصال الشخصي يحدث ضمن علاقه شخصية : إن طبيعة العلاقه الشخصية بين أثنين تحدد نوع الرسائل المتداوله بينهما أي ببساطه أنك تتحدث مع مدرس المادة بطريقة تختلف مع التحدث مع والديك 0
• الأتصال الشخصي يتأثر بالبيئه الأجتماعية : تؤثر ألأختلافات الشخصية بين البشر على طبيعة الأتصال الشخصي الذي يحدث فيما بينهما 0
• الأتصال الشخصي يتأثر بجنس طرفي العلاقه : وذلك بأختلاف الرجال عن النساء في أسلوب تواصلهم مع ألأخرين أي أن الرجل يتحدث مع من أمامه بأسلوب ذكوري مباشر وخال من المشاعر العاطفية وصارم ومنافس ويهدف الى أنجاز العمل وبالمقابل نجد المرأه في غالب حديثها تميل الى ألأسلوب الأنوثي وغير مباشر ومليئ بالمشاعر العاطفية ورقيق ومتعاون ويهدف الى تطوير العلاقه 0
س6: ماهي أسباب أنجذابك للأخرين ؟
ج6:
• المظهر الخارجي : عادة ننجذب للأخرين وفقاً للهيئه التي يبدون عليها فعندما يعجبنا مظهر شخص ما تصبح لنا الرغبه في التعرف عليه عن قرب 0
• الفائدة المتوقعه : أحياناً تجدنا منجذبين لشخص ما بسبب شعورنا أن الأرتباط به سيعود علينا بفائده ما 0
• التشابه : أي ننجذب لبعض الأشخاص الذين يشاركوننا في ميولنا ومعتقداتنا 0
• الأختلاف : أن الأ ختلاف في معتقدات الناس من النادر أن يؤدي الى تكوين علاقة شخصية متينة أي إذا تعرف شخصان على بعض ألأول يتردد في أتخاذ قراراته والأخر يتسرع في أتخاذ قراراته إذا كل الشخصين سيكونا مكملين لبعض 0
• التقارب : هو التواصل المباشر الذي يحدث بين البشر عندما يتشاركون في تجربه عمل 0
س7: ماهي فائدة التقارب ؟
ج7: الفائده منه أنه يقوم في إنشاء العلاقات بين البشر والمحافظه عليها 0
س8: ماهي مراحل تطور العلاقات الشخصية ؟
ج8:
• البداية : وهي المرحله التي يلتقي بها ألأشخاص للمره ألأولى وتتصف هذه المرحله بالغموض ومثال عليه عندما أجد شخصاً لأول مره وأول ماأقول له السلام عليكم وكيف الحال ويرد هو ويقول الحمدلله طيب وأنت كيف حالك وأنا بسؤالي هذا لا أريد أن أسأله عن حاله بل أريد أن أرسل له رساله ضمنية تقول قد لاحظت وجودك وأريد التحدث معاك هل أنت لاحظت وجودي وتريد التحدث معي أيضاً 0
• التجربه : يسعى الأنسان في هذه المرحله للتعرف على ألأنسان المقابل وأكتشاف أهتماماته الخاصه والعكس صحيح وتتصف هذه المرحله بدرجه عاليه من الأمان الأجتماعي 0
• التعزيز / التكثيف : عندما يزداد الأرتباط بين شخصين يصبحان أكثر ألتزاماً نحو بعضهما البعض وقد بلغت العلاقه حد الصداقه الحميمية كما أن طبيعة الحوار بينهم أكثر خصوصية 0
• التكامل : يمكن أن العلاقه بين أثنين أن تتطور وتصل الى مرحلة التكامل بحيث يقومان بدمج أنشتطهما معاً وتنسيق مواعيدهما اليومية 0
• الأرتباط : يحدث عندما يتفق الطرفان على الألتزام بهذه العلاقه مدى الدهر 0
• الأختلاف : في لحظه ما من عمر العلاقة الشخصية يدرك الطرفان وجود بعض الأختلاف فيما بينهما ويمكن أن يقود أختلاف هذه العلاقه الى أي من الأتجاهين : النمو أو التلاشي 0
• التقييد : عندما تزداد العلاقه سوءاً يعمد الطرفان الى تقييدها من خلال إعادة تعريف حدود التفاعل وأبقاء الحوار محصوراً في الموضوعات الأمنه وقد ترى الصديقين يزوران أحد الأصدقاء وهم متجهين في الطريق لايتحدثان مع بعض وطوال الطريق يكونون بصمت ولكن عندما يكونوا عند صديقهم يتحدثون طبيعياً ولايتضح أن بينهم أي خلاف وأثناء العوده في الطريق يعودون الى ماكانوا عليه 0
• الركود : تتوقف العلاقه في هذه المرحله عن النمو في أي من ألأتجاهين ويفقد الطرفان الامل في أحيائها كما يترددان كثيراً في أنهاء العلاقه وذلك بأعتقادهم أن ذلك سيكون أكثر إيلاماً من بقائهما سوياً ويتواصل الطرفان مع بعضهما البعض بحذر شديد 0
• التجنب : أن يقوم الطرفان بتجنب بعضهما البعض من التواصل المباشر 0
• الأنهاء : وهي أخر مرحله من مراحل تلاشي العلاقه الشخصية حيث يعمل الطرفان الى أتخاذ الأجراءات الكفيله بأنهائها ويتم أنهاء العلاقه بيسر وسهوله عندما تكون العلاقه في مرحلة البدايه والتجربه وعندما تكون العلاقه حميمه والتي تطورت منذ مضي سنوات سيصاحبها مشاعر من الحزن وألأسى قد تدوم لفتره طويله وقد يصاحب مرحلة الأنهاء الى بعض الأيماءات الرمزيه كإعادة الهدايا وأتلاف الصور أو أصدار وثيقة الطلاق للزوجه 0
س9: كيف نتحدث مع الأخرين ؟
ج9 : يتبادل الناس أطراف الحديث فيما بينهم من خلال طريقتين رئيسيتين هما المحادثه العابره وألأفصاح عن الذات 0
• المحادثه العابره : هي الوسيله الأكثر أستخداماً للأتصال الشخصي وتكون المحادثه العابره من حديث عرضي لايتناول الموضوعات الشخصية لأي من الطرفين ويحتوي على الكثير من الترحيب والتعليقات العامه مثل حالة الطقس أو الأخبار فالمحادثه العابره هي الوسيله الناجحه للتعرف على الشخص المقابل 0
• الأفصاح عن الذات : هو جوهر الأتصال الشخصي وهو عمليه يقوم الفرد من خلالها بأفشاء بعض المعلومات الشخصية لفرد أخر دون غيره من أفراد المجتمع 0
س10: لمن نفصح عن ذواتنا ؟
ج10 : للشخص الذي تزداد ثقتنا فيه 0
س11:الى كم تنقسم الذات البشريه ؟
ج11 : تنقسم الى أربعة أقسام رئيسية وهي :
( المنطقة المكشوفة – ومنطقة الأسرار – والمنطقة العمياء – والمنطقة المجهوله ) 0
س12: متى تزداد درجة الثقه بين طرفي الأتصال ؟
ج12 : عندما تزداد مساحة المنطقة المكشوفة 0 وتتسع مساحة المنطقة المكشوفة كلما كانت العلاقه مع الأخر أقوى 0





