اسئلة مراجعة لمادة التخطيط في العلاقات العامة

قيصر جدة · #1 26-12-2012, 12:01 PM

اخواني الكرام وجدت بعض الاسئلة والاجوبة لمادة التخطيط وقمت بمراجعتها وتعديل بعضها واضافة جزء كبير منها لكي تغطي وبنسبة 90% الباب الخامس والباب السادس فقط واللتي اتوقع ان تكون مهمه جداً ((لم استطع نقلها في مجلد انما ساسردها لكم تمنياي لكم بالتوفيق,,,,,,,,, ((مع ملاحظة ان هذه الاسئلة للمراجعه فقط وغير شاملة للباب السابع والثامن)) وانما للباب الخامس والسادس
---------------------------------------------------------------------

(((((الفصل الخأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأ أأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأمس ))))))
1- أن أدوار مدير العلاقات العامة في عملية الإدارة بالأهداف تتوازى مع أدوار مدير العلاقات العامة التقليدية وأن الفارق يكمن أن الأول يستخدم أسلوبا علميا في الإدارة(صح)
2- التخطيط الإستراتيجي لحملات العلاقات العامة : هو عملية وضع الأهداف الإستراتيجية أو المفاهيمية والإجرائية بشكلقابل للقياس(صح)
3- من المكونات التي يمكن الشروع فيها قبل البحوث في عملية التخطيط الإستراتيجي في العلاقات العامة صياغة مهمة المنظمة وصياغة المشكلة وتحليل الموقف (صح)
4- ان وضع الاهداف الاستراتيجية والاجرائية بشكل قابل للقياس يخدم هدفين هما:1- ضمان بقاء ونمو المنظمة 2- يجعلها قابلة للتقويم والتدليل الموضوعي على نجاحها او اخفاقها (صح)
5- لا يحتاج التخطيط الإستراتيجي في العلاقات العامة إلى كثير من المعارف العلمية والعملية وإلى خبرات عدد كبير من الأفراد (خطأ)
6- المقصود بمهمة المنظمة : هي المهمة التي اقيمت المنظمة من اجلها (صح)
7- المقصود بصياغة مهمة المنظمة : هي صياغة فلسفة المنظمة والهدف من وجودها في المجتمع (صح )
8- يتطلب صياغة مهمة المنظمة مشاركة كل العاملين في المنظمة في صياغتها لضمان مراعاتها في سياساتهم وأنشطتهم وعدد مجموعات العاملين من(6 الى10) مجموعــــــات وتضم كل مجموعة من (15 الى20) فرداً (صح)
9- يجب ان تظهر وتبرز مهمة المنظمة كشعار لها في كل أشكال انتاجها الاعلامي سواء كان ذلك الانتاج الاعلامي موجهاً الى الجمهور الداخلي او الخارجي (صح)
10- العلاقات العامة: هي عملية بناء وصياغة علاقات المنفعة المتبادلة (صح)
11- يجب أن تكون صياغة المشكلة موجزة وواضحة ومحددة ويفضل ان تكتب على نحو يشبه مقدمة القصص الاخبارية وتتراوح مابين(18 الى25) كلمة (صح)
12- تعتبر صياغة المشكلة الوثيقة الأساسية لمدير العلاقات العامة (صح)
13- يبدأ تحليل الموقف عادة بصياغة المشكلة (صح)
14- من المهم جداً تحليل الانطباعات التي تكونت لدى الافراد والجمهور التي تكونت في المنظمة اللتي يتعامل معها او يحتك بها(صح)
15- تحليل الموقف هو / شرح مفصل للفرص والتحديات التي توجد داخل المنظمة أو في البيئة التي تعمل فيها (صح)
16- يطلق على تحليل الموقف مصطلح( SWOT ) للاشارة الى مواطن القوة والضعف والفرص المتاحة والتحديات والمخاطر التي تواجهنا (صح )
17- مكونات عملية تحليل الموقف ( SWOT ) هي أربع عناصر (صح) في الاختبار قال ست عناصر
18- في عملية تحليل الموقف يجب ان تكون كل الافتراضات والتصورات واضحة ( صح)
19- في عملية تحليل الموقف يجب ان تكون كل التأكيدات مؤيدة بالادلة والبيانات وتنستند الى النظريات العلمية ( صح)
20- في عملية تحليل الموقف يجب ان تكون كل التأكيدات مدعمة بأسس علوم الادارة والاتصال ومؤيدة من قبل الخبراء ( صح)
