InstagramTwitterSnapChat


 
وصف

العودة   منتديات سكاو > الكليات الجامعية > منتدى كــلــية الاقــتصاد والإدارة > قسم الإدارة العامة
التسجيل مشاركات اليوم البحث
   
   


اسئلة لادارة الجوده

قسم الإدارة العامة

إضافة رد
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز منتديات طلاب وطالبات جامعة الملك عبد العزيز
  #1  
قديم 24-05-2013, 08:08 AM

mag2011 mag2011 غير متواجد حالياً

جامعي

 
تاريخ التسجيل: Dec 2011
نوع الدراسة: إنتساب
المستوى: الثالث
الجنس: ذكر
المشاركات: 231
افتراضي اسئلة لادارة الجوده


هذي اسئله مهمه اتمنى نتعاون على حلها وانا نسختها من ردود احد الاعضاء جزاه الله خير ومكتوب بجانب كل فقره رقم الصفحه وارجو التاكد

22- الجودة لها أبعاد كثيرة إلا أن كل منتج أو خدمة لابد أن تتوفر فيه جميع تلك الأبعاد .
23- إدارة الجودة الشاملة تتطلب المشاركة واندماج كافة موظفي المنظمة في وضع الأهداف واتخاذ القرارات, وحل مشاكل الجودة.
25- أن ‘‘عملية فحص‘‘ المنتج أو الرقابة على تقديم الخدمة كانت تركز على اكتشاف الأخطاء والقيام على تصحيحها .
26- عملية "ضبط الجودة" امتدت لتشمل تصميم السلعة حسب المواصفات المحددة وكذلك الأداء.
26- الطريقة الفعالة في عملية ’’تأكيد الجودة’’ في اعتمادها على نظام أساسه منع وقوع الأخطاء منذ البداية.
27- كان التركيز على مفهوم جودة العمليات إضافة إلى جودة المنتج في "مرحلة إدارة الجودة الشاملة "من مراحل مفهوم إدارة الجودة الرئيسية.
27- تركز إدارة الجودة الشاملة على "اندماج الموظفين" .
27- تركز الإدارة التنفيذية على "التحسين وقت الحاجة" .
33- هناك علاقة "طردية" بين مستوى الجودة وبين تخفيض التكلفة وزيادة الأرباح .

38- إذا كان التغيير "شاملا" فان نوع التغيير يكون "بطيئاً" .
38- إذا كان التغيير "جزئياً" فان نوع التغيير يكون "سريعاً" .
38- مقاومة عنيفة للتغيير المزمع إجراؤه فإن التغيير يكون "بطيئاً" .
38- في حالة الخوف من استفحال مشكلة كبيرة تؤثر على مستقبل المنظمة فان التغيير يكون "سريعاً" .
43- يفضل أن تدار عملية تنفيذ التغيير من قبل "الإدارة العليا" .
43- ألاستراتيجيه الأكثر فعاليه في التخفيف من مقاومة التغيير هي "إستراتيجية المشاركة" .
46- تساعد مقاومة التغيير على الكشف عن بعض المشكلات التي قد تنتج عن تنفيذ التغيير .
47- لا تتشابه المنظمات التي تعمل في نفس المجال في كافة أبعاد الثقافة التنظيمية حتى لو كانت بنفس الصناعة .
50- الهيكل التنظيمي ذو المستويات الإدارية الكثيرة لا يتناسب مع مبدأ تطبيق أدارة الجودة الشاملة.
50- الهيكل التنظيمي الأفقي يتناسب مع مبدأ تطبيق أدارة الجودة الشاملة.
51- التركيز على إعادة الهندسة‘‘ الهندرة ‘‘ يكون على العمليات وليس على الدوائر والأقسام الإدارية في المنظمة.
52- يعتبر النمط القيادي الديمقراطي هو الأنسب لتطبيق أدارة الجودة الشاملة.
52- أسلوب الإدارة الأكثر ملائمة في ظل نظام الجودة هو :الإدارة المتوازنة .

56- ليس هناك تنظيم مثالي لإدارة الجودة الشاملة تستطيع أي منظمة تطبيقه للوصول إلى الجودة المطلوبة.
61- يقع الدور الكبير لقيادة الجودة على "الإدارة العليا" .
62- تعتبر فرق العمل من الوسائل المستخدمة في الاتصالات .
63- من أنواع فرق العمل الذي يعمل أعضاؤها بصفة تطوعية "فرق حلقات الجودة".
66- من مجموعات فرق العمل التي تتخذ القرار ثم تقوم بتنفيذه "فرق تحسين الجودة" "فرق العمل المسيرة ذاتياً" .
66- من مجموعات فرق العمل التي تقوم باقتراحات وتصويت دون تنفيذ "فرق حلقات الجودة" "فرق حل المشكلات" .
67- من أنواع فرق العمل التي تعمل باستقلالية تامة عن الإدارة "فرق العمل المسيرة ذاتياً" .