س13: ماهي عوائق الأفصاح عن الذات ؟
ج13 :
• الخوف من ظهور عيوبك للأخرين : ودائماً الأفصاح عن الذات سيظهر للطرف الأخر القصور في شخصيتك أو في المهارات التي تتمتع بها وهذا مايدعو الكثير من الرجال الى التردد في طلب المساعده من ألأخرين عندما يضلون الطريق لكي لايظن الطرف ألأخر أنهم تائهون وأنهم لايوجد لديهم القدره على تحديد الأتجاهات 0
• الخوف من أن يصبح رفيقك ناقداً لك : فعندما تطلع شخصاً ما على نقاط ضعفك فإنك بالتالي ستصبح عرضه لهجومه عليك 0
• الخوف من أن تفقد شخصيتك : فالبعض أنه يرى أن بعض الأمور الخاصه بهم والتي لاينبغي لأحد أن يطلع عليها وتكون هذه الظاهره لدى الشباب في مرحلة المراهقه بصوره أكثر حيث تزداد رغبتهم في الأعتماد على أنفسهم دون الرجوع الى الوالدين أو الأخ الأكبر 0
• الخوف من أن تفقد زميلك : فقد يكون عند أحدهم سر دفين ولو أطلع عليه زميله لربما أدى الى أبتعاده عنه أو الى أنهاء الصداقه ومثال عليه بأنه يتحاشى أن يخبر زميله بأنه يتعاطى المخدرات عندما كان شاباً 0
س14: متى يكون الأفصاح عن الذات مناسباً ؟
ج14 :
• أختيار السياق المناسب 0
• تدرج في الأفصاح وفقاً لتطور العلاقة : ومثال عليه إذا كنت في علاقه حديثه فيمكنك ألأفصاح عن المعلومات غير الخاصه مثل ألأسم والعمر والمولد الخ 0000
• أستخدام ألأفصاح المتبادل : مثال عندما يفصح الفرد عن بعض المعلومات لصديقة فهو يتوقع منه أن يفعل الشئ نفسه ونقصد في الأفصاح المتبادل هو التوافق بين طرفي العلاقه في عدد مرات ألأفصاح ودرجة الخصوصية في المعلومات المفصح عنها 0
• أستخدام الافصاح لتدعيم العلاقه 0

