5- هناك استفسارات كثيرة حول التسجيل في الخطوة الاولى حيث يعطي انه مسجل مسبق وهذه اشكاليات المتصفحات ويمكن حلها بالتي:
* يقوم بالضغط على نسيت كلمه المرور ويضع رقم هويته يتم إرسال اسم المستخدم وكلمه المرور له او:
* يختار استفسار من خارج النظام ويرسل المشكله وسيتم إرسال اسم المستخدم وكلمه المرور له.