76- أحياناً قد يكون المنتج ذو السعر الأقل أكثر جودة من المنتج ذو السعر الأعلى.
77- وجود شكاوى من بعض العملاء يعني وجود سياسة ’’ التركيز على العميل’’ في تلك المنظمات.
78- عدم وجود شكاوى من العملاء لا يعني بالضرورة وجود مستوى عال من رضا العملاء .
80- من أنواع متطلبات المنتج إن وجدت في المنتج فأنها لن تزيد في مستوى رضا العميل "المتطلبات الأساسية" .
81- من أنواع متطلبات المنتج التي يطلبها العميل صراحة "متطلبات الأداء" .
82- من أنواع متطلبات المنتج التي إذا لم يتم الوفاء بها فإن العميل لا يشعر بعدم الرضا "المتطلبات الجاذبة" .

91- لا يوجد تعريف واحد لمعنى’’القيادة’’ متفق عليه من جميع علماء الإدارة.
92- أن توفر القيادة دون الإدارة يؤدي إلى تدني الأداء والإنتاجية.
92- أن توفر الصفات القيادية في الأشخاص شاغلي الوظائف الرئاسية في المستويات الإدارية المختلفة امراً ضرورياً.
92- يستخدم المدير سلطته الرسمية في التأثير على المرؤوسين لتنفيذ التعليمات والأوامر الصادرة إليهم لتحقيق أهداف المنظمة.
94- أنماط القيادة التي يكون فيها اهتمام القائد بالعمل عالياً بينما اهتمام بالعامل قليلاً "القيادة المتسلطة" .
95- أن نمط القيادة الأكثر إنتاجية هو الذي يعتمد على الموائمة بين خصائص القائد والمتغيرات.
95- إن نمط القائد الفعال هو الذي يستطيع تعديل الأسلوب الذي يتبعه بما يتلاءم مع الموقف .
97- يقصر أعضاء مجلس الجودة على المستوى الإدارة العليا .
99- تزداد المهارات الاتصالية كلما ترقى الفرد إلى مستويات إدارية أعلى.
99- هناك علاقة عكسية بين الوقت الذي يقضيه المدير على النواحي الفنية وبين المستوى الإداري الذي يشغله.

107- تختلف الإدارة الإستراتيجية عن التخطيط الإستراتيجي من حيث التعريف والهدف.
108- ترتفع درجة المخاطرة في القرارات المتخذة من قبل الإدارة الإستراتيجية .
108- تركز الإدارة التنفيذية(التشغيلية) على النتائج الحالية دون المستقبلية.
108- تعتمد الإدارة التنفيذية في أسلوب حل المشكلات على الخبرة السابقة.
110- تؤكد منهجية إدارة الجودة الشاملة على ضرورة أن الرؤيا القيادية تكون بمشاركة الأطراف المعنية وأصحاب المصالح .
112- تتغير رسالة المنظمة بتغير الغرض الذي من اجله وجدت المنظمة .
117- الإستراتيجية الموجهة للاهتمام بالظروف الخارجية للمنظمة هي "الإستراتيجية الهجومية" .
118- الإستراتيجية التي تتصف بعمومية الصياغة التي تتبناها المنظمة في سبيل الوصول الى أهدافها هي "إستراتيجية المنظمة" .
118- الإستراتيجية التي تسعى المنظمة من خلالها للتفرد بخصائص في المنتج تكون لها قيمه عاليه بالنسبة للعميل هي" إستراتيجية التميز" .
118- الإستراتيجية التي تركز على احتياجات العميل متوسط الدخل ولا تهتم باحتياجات الفئات الأخرى من العملاء هي" إستراتيجية قيادة التكلفة" .
118- الإستراتيجية التي تركز على ميزة تنافسية تمكنها من فرض الأسعار هي" إستراتيجية قيادة التكلفة" .
119- الاستراتيجيات التي تغطي فترة متوسطة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات هي "استراتيجيات وحدات الأعمال" .
120- الاستراتيجيات الأكثر تفصيلاً والتي تتبناها المنظمة في سبيل الوصول إلى أهدافها هي "استراتيجيات الوظيفة" .
127- تعتبر إستراتيجية الجودة جزءاً من إستراتيجية المنظمة.

131- الدوافع هي مؤثرات داخلية تدفع الفرد على نهج سلوك معين.
133- الحوافز هي مؤثرات خارجية تدفع الفرد على نهج سلوك معين.
133- هناك علاقة طردية بين تغير دخل الفرد وبين تغير حاجاته ودوافعه.
135- يعتبر اندماج العاملين أداة تسعى المنظمة إليه لتحفيز العاملين لرفع روحهم المعنوية .
135- يعتبر اندماج العاملين ليس هدفاً بحد ذاته تسعى المنظمة لتحفيز العاملين لرفع روحهم المعنوية.
136- هناك علاقة طردية بين درجة اندماج العاملين في الإدارة وبين مستوى الرضا الوظيفي.
143- يوجد فرق بين الاستماع والإنصات .