[مشاعل الشهري]

( الفصل السابع الأتصال في المجموعات الصغيره )
س1: مالذي يجب توفره في المجموعة التي نتحدث عن الأتصال فيها ؟
ج1:
• الهدف أو الأهداف : وذلك بأن تكون المجموعة لها هدف أو أهداف مشتركه 0
• التنظيم : يجب أن يكون لكل عضو دور أو واجب يؤديه يرمي الى تحقيق الهدف 0
• الأعتماد المتبادل : كل عضو يعتمد على ألأعضاء الأخرين في جهده ليكون عضواً ناجحاً 0
• التفاعل : أن تكون المجموعة صغيره لدرجة أن كل عضو يستطيع الأتصال بالعضو ألاخر 0
• التحفيز : وجود حافز لكي يكون أفراد المجموعة مع بعضهم البعض 0
س2: ماهي المجموعة ؟
ج2: هي عباره عن مجموعة من الأشخاص يتراوح عددهم من 3 الى 15 شخص 0
س3: لمذا ينظم الأفراد الى مجموعات ؟
ج3: لأن المجموعة قادره في أغلب الاحيان على تحقيق أنجاز أفضل كما أن المجموعة قادره على تقديم الدعم والتشجيع لأفرادها وهم يعملون في المشاريع الكبيره 0
س4: ماهي الأسباب التي تجعل الفرد ينظم الى المجموعة ؟
ج4:
• المجموعة تساعد في تحقيق حاجات نفسية وأجتماعية 0
• أفراد المجموعة يساعدون في تحقيق أهداف قد لاتكون سهله التحقيق بدونهم 0
• أعضاء المجموعة يقدمون معارف ومعلومات متعدده قد لاتكون متوفره لشخص واحد 0
• تساعد المجموعة في إضفاء الأمان على أفرادها 0
• الأنضمام للمجموعة يرفع من تقدير الفرد لنفسه ويحوله للتفكير ألأيجابي 0
س5: ماهي أنواع المجموعات الصغيره ؟
ج5:
• المجموعات الأوليه : وهي التي تهتم بالعلاقات الأساسية بين أفراد المجموعات وخصوصاً العلاقات الأجتماعية مثال ألأسره والأصدقاء وهذه المجموعة عادة تستمر لوقت طويل 0
• المجموعات الثانويه : وهي مجموعات ينظم لها الأعضاء بهدف تحقيق أهداف معينه 0
س6: ماهي أهداف المجموعات الثانويه ؟
ج6:
• أتخاذ القرارات : وتقوم المجموعة بمناقشة القرار وكافة الخيارات ثم تتخذ القرار ويتخذ القرار عادة عن طريق التصويت والعادة يتأثرون برأي الأكثريه 0
• حل المشكلات : يمكن أن تشكل المجموعه لأيجاد حل لمشكله ما 0
• اللجان : اللجان عادة تعين أو تنتخب للقيام بمهام معينه تحددها لها الجهه المنتخبه 0
• التعليم وتبادل المعلومات : في كثير من الاحيان يكون الهدف من الأنضمام الى المجموعة هو الحصول على المعلومات وتبادلها وتوجد هذه المجموعات في المدارس والجامعات والأسر 0
• المجموعات العلاجيه والتنمية الشخصية : وعادة ينظم لها الفرد لتعديل سلوك معين لديه مثل الأقلاع عن التدخين أو بهدف المواساه 0
س7: ماهي خصائص المجموعات الصغيره ؟
ج7:
• الأعتماد المتبادل : وهي أهم خاصية في المجموعة الصغيره وبدونها تفقد كونها مجموعة بالمعنى الذي نعنية في موضوع الأتصال ضمن المجموعات الصغيره 0
• الالتزام : الألتزام بهدف المجموعة وألألتزام نحو أفرادها 0
• التواؤم بين أعضاء المجموعة : ويعني مدى شعور كل عضو تجاه الأعضاء الأخرين 0
• حجم المجموعة : ويعني بهذه الخاصيه عدد ألأعضاء علماً بأنه لايوجد هناك عدد مثالي لها ويرى بعض الكتاب أن العدد المثالي لأي مهمه علميه يتكون من خمسة أفراد 0
• القواعد المنظمه لعمل المجموعة : هذه القواعد تكون غير مكتوبه عادة ولعل أهمها أن كل عضو يتوقع من ألأعضاء الأخرين أنهاء العمل المنوط بهم وأحترام الأعضاء الأخرين 0
س8: ماهي أخلاقيات العمل في المجموعات الصغيره ؟
ج8:
• كل عضو له الحق أبداء رأيه 0
• جميع ألأعضاء يجب أن يتبادلوا المعلومات التي لها صله بعمل المجموعه 0
• المعلومات السريه يجب أن تكون سريه وأن لايقوم أي عضو بأفشاء هذه المعلومات 0
• يجب أن يكون كل عضو أميناً ويستخدم المعلومات المتوفره له بشكل أخلاقي 0