21- يرى جيفكتر أن الهدف الإستراتيجي لحملات برامج العلاقات العامة تستهدف إحداث تحول ما في اتجاهات الجماهير نحو المنطقة وان اهداف هدا التحول لايمكن معرفته الا من خلال تحليل الموقف في ضوء البحوث العلمية (صح )
22- يرى فيليبس أن موقف الجماهير الأساسي من المنظمة قد يحكمه أو يؤثر فيه مباشرة موقفها من العلامات التجارية التي تنتجها المنظمة وينصح باستخدام مقياس العلامة التجارية (صح)
23- مقياس العلامة التجارية : هو اداة ادارية تمكننا من فحص ودراسة مواطن الضعف والقوى في المنظمة وفي علاماتها التجارية (صح)
24- نظام ( ADOPTS) يتكون من العناصر المتكاملة من 1- المزايا 2- العوائق 3- الفرص المتاحة 4- المشكلات 5- عامل التوقيت 6- الجماهير المؤثرة
25- الوضع الامثل هو أن تتناسب احتياجات الجمهور الاكثر اهمية مع مستوى الأداء الأكثر فعالية (صح) قال في الاختبار الاقل فعالية
26- الوضع الامثل هو أن تتساوى اهمية الجمهور مع مستوى الأداء مع معدل الفرص المتاحة في البيئة الخارجية (صح)
27- الوضع الاسوء ادا حصلت الجماهير الاكثر اهمية على مستوى اداء اقل فعالية (صح)
28- يجب التركيز على اكثر الجماهير اهمية ومضاعفة الفرص المتاحة من التعامل معها من خلال تحسين مستوى الاداء الاتصالي وبرامج العلاقات العامة (صح)
29- التخطيط الجيد يجنب الادارة من الوقوع في الأخطاء قبل حدوثها (صح)
30- التخطيط ضروري وملح لكل مؤسسة ومنظمة (صح)
31- مكونات الخطة او برنامج العلاقات العامة التي حددها باسكن سبعة مكونات (صياغة المشكلة- صياغة الهدف – تحليل الجمهور – الإستراتيجيات والتكتيكات- االجدولة الزمنية- حســـاب التكاليــــف- تحديد أساليب التقويم) (صح)
32- مكونات الخطة او برنامج العلاقات العامة التي حددها ولكوكس سبعة مكونات (تحليل الموقف- الأهداف الإجرائية – الجمهور – الإستراتيجية- التكتيكات- الميزانية- التقويم) (صح)
33- مكونات الخطة او برنامج العلاقات العامة التي حددها جيفكتر ستة مكونات (تقدير المواقف- تحديد الاهداف الاجرائية –تحديدالجمهور – اختيار وسائل الاتصال والتكتيكات- تخطيط الميزانــية- تقويم النتائج) (صح)
34- مكونات الخطة او برنامج العلاقات العامة التي حددها ستون عشرة مكونات (تحديد الجمهور- تحديد الاستجابة – تحديد السبب – االرسالة- الموقع- الجدول الزمني- الاساليب المستخدمة- تحديد التكاليف - تحديد كيفية التعامل مع الاحداث الطارئة تحديد أساليب التقويم ) (صح)
35- من العناصر التي تشتمل عليها الخطة أو برنامج العلاقات العامة (تحديد وصياغة الأهداف الإستراتيجية – الأهداف الإجرائية – الإستراتيجيات – التكتيكات) (صح)
36- وضع جيمس جورنج تصنيفا لأهداف العلاقات العامة الإستراتيجية وهي: (الاتصال فقط – فهم الرسالة – قبول الأفكار المتضمنة في الرسالة – تشكيل أو تغيير الاتجاه – السلوك ) (صح)
37- السعي الى فهم الجمهور للرسالة وليس من الضروري ان يوافقو عليها (صح)
38- يمكن اعتبار الأهداف الإستراتيجية صياغة لأهداف توجيهيه تحدد الوجهة التي يجب أن نسير نحوها لإحداث التأثير المرغوب أو النتيجة النهائية المطلوبة (صح)
39- يجب ان تتضمن صياغة الاهداف الاستراتيجية فكره محدده وقابلة للقياس ( صح)
40- من أشكال الأهداف الإجرائية (الأهداف الإجرائية العامة- الأهداف الوسيطة - الاهداف الفرعية) (صح)
41- الأهداف الإجرائية العامة : هي اللتي تركز على النتائج العامة للحملة أو لبرنامج العلاقات العامة (صح) في الاختبار غير المسمى التعريفي(الأهداف الوسيطه)
42- الأهداف الوسطية : هي اللتي ترتبط بنتائج الانشطة العملية او التنفيدية او المتعلقة بنتائج انجاز مهام معينه في اطار حمله او برنامج علاقات عامة (صح)
