اريد ملخص يغني عن الكتااب ويكون مطاابق للمفردات المادة
إدارة الجودة في الأجهزة الحكومية pad 421
من قام بشرح الماده هو الدكتور / عبدالعظيم شمسان , وقد حدد الكتاب والمقرر كالتالي :
اسم الكتاب / إدارة الجودة الشاملة ( مفاهيم وتطبيقات ) للدكتور محفوظ أحمد جودة
والمقرر هو /
الفصل الأول : ماهية إدارة الجودة الشاملة
الفصل الثاني : إدارة الجودة الشاملة والتغيير
الفصل الثالث : تنظيم إدارة الجودة الشاملة
الفصل الرابع : التركيز على العميل
الفصل الخامس : القيادة
الفصل السادس : الإدارة الإستراتيجية للجودة
الفصل السابع : الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة
الفصل الثامن : العلاقات مع الموردين
الفصل التاسع : تكاليف الجودة
الفصل العاشر : التحسين المستمر
الفصل الحادي عشر : تطبيق إدارة الجودة الشاملة , محذوف بالكامل
الفصل الثاني عشر : الضبط الإحصائي للجودة , محذوف بالكامل
الفصل الثالث عشر : جوائز إدارة الجودة الشاملة , محذوف بالكامل
الفصل الرابع عشر : أنظمة الجودة , قراءه فقط