ملخص مختصر للحكومة الالكترونية

[2622]

الفصل الاول

بدات تطبيق الحكومة الالكترونية في العقود الثلاثة الخير من القرن المنصرم وكانت

محصورة على
ـ استخدام البرامج الحاسوبية لاغراض الاحصاء
ـ توزيع البنود ونتائج الموازنات المختلفة
ويعتبر او استخدام للتقنية في انشطة الحكومات

ـ السبعينات
يتم اعداد الموازنات على انظمة الحاسوب الرئيس التابع للحكومة المركزية فقط .

ـ الثمانينيات
تطور اذا بدا اعداد الموازنات على حاسوب صغير وعلى المستويات كافة حتى المرافق الصغيرة .
مما يمكن صناع القرار من القيام بعمليات المسح والاستكشاف .

ـ مميزات الجداول الالكترونية
ـ امكانية اجراء المقارنات السريعة
ـ وضع تقديرات احتمالية مستقبلية .

ـ أنظمة المعلومات الجغرافية
تقوم باعداد وتجهيز كم هائل من المعلومات الخاصة بالأقاليم والمناطق ومجموعة من الصور الخرائطية ، واثر ما تم استخدامها في (تخطيط استخدام الاراضي) .

ـ تم إدخال أنظمة البريد الالكتروني لتسهيل عمليات الاتصال بين صناع القرار.

ـ في بداية التسعينات ادخل الانترنت في الاستخدام الحكومي وكان يقتصر على أنظمة البريد الالكتروني (برنامج مذكرات لوتس) للاتصال الخارجي .

ـ عام 1993م بادرة الحكومة الامريكية بطرق مجال تطوير الحكومة الالكترونية .

ـ مفهوم الحكومة المباشرة يقصد به الحكومة الالكترونية على الشبكة العالمية للانترنت
+++++++++++++++++++++++
ـ انظمة الحكومة الالكترونية
1 ـ معلومات مبسطة
تمكين صناع القرار من مختلف المهن او الثقافات الذين يتحدثون بلهجات مختلفة من التعاون وفهم مفردات بعضهم
2 ـ جمع البيانات او وسائل البحث والاستقصاء المبنية على الملاحظات
3 ـ تنظيم وتحليل المعلومات المتعلقة بالاحداث والاوضاع والمشاكل المختلفة وانظمة الموازنة من خلال الجداول الالكترونية
(ويعتبر من اكبر مجالات الحكومة الالكترونية)
4 ـ دعم ومساندة الاتصالات والمعاملات عن طريق البريد الالكتروني .
5 ـ صياغة القرارات (الربط بين الانظمة ومدى فاعليتها)
6 ـ البيئات التي توفر التكامل(الاستخدام المبسط لهذه الشبكات هو السائد في الواقع)
ـ جميع هذه الانظمة يجب ان تصهر في بوتقة واحدة من اجل الوصول الى نظام الالكتروني فاعل ومتكامل .
ـ منهج دراسة الحكومة الالكترونية هو المنهج الوصفي

نظريات الحكومة الالكترونية
ـ اربع نظريات
ـ تدور حول تطبيق ونتائج الحكومة الالكترونية
ـ تتنافس بمدى اعانتها للحكومة بالقيام بمهامها بافضل صورة
1 ـ العقلانية :
ـ الابتعاد عن العناد
ـ النظرية قديما تقول (المعلومات تقلل من الشكوك ، وتزيد من احتمالية صحة القرار المتخذ)
2 ـ الثمن
ـ لابد من عمل ترتبيات الحماية والوقاية والا سوف يكون الثمن غالياً فيما يتعلق بالحرية والخصوصية الشخصية للمواطنين .
3 ـ ضوضاء المعقولية وتاكلها :
ـ هي اكثر النظريات تشاؤماً
ـ الحكومة الالكترونية سوف تقضي على العقلانية بصورة عامة .
ـ ترفض بصورة مطلقة الاعتقاد السائد بان المعلومات هي التحكم والرقابة وتفضل ان تعتبر المعلومات مجازاً كالضوضاء
4 ـ التقنية :
ـ لن يكون للتقنية نفسها تاثيراً جوهريا ومستقبل على عملية اتخاذ القرار
++++++++
ـ تقنيات الحكومة الالكترونية
ـ لو تم استخدام ادوات الحكومة الالكترونية في اصدار الاحكام الاقتصادية او بديلها فان العواقب قد تكون وخيمــــــــــــــــــــة
ـ اهم ما يميز الحكومة الالكترونية
1 ـ تلغي المركزية والتحكومية
2 ـ القضى على الروتين والاجراءات البيروقراطية .