43- الأهداف الفرعية : هي نتائج الانشطة او المهام الفرعية (صح)
44- يجب ان تتضمن الاهداف الاجرائية في صياغة الجمهور المستهدف (صح)
45- ان حجم التغيير المتوقع هدا مايميز الاهداف الاجرائية عن الاهداف الاستراتيجية ويعبر عنه بالنسبة المئوية ويمكن التعبير عنه بأرقام(صح)
46- التوقيت المحدد: هو الزمن اللدي قطعناه على انفسنا لانجاز هده الاهداف الاجرائية والتي يحق للادارة ان تحاسبنا على قدرتنا على انجاز هده الوعود (صح) جاء في الاختبار لايحق لادارة محاسبتنا
47- الأهداف الإجرائية هي التي توجه عملية التقويم فكل هدف اجرائي ادا صيغ صياغه دقيقة يلتزم شكلاُ محدداً من اشكال التقويم( صح)
48- تعريف الاستراتيجية: هي صياغة الافكار الاتصالية التي سوف نطرحها في الحملة هدف اجرائي محدد (صح)
49- نظريات الاتصال والاقناع هي من مهمة مدير العلاقات العامة او مدير الاتصال ويعمتد عليها في وضع تصوراته حول الاستراتيجيات المناسبة لكل هدف من الاهداف الاجرائية(صح)
50- تعد التكتيكات توجهات وتصورات نظرية وليست قائمة بالاجراءات العملية (صح)
51- تتضمن التكتيكات في استراتيجيات العلاقات العامة ثلاث عناصر(1-المهام المحدده2- الافراد المسؤلون 3-التوقيت) (صح)
52- تتضمن التكتيكات في استراتيجيات العلاقات العامةعلى (تحديد وسائل الاتصال التي سوف تستخدم نشرات صحفية-كتيبات-تقارير-ملصقات-معارض-افلام...الخ (صح)

(((((الفصل السأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأ أأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأأدس ))))))
53- الاتصال يمثل استراتيجية التنفيد المخطط المحدد سلفاً (صح)
54- الوسائل المناسبة للرسالة المقدمة قد تكون( الاعلان او الاتصال الشخصي او اللقاءات المهمة( صح)
55- تحديد جماهير المؤسسة وتصنيفها يأتي وفقاً لخصائصها (صح)
56- تحديد استجابة الجماهيــر للرسالة يأتي وفقاً للرؤية اللتي ارادتها المنظمة (صح)
57- استراتيجية الاتصال ل( رولر) :انه يصعب استخدام استراتيجية واحدة للاتصال في العلاقات العامة ولاتوجد استراتيجة مثلى وإنما يمكن استخدام الأنسب لكل موقف اتصالي(صح)
58- الاستراتيجيات الاتصالية في العلاقات العامة اربعة (1- استراتيجية الاعلام 2-استراتيجية الاقناع 3-استراتيجية بناء الاجماع 4-استراتيجية الحوار) (صح)
59- يكون الاتصال في إستراتيجية الإعلام::::: في اتجاه واحد وفي الوقت نفسه يعبر المضمون الاتصالي عن رؤى المنظمة مثال :البيانات الصحفية ومطبوعات المنظمة (صح)
60- يكون الاتصال في إستراتيجية الاقناع ::::تجمع بين الاتصال في اتجاه واحد والمضمون الذي يعبر عن رؤى كل من المنظمة والجمهور (صح)
61- تعد استراتيجية الاقناع هي الاستراتيجية الاساسية في كلا من الاعلان والدعاية (صح)
62- تستخدم استراتيجية الاقناع في اتصالات المنظمة عندما تسعى الى التغيير المقصود في معارف واتجاهات وسلوكيات جمهور معين(صح)
63- إستراتيجية بناء الإجماع تجمع هذه الإستراتيجية بين الاتصال في اتجاهين والمضمون الاتصالي الذي يعبر عن رؤى المنظمة (صح)
64- تستخدم استراتيجية بناء الإجماع لبناء علاقات بين المنظمة وبيئتها الخارجية او بين المنظمة والعاملين فيها ( عادة ماتطبق عندما يكون هناك تعارض في المصالح بين اطراف يعتمد كلا منهما على وجود الاخر(صح)
65- تجمع إستراتيجية الحوار بين الاتصال في اتجاهين والمضمون الاتصالي الذي يعبر عن رؤى كل من المنظمة والجماهير (صح)
66- تستهدف استراتيجية الاعلام الجمهور المدرك و تستهدف استراتيجية الاقناع الجمهور الضمني(غير نشط) و تستهدف استراتيجية بناء الاجماع الجمهور النشط وتستهدف استراتيجية الحوار الجمهور المدرك والنشط (صح)