س9: هل يلزم بأن يكون أعضاء المجموعه بمكان واحد ؟
ج9: ليس بشرط فيمكن أن يتواصلوا عن طريق الهاتف والسماعات للأتصال 0
س10: ماهي سلبيات المجموعات الصغيره ؟
ج10:
• المجامله على حساب الهدف 0
• إهدار الوقت 0
• عدم توزيع ألأعباء بشكل عادل : حيث يقوم أحد الأعضاء بأداء الجزء الأكبر من المهمه وتبقى مشاركة الاخرين محدوده 0
• أختلاف طريقة الأتصال بين أفراد المجموعة : هذا قد يؤدي الى أن الأعضاء لايساهمون بشكل متساوي وأن كل شخص له طريقة أتصال يرتاح لها مع المجموعه قد يسيطر على بعض الأعضاء بمشارتكهم ومناقشتهم على حساب الاعضاء الأخرين 0
• التأثير الداخلي المؤدي للفشل : ويحدث ذلك عندما يسيطر الأعضاء الذين لايقومون بأداء أدوارهم بالشكل الكامل وذلك بالضغط على الأعضاء الأخرين لعمل أقل مايمكن وبالتالي يستطيع هؤلاء الأعضاء التحكم في عمل المجموعه 0
• ظاهرة كراهية المجموعه : ويدث ذلك عندما يكون بعض ألأعضاء لهم تجربه سلبيه للعمل في المجموعات الصغيره 0
س11 : ماهو الفريق ( Team ) ؟
ج11 : هو فرع خاص من المجموعات يتميز بعلاقه قويه 0
س12: عرف القيادة ؟
ج12 : هي عملية تأثير تتضمن أي سلوك يساعد في توضيح وقيادة المجموعة لأنجاز أهدافها 0
س13: من هو القائد ؟
ج13: هو الشخص الذي يعين لتوجيه المجموعه للوصول الى الأهداف 0
س14: الى كم فئه تنقسم أحتياجات المجموعه لتحقيق أهدافها ؟
ج14: تنقسم الى فئتين هما :
• الأحتياجات المهمه الموكله للمجموعه ليتم أتمام المهام فيها 0
• الأحتياجات الأخرى : مثل توزيع الأدوار والرضا بالعمل كل بدوره 0

