1- حينما نستجيب للرسائل دون وعي فأن عقولنا تكون مغلقة ولا يكون لدينا الوقت والحافز والقدرة على الانصات صح الكتاب ص2 والملخص ص4
2- القرارات المتخذة بدافع العاطفة تعتمد على الدلالات البسيطة والايماءات صح الكتاب ص3 والملخص ص4
3- ليس صحيحا ان الشخص قد يعتمد على غرائزة وعواطفة للوصول الى النتائج والقرارات خطأ الكتاب ص3 والملخص ص4
8- معظم قراراتنا (الفجائية) نتخذها من دافع (العاطفة) صح الكتاب ص3 والملخص ص4
هذا الي متأكد منه وبالتوفيق للجميع