مشكلة في دخول الاوديس بلس

[فتاة العصر]

السلام عليكم
يا جماعة في احد عندة مشكلة في دخول الملف الخاص به بالاوديس؟؟؟
من المقبولين جدد بالماستر الخاص
لأني كنت ادخل على ملفي عادي وبعدين بفترة صار كل ما ادخل على ملفي ما يرضى يفتح حتى شكيت بالرقم السري فسويت نموذج اعادة كلمة المرور وقالي ادخل الرقم الجامعي اظهر لي رسالة بالانجلش ان اسم المستخدم او هذا الرقم غير موجود ايش معناه ؟؟؟
رجاء اللي عنده اي معلومة يفيدني رجاء
وشكرااا