س15 : ماهي الأعمال التي يجب على القائد القيام بها ؟
ج15:
• المبادره : تجهيز الأعضاء للمناقشه 0
• التنظيم : إبقاء الأعضاء في المهمه الموكله لهم 0
• ااالتفاعل الفعال : تشجيع المشاركه 0
• تشجيع الأتصال بين أفراد المجموعه 0
• تشجيع الأتصال الفعال 0
• تشجيع التقيم والمبادرات 0
س16: ماهي كيفية القيادة ؟
ج16: أما أن تكون القياده مطلقه أي أن القائد له التحكم أو تكون ديموقراطية عن طريق المشاركه بين أفراد المجموعه 0
س17: كيف يبدأ الأجتماع ؟
ج17: يبدأ ألأجتماع الأول للمجموعه عادة بالتعارف بين أعضاء المجموعه وإذا كان الأنضمام للمجموعه أختيارياً يوضح كل عضو الأسباب التي دعته للأنضمام ويقام من خلال الأجتماع تعيين أفراد المجموعه كل حسب التخصص مثلاً الأول يكون أمين سر المجموعه وتوضع أجنده لكل أجتماع
س18: كيف تكون المجموعه ناجحه ؟
ج18: تكون المجموعه ناجحه بمشاركة الأعضاء بفاعليه لتحقيق أهدافهما 0
س19: ماهي الأدوار الثلاثه التي يمكن أن يلعبها العضو ؟
ج19:
• دور التركيز على المهمه ( دور أيجابي ) 0
• دور بناء في تشجيع ألأعضاء وخلق روح التواؤم بينهم ( دور أيجابي ) 0
• دور ممارسة الأنانية والتقليل من شأن الأعضاء الأخرين ( دور سلبي ) 0
س20 : كيف تعمل لحل مشكله حتى تتخذ القرار ؟
ج20 : أن تقوم بالتنظيم والتحليل الدقيق الشامل لتحديد طبيعة المشكله ومناقشة جميع الحلول الممكنه وذلك ليتم أتخاذ القرار المناسب 0