155- لا تعتبر الجودة العامل المهم في اختيار المنظمة للمورد الذي تتعامل معه في ظل تطبيق نظام الجودة الشاملة.
155- يعتبر السعر أحد العوامل المهمة في اختيار المنظمة للمورد الذي تتعامل معه في ظل تطبيق نظام الجودة الشاملة .



167- للحكم على كفائه الإدارة يعتمد على تصنيع منتج جيد والحصول على رضا العميل مع انخفاض التكلفة .
167- تكاليف الفشل الداخلية تعني باكتشاف الإجراءات التصحيحية أثناء العملية الإنتاجية وقبل وصول المنتج إلى العميل.
168- تكاليف الفشل الخارجية تعني باكتشاف العيوب بعد وصول المنتج إلى العميل.
169- تفقد المنظمة جزءاً من مصداقيتها وسمعتها بين العملاء بالرغم من استبدالها للمنتج المعيب وإصلاحه وإرجاعه للعميل.
170- يركز المدخل الحديث في تكاليف الجودة على تكلفة الفشل الخارجية.
170- يركز المدخل التقليدي في تكاليف الجودة على تكلفة العادم وإعادة العمل .
171- قد تفوق التكاليف المستترة للجودة في كثير من الأحيان التكاليف الظاهرة وتزيد عنها .
176- تنخفض تكاليف الفشل الداخلية والخارجية بعد تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
176- تزداد تكاليف الوقاية والتقويم بعد تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
176- انخفاض إجمالي تكاليف الجودة بعد تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

181- التحسين عملية مستمرة وشاملة تتضمن كافة أنشطة وعمليات المنظمة بصفة دائمة .
186- يعتبر الخطأ فرصه للتطوير والتحسين في ظل الجودة الشاملة.
186- تعتبر المشاكل فرصه للتطوير والتحسين في ظل الجودة الشاملة.
190- التحسين المستمر يعني عدم الاكتفاء بأداء الوظيفة بطريقة جيدة مع بذل جهد أكبر لتطوير الأداء.
199- توجد علاقة قوية بين التدريب والاستقرار الوظيفي بالنسبة للموظف.

209- من مستويات تبني إدارة الجودة يكون دفع الأجور على أساس الوحدات المنتجة دون النظر لمطابقتها للمعايير "مستوى غير ملتزمون" .
210- من مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة تكون دائرة الجودة غير فعاله وليس لها تأثير على سير الأمور هي "مستوى المترددون" .
211- من مستويات تبني إدارة الجودة الشاملة يكون أسلوب الإدارة وقراراتها رد فعل لما يجري هي "مستوى مستخدمو الأدوات".
211- تتركز جهود تحسين الجودة على دوائر التصنيع والعمليات فقط مع بقاء الدوائر الأخرى مستمرة في أعمالها دون وجود جهود تحسينات .
213- من مستويات تبني إدارة الجودة اعتقاد كافة العاملين بان إدارة الجودة الشاملة هي أسلوب لإدارة الأعمال هي "مستوى رابحو الجوائز".
213- هناك علاقة عكسية بين عدد المنظمات المطبقة لإدارة الجودة وبين مستويات تبني إدارة الجودة .
214- من مراحل تطبيق أداره الجودة الشاملة يتم وضع أسس قياس الرضا الوظيفي ورضا العملاء وإجراء القياسات الأولية هي"مرحلة الإعداد" .
215- من مراحل تطبيق أداره الجودة الشاملة يكون وضع الأهداف الإستراتيجية بعيدة المدى هي "مرحلة التخطيط" .
216- من مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة تبدأ فيها عمليات تدريب العاملين في المنظمة وبدعم من إدارة الجودة هي "مرحلة التنفيذ" .

313- حصول المنظمة على شهادة الجودة(iso9000) لا يعني أنها حصلت على شهادة إدارة الجودة الشاملة.
313- يوجد فرق بين نظام إدارة الجودة (iso9000) وبين إدارة الجودة الشاملة.
313- ليس هناك نقاط تعارض كبيرة بين نظام إدارة الجودة (iso9000) وبين إدارة الجودة الشاملة.

---- في حال كانت فرص اكتشاف الأخطاء أو العيوب عاليه فأن على المنظمة القيام بتخفيض الصيانة الوقائية.
رد مع اقتباس

 

إضافة رد


تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

 


الساعة الآن 06:43 PM


Powered by vBulletin® Version 3.8.9 Beta 3
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc.
Ads Organizer 3.0.3 by Analytics - Distance Education

أن كل ما ينشر في المنتدى لا يمثل رأي الإدارة وانما يمثل رأي أصحابها

جميع الحقوق محفوظة لشبكة سكاو

2003-2024