ـ تعريف الحكومة الالكترونية :
ـ قدرة القطاعات الحكومية المختلفة على توفير الخدمات الحكومية التقليدية للمواطنين وانجاز المعاملات عبر شبكة الانترنت بسرعة ودقة متناهية وتكاليف ومجهود اقل ومن خلال موقع واحد على الشبكة .

ـ فوائد الحكومة الالكترونية
ـ خدمة افضل وطريقة مريحة وتكاليف اقل
ـ في 1995 تم انشاء برنامج الحكومة على الخط المباشر عن طيق مجموعة الثماني
ـ برنامج الحكومة على الخط المباشر يعتمد على رغبة الحكومات على نطاق العالم في تخفيض تكاليف الخدمات المقدمة وتحسين مستوى الخدمة عبر استخدام فعال ومبتكر لتقنيات المعلومات

ـ توسيع مفهوم الحكومة الالكترونية :
ـ للحصول على الفائدة القصوى من الحكومة الالكترونية يتطلب التالي :
1 ـ فهماً تاماً
2 ـ هندسة كاملة للعمليات التي يتم بموجبها انتاج الخدمات العامة
3 ـ انشاء الانظمة
4 ـ اعداد الانظمة الالية واستخدامها
++++++++++++++++++++
ـ مناظير لشكل الحكومة الالكترونية
ـ هناك تناقض متزايد بين التكاليف المنخفضة للانتاج الصناعي والتكاليف المرتفعة لانتاج الخدمات والاعمال المعلوماتية التي يوديها البشر .
ـ المناظير الاربعة
1 ـ منظور المخاطب : الربط البيئي بين المواطن والعمل الاداري على وجه الخصوص جلياً وواضحاُ
ـ التفاعل التام الذي يصاحب تقديم الخدمات عبر الحكومة الالكترونية يشمل الاجراءات التالية :
1 ـ معلمومات الموطنين
2 ـ المساعدة في التعبئة (النماذج)
3 ـ ترجمة الطلب من لهجة المواطن ال الاصطلاحات الرسمية
4 ـ مطابقة الطلب مع البنية القانونية
5 ـ متابعة العملية الاهتمام بالطلب

2 ـ منظور العملية : اعادة التنظيم بالتعاون البشري والالي .
ـ لا بد من الاخذ بالاعتبار العدد الوافر والكم الهائل من العمليات المختلفة
ـ التركيز على العمل باكمله بدل من التركيز على المهمات الفردية

3 ـ منظور التعاون : مكمل لمنظور العملية ويتعلق بالتعاون عن بعد
ـ استمرار صناعة القرارات التعاونية
ـ التعاون والمعرفة تستمد منها انظمة معالجة البيانات قوتها

4 ـ منظور المعرفة : يسلط الضوء على ادارة المعلومات والعرفة بعتبارهما اصول

ـ اقتراحات دعم وزيادة فعالية الحكومة الالكترونية :
ـ الاطار العملي يسمى بالحكومة الالكترونية
ـ يتكون الاطار العملي من ثلاث استراتيجيات هي
1 ـ التاكد على الخصوصية والامان
2 ـ زيادة استخدام الوكالات للخدمات والمعاملات الالية
3 ـ اختيارات مبادرات الحكومة الالكترونية
++++++++++++++++++
ـ مفاهيم رئيسية مهمة وجوهرية لتنفيذ خطة الحكومة الالكترونية :
1 ـ التحول
ـ بالاضافة الى التحويل الى الالكترونية يتم ايجاد مجتمع معلوماتي قادر على التعامل مع معطيات التقنية
2 ـ التعاون
ـ التفاعل والتعاون بين شركات وموسسات القطاعين العام والخاص
3 ـ البنية التحتية
ـ كفيلة لضمان الخصوصية والامان
4 ـ المعلومات
ـ محتوى وشكل وبناء المعلومه من الاشياء المهمه في الحكومة الالكترونية
ـ الوصول الى المعلومه بسرعة وسهولة
ـ منح المواطنين خدمات متكاملة للاحتياجات الاساسية