س21: ماهي طرق حل المشكله وأتخاذ القرار ؟
ج21:
• التفكير التأملي 0
• الأشارة الجماعية للعقول : عندما تجد المجموعه أنها غير قادره على أيجاد فكره جديده يمكن أن تمارس طريقة الأستشاره الجماعية للعقول وهي أن يطلب من جميع الأعضاء طرح كل الأفكار التي تخطر لهم وبعدها يجمع أكبر قدر ممكن من ألأفكار حول الشكله ويعين شخص لكتابة هذه الأراء وذلك يتم مناقشتها ولكي تكون هذه الطريقة بناءه يجب التقيد بالخطوات التاليه :
- عدم نقد أي فكره لفضياً أوفعلياً 0
- تشجيع الأراء والأفكار الخلاقه 0
- تشجيع الكم وكلما كان هناك أراء وأفكار أكثر كلما كان ذلك أفضل 0
- أغتنام الفرصه لتحسين الفكره أو التعليق الأيجابي عليها 0
- حفظ جميع الأفكار والأراء المطروحه 0
- وبعدها في نهاية الجلسه يتم تقييم الأفكار وأختيار أفضلها 0
- أجعل هذه الطريقة ضمن أستراتيجية المجموعه 0
س22: مالذي يجب على القائد توفيره لأيجاد حل للمشكله ؟
ج22 : أن يوفر مناخاً مناسباً ومفتوحاً للمساهمه في الأستشاره الجماعية للعقول 0
س23: ماهي التوصيات التي أوصى بها كتاب مهارات الأتصال للوصول الى الأجماع ؟
ج23:
• على الأعضاء أن يحصروا مناقشتهم في صلب الموضوع 0
• يجب أن تحترم جميع ألأراء والأفكار المطروحه ويجب عدم المقاطعه أثناء طرح الفكره0
• تشجيع ألأعضاء على المشاركه والمناقشه للموضوع لأنه من المهم أن يشعر كل عضو أن صوته مسموع لدى الأعضاء الأخرين 0
س24: إذا كان يوجد خلاف بين الأعضاء أثناء المناقشه مالذي يجب التصرف فيه ؟
ج24: بعض الخلافات قد تكون بناءه ويجب إدارته بشكل صحيح حتى يسهم في تحسين القرارات 0
س25: ماهي مهمة الأتصال في الأختلافات ؟
ج25: هي وسيله قد تجعل إدارة الأختلاف بناءه أو هدامه 0
س26: هل للأختلاف فائده أثناء الأجتماع ؟
ج26: نعم لانه قد يدفع أعضاء المجموعة للبحث عن الحلول أو القرارات التي تلبي مطالب ألأعضاء
س27: هل للأختلاف أثاء أيجابيه ؟
ج27: نعم وهي على النحو التالي :
• الأختلاف يمكن أن يؤدي الى فهم أعمق للأشخاص والموضوعات قيد المناقشه 0
• الأختلاف يمكن أن يؤدي الى تحفيز الأعضاء وزيادة رغبتهم في المشاركه وأبداء الرأي 0
• الأختلاف يمكن أن يؤدي الى قرارات أفضل 0
• الأختلاف يمكن أن يؤدي الى زيادة الترابط بين أعضاء المجموعه 0
س28: كيف تتم إدارة الأختلاف ؟
ج28: يجب أعتبار الأختلاف دائماً أيجابياً وعدم أهماله بل يجب تشجيع ألأختلاف طالما أنه يؤدي الى تحسين قدرة المجموعه على أتخاذ القرارات الصائبه 0
س29: ماهو الهدف الأساسي من أيجاد المجموعات ؟
ج29: هو تبادل الأراء ومناقشة الموضوعات للخروج بقرارات صحيحه أو بحلول ناجحه 0
س30: مالذي يجب عليك التصرف فيه عندما يوجد أختلافات بين ألأعضاء أثناء الأجتماع ؟
ج30 :
• أفصح عن الأختلاف بكل صدق وأمانه لمناقشته من قبل الأخرين 0
• يجب أن تكون المناقشه في صلب موضوع الخلاف 0
• لاتقلل من رأي الأخرين بل تكلم عنه بكل أحترام 0
• أنتقد الفكره وليس الشخص 0
• تقبل النقاش ولاتحاول الدفاع عن فكرتك 0
• أبق هادئاً دائماً ولاتأخذ الأمور بشكل شخصي 0






س31: ماهي الأشياء التي يشملها التقييم الذاتي ؟
ج31: تكون على شكل أسئله يسئلها قائد المجموعه لنفسه :
• هل تستغل المجموعه الوقت بشكل فعال 0
• هل لدى كل عضو الفرص للمشاركه 0
• هل هناك أعضاء يسيطرون على النقاش 0
• هل يستمع الأفراد لما يقوله الأخرون 0
• هل جميع الأفراد يزودون النقاش بالمعلومات الضروريه 0
• هل يسير الأتصال بين المجموعه حسب ألأجنده 0
• هل الأعضاء راضون على سير المناقشات والأنجازات 0
• هل تضع المجموعه أهدافاً معقوله لاجتماعاتها 0
• هل تنجز المجموعه الأعمال أول بأول 0