67- احد أسباب فشل الرسالة البرامج الاتصالية هو: افتراض ان الجمهور يتلقى الرسالة بطريقة اوتوماتيكية ويهتم بها ويستجيب لها( صح)
68- ابرز نماذج هيراركية : 1-التعرض 2- الانتباه 3- التورط: الحب او الاهتمام 4- الفهم 5- المهارة 6-الاقناع (تغيير الاتجاة) 7- الذاكرة 8- استرجاع المعلومات9- الدافع او القرار 10- السلوك 11- التدعيم 12- تثبيت مابعد السلوك
69- يعد نموذج هيراركية التأثير: من النماذج المهمة في تفسير كيفية استجابة الافراد للرسالة الاتصالية (صح)
70- في نموذج هيراركية التأثير يفترض أن الرسالة تمر بعدة مراحل تقع مابين بث الرسالة والاستجابة السلوكية لها ويعكس هذا النموذج الرؤية التمثالية للعلاقات العامة (صح)
71- يطلق على نموذج هيراركية التأثير ((النموذج الدومنو)) ::لماذا ؟؟؟ لان هذا النموذج يمر ب12 مرحلة تؤدي كل مرحلة الى المرحلة اللتي تليها (صح)
72- التعرض ( Exposure ) ويعني تعرض الجمهور للرسالة وان معظم ماتبدأ به العلاقات العامة وتنتهي هو بث الرسالةعبر وسائل الاتصال المتاحه,, وعزو فشل العديد من برامج الاتصال الى اقتصارها هدة الخطوه , فمجرد نشر الرسالة لايعني ان الجمهور المستهدف تعرض لها او قبلها(صح)
73- الانتباه ( Attention ) يجب على الرسالة أن تجدب انتباه المتلقي (صح)
74- تاتي مرحلة الاهتمام كثالث خطوة في نموذج هيراركية التأثيلا وتعني: بأن المتلقون يهتمون بمضمون الرسالة ويتناقشون حولها ولذك يطلق عليها((التورط)) (صح)
75- في مرحلة الفهم : ان الانتباه للرسالة او الاهتمام بها لايعني ان الجمهور فهمها بالطريقة اللتي يريدها مقدم البرنامج الاتصالي ( صح)
76- المهارة ( SKIL ) تعني اكساب المتلقين مهارة كيفية الاستجابة للرسالة ( صح )
77- الاقناع( تغيير الاتجاة) ( Attitude change : Persuasion) يعتبر تغيير الاتجاة خطوه ضرورية في عملية الاقناع ( صح)
78- الذاكره(|Memory) يتلقى الافراد رسائل عديده ومن مصادر متنوعة تسعى الى اثارة اهتمامهم وحتى يتفاعل الافراد مع الرسالة فانهم بحاجة ان يتذكروها عند الضرورة مثال /الاتصال التليفوني (صح)
79- في مرحلة( استرجاع المعلومات )( information Retrieval )ان قدرة الفرد في تخزين المعلومات لايعني انه يمكن استرجاعها في الوقت المناسب فالأفراد يتذكرو الحدث الخاص وموعده ولاكن لايتذكرو مكانه والعناصر اللتي تساعد على تذكر الرسالة مهمة مثل/ الشعارات ( صح)
80- عادتاً مايقاس نجاح الحملات باستجابات الافراد السلوكية للحملة مثل زيادة المبيعات ( صح)
81- استجابة الفرد لمرة واحدة لاتحقق النجاح لفترة ممتدة (صح)
82- نموذج (احتمالية التفكير) يركز على التوافق بين الافراد ومدى علاقتهم بالقضية المطروحة ( خطأ) الصحيح انه يركز على الاختلاف بين الافراد
83-في نموذج احتمالية التفكير المسار اللذي يركز على الحجج المنطقية يتسم بالاستمرارية والبقاء مدة اطول وينجح اكبر اذا كان المتلقون اكثر اهتمام وتورط في القضية (صح)
84- في نموذج احتمالية التفكير المسار اللذي يركز على الاستمالات العاطفية يتسم بالوقتية والاختفاء والتلاشي ويناسب الافراد الغير متورطين او مهتمين في القضية (صح)
85- المراحل اللتي تمر بها (الفكره) 1- مرحلة الادراك 2- مرحلة الاهتمام 3- مرحلة التقييم 4- مرحلة التجريب 5- مرحلة التبني (صح)
86- تقدم الاستراتيجيات المنطقية اطاراً مفيداً لنخطط البرامج الاتصالية في العلاقات العامة لاقناع الجمهور بجدوى الاستجابة لدواعي الحملة خاصتاً عندما يكون الجمهور مهتماً بالقضية( صح)