رد: الي ادربوا في بنوك ممكن مساعده
هلا فيك اختي
خدمات العملاء يندرج تحتها مشاكل كثيره
منها
مشكلة الاختلاس ، سواء في فتح الحسابات او القروض او بطاقات الفيزا
و المقصود بالاختلاس ، التعدي على انظمة البنك بالتزوير او التواطئ من الموظف
مشكلة مواجهة الجمهور ، و تشمل مساوئ مقابلة الجمهور مع اختلاف العقليات الفكرية و الحاله النفسيه للعميل
مشكلة التنسيق مع الادارات المختلفه داخل البنك ، و تشمل تاخير طلبات العملاء و عدم المقدره على انهاء الاجراءات بسبب تاخر اداره اخرى ذات صله
نقص المعلومات عن المنتجات البنكيه ، و يسبب عدم المقدره على البيع للعملاء بالشكل الصحيح
و الحل ، الدريب المستمر و تحديث معلومات الموظفين
اتمنى اكون قدرت اساعدك في البحث
الله يوفقك و اي استفسار ثاني لا تترددين تسالين عنه
|