( الفصل الثامن الأتصال مع الجمهور )
س1: ماهي أهمية العرض وألألقاء ؟
ج1: تعد القدره على ألألقاء الجيد من أهم المهارات الأساسية لتحقيق النجاء سواء في المجالات العلمية أو المهنيه أو التجاريه وتتضح أهميته في الجوانب التاليه :
• تبادل المعلومات 0
• أيصال وعرض الافكار 0
• إقناع المستمعين والتأثير فيهم 0
• التعليم والتدريب 0
• جزء من المقابلات الشخصية 0
• عرض الرسائل العلمية 0
س2: عرف فن التحدث للجمهور ؟
ج2: هو المهارات المطلوبه لكي يتمكن شخص واحد من التحدث لجمع من الناس 0
س3 : وضح كيفية الأتصال مع الجمهور ؟
ج3: في الأتصال الجمعي تنتقل الرساله من شخص واحد هو المتحدث الى عدد من الأفراد يستمعون ويحدث هذا عادة من خلال المحاضرات العامه والدروس العلميه 0
س4 : ماهي الميزه التي يتميز بها الأتصال الجمعي ؟
ج4: يتميز بالصبغه الرسمية وألألتزام بقواعد اللغه ووضوح الصوت ولايمكن للمستمعين أن يقاطعوا المتحدث وإنما يمكنهم التعبير عن موافقتهم أو عدم الموافقه بأستخدام الأتصال غير الكلامي كتعابير الوجه أو هز الرأس أو أصدار أصوات 0






س5: ماهي المراحل التي تقوم بها لتجهيز عرض جيد ؟
ج5:
• المرحله الأولى : أختيار الموضوع : يتم أختيار الموضوع بناء على أهميته وأن يكون مناسباً للمستمعين ويقع ضمن دائرة أهتمامهم 0
• المرحله الثانية : التنظيم والتنسيق :
• المرحله الثالثه : تجهيز العرض حسب التقنية المتوفره وتكون من ( أختيار وسيلة العرض –وأستراتيجية إعداد العرض – إستراتيجيات العرض ) 0
• المرحله الرابعه : الالقاء : يجب أن يكون لديه مهارات سلوكية ويجذب إدارة الحضور 0
س6: ماهي أهم المهارات السلوكية ؟
ج6: هي العناية بالمظهر مثل اللباس وطريقة الوقوف والمحافظه على التعبير البصري من 3 الى 5 ثواني فهي جزء هام من لغة الجسد وتمثل 55% من عملية الأتصال وتنوع درجة الصوت وسرعته ويمثل 35% من عملية الأتصال وأن الكلمات تمثل 7% من عملية الأتصال فيجب تكون كلماتك واضحه ومألوفه ومصاغه في جمل مفيده 0
س7: ماهو الهدف من الأقناع ؟
ج7: الهدف هو تغيير في القيم والاعتقادات والسلوك والأنفعالات والاحاسيس 0
س8: تكلم عن المقدمه ووسط الموضوع والخاتمه ؟
ج8:
• المقدمه : هو كلام مجمل يوضح الصوره الشامله للموضوع ويبين مغزاه وأهميته والفائده المرجوه منه 0
• وسط الموضوع : ويحتوي على صلب المعلومات التي ترغب في أيصالها الى السامع ويفضل أن تصاغ بطريقه مباشره وجمل بسيطه وبليغه ويفضل أن يقسم الموضوع الى ثلاث نقاط رئيسيه بحيث تنتظم تحت كل نقطه ثلاث نقاط فرعية وتدعم الأفكار بالأدله لأقناع السامع وعادة يكون ألأستدلال في القرأن والسنه النبويه وأجتهادات العلماء 0
• الخاتمه : تطوى صفحات الموضوع وتغلق الدائره ويجب أن تكون الخاتمه قويه كما كانت المقدمه 0
س9 : ماهي أهم وسائل العرض الحديثه ؟
ج9: أستخدام الشرائح الشفافه والعرض بأستخدام الحاسوب 0
س10: ماهي أفضل الطرق لأدارة الحضور ؟
ج10 : هو أشراكهم في النقاش والأستماع الجيد لهم مع الأنتباه للغة الجسد كتعابير الوجه والأشارات الصادره عنهم 0
س11 : أذكر أستراتجيات العرض ؟
ج11 :
• في حالة الشرائح الشفافه أبدأ والشريحه على الجهاز 0
• توقف لأعطاء فرصه للقراءه 0
• واجه الجمهور وليس الشاشه 0
• أستخدم المؤشر على الشريحه فقط أو بأستخدام المؤشر الداخلي بالحاسوب 0
• أبدأ في الشرح 0
• أعرض شريحه واحده في الدقيقه كحد أقصى 0
• أربط موضوع الشريحه اللاحقه بموضوع الشريحه السابقه عند ألأنتقال من شريحه الى أخرى

[قطعه مقطعه]

هلا اختــي مشااعل شلونك .؟.؟
ومشكووره على الموضوع الحلو
بس عندي اقتراح شرايك نرتب جدول ونمششي عليه بحيث انه للماده مثلاُ ثلاث اياام ويصير لمده الثلاث الايام نتكلم في موضوعك عن الماده اللي ماسكينها نستفسر عنها ونحط نماذج ويلا ننتهي منها ونبداء بالثانيه وكـذا يعني ؛<اش راييك ورايكم يالبناات .؟

[الموووووجه]

حلو رايك احس كذا حوووووسه افضل تكون المادة ورا بعض ..


والله يجزاكم خير كلياتكن ..

[ماء المطر]

انا موافقه ياقطعة
من جد كذا والله حوووووسه
يلا نبدا نتفق على مادة

[مشاعل الشهري]

انا الحمدلله بخير انتي كيفك
اوك انا معاكي حتى حاسه اني ملخبطتكم سوري
اوك ايش رايكم نبدأ بالاحصاء

[جنوني محليني]

مشاعل الشهري مشكوره جهود متعوب عليها ............
قطعه رايك في محله...........

[حربية]

يعطيكي ألف عافية حبيبتي ..

للأسف ما عندي اضافات .. بس حتاخذي مني دعوات >> اش رايك ^ ــ ^

نسخت موضوعك و بس يجي وقت المذاكرة للنهائي شفتها ههه ^ ــ ^

[مشاعل الشهري]

هذا احصاء


اختر الإجابة الصحيحة للفقرات التالية
1- تعتبر حادثة ظهور عدد يقبل القسمة على 5 عند إلقاء زهرة نرد متزنة مرة واحدة من الحوادث
أ- بسيطة
ب- مركبة
ج- مؤكدة
د- أ , ب
2- إلقاء قطعة نقود وزهرة نرد مرة واحدة مثال على
أ- فراغ عينة
ب- حادثة
ج- تجربة عشوائية
د- تجربة غير عشوائية
# إذا تم إلقاء زهرة نرد مرة واحدة أجيبي على الفقرات من 3 إلى 5
3- عدد عناصر فراغ العينة
أ- 12
ب- 6
ج- 2
د- 24
4 - احتمال ظهور عدد زوجي
أ- 0.1
ب - 0.25
ج- 0.5
د- 0.75
5- احتمال ظهور عدد يقبل القسمة على 3
أ- 0.33
ب- 0.17
ج- 0.83
د- 1.0
6- عند إلقاء زهرة النرد مرة واحدة فإن حادثة الحصول على رقم يساوى 1 ورقم يساوى 6 هى حادثة:
أ- مستحيلة
ب- مركبة
ج- مؤكدة
د- أ , ب


# صندوق به 15 كرة حمراء و 10 كرات بيضاء و 5 كرات زرقاء، سحبت كرة عشوائيا أجيبي علي الاسئلة من7- 10
7- احتمال الحصول علي كرة حمراء هو
أ- 30/10
ب- 30/15
ج- 30/5
د- 0
8- احتمال الحصول علي كرة بيضاء هو
أ- 30/10
ب- 30/15
ج- 30/5
د- 0
9- احتمال الحصول علي كرة زرقاء هو
أ- 30/10
ب- 30/15
ج- 30/5
د- 0
10- احتمال الحصول علي كرة غير حمراء هو
أ- 30/10
ب- 30/15
ج- 30/5

[مشاعل الشهري]

هذي نماذج احصاء