الفصل الثاني

ـ تعتبر الحكومة الامريكية اول بلد يدخل سياسة تقنية المعلومات الوطنية والاتصالات بهدف الحكومة الالكترونية

ـ تعريف الحكومة الالكترونية

= التجارة الاليكترونية + ادارة علاقات العميل + ادارة سلسلة التموين + ادارة المعرفة + ذكاء العمل + التقنيات المساعدة .

ـ تعريف اخر

تهتم بتوفير المعلومات او الحصول عليه وعلى الخدمات او المنتجات عبر الوسائل الالكترونية

ـ الهدف هو توفبر الخدمة الحكومة القائمة على الشبكة العالمية للمعلومات وتغطية الخدمة ذات الاهتمام بالنسبة للجمهور في أي وقت واي مكان

++++

ـ تكامل التجارة الالكترونية والحكومة الالكترونية

ـ الطريق الوحيد لتحقيق الحلول الاقتصادية لكثير من المشاكل هو تكامل الحكومة الالكترونية مع التجارة الالكترونية في خدمات الكترونية لان هذا ما يطلبه العميل .



ـ قواعد الاساليب المبتكرة لتكامل الحكومة الالكترونية مع التجارة الالكترونية

1 ـ المعاملة الالكترونية يجب ان تكون اقل اجهادا واكثر فائدة من الطريقة الحالية

ـ التركيز على الخدمة العامة وتحسينها

ـ حكومة الوقفة الواحدة تعني (كل الخدمات من يد واحدة)

ـ معالجة الوسطاء الامور الادارية للمواطن فتكون الفائدة للوسيط والادارة فقط ويستفيد المواطن بطريقة غير مباشرة لا الوسطاء يمكنهم تقديم الخدمات بسرعه وبقيمة ارخص من الوكالات الحكومة المباشرة (فالموطن ممكن ان ينجز عمله بدون وسيط)



2ـ تقليل الاعباء الاضافية

ـ لايمكن تحقيق المعاملات الالكترونية بدون اعباء



3 ـ جمع عدد كبير من المستخدمين في فترة محددة من الزمن

+++++++



ـ عوامل نجاح الحكومات الالكترونية



1 ـ قيادة ادارية عليا (توجه للعمل الالكتروني)

2 ـ التفكير على نحو استراتيجي

3 ـ اعادة تخطيط العمليات من ناحية هندسية

4 ـ الاعتمادات المالية الملائمة

5 ـ الواقعية لتي تدرك اهمية المجهود الكبير المطلوب بذله

6 ـ البصيرة الواسعة



ـ اهم عوامل النجاح



1 ـ اتاحة الفرصة : امكانية الوصول لجميع المواطنين وفي أي مكان

ـ التمييز الرقمي وصول البعض للانترنت بينما البعض الاخر لا يستطيع الوصول للشبكة

2 ـ الخدمة : معرفة ما هي الخدمة المقدمة

3 ـ القيمة : كلفه اقل من الخدمات التي تقدم بالطريقة التقليدية

4 ـ الثقة : القدرة على الاستجابة والموثوقية والثقة والسرية

5 ـ السرية : تحسين تقنية السرية

+++++++++++

الفصل الثالث

لم يتم تلخيصه


++++++++++++





الفصل الرابع




ـ التعاملات التي تتم في الحكومة الالكترونية

انواع تقسيم التعاملات التي تتم في الحكومة الالكترونية

1 ـ من المواطن الى الحكومة

ـ هي المرحلة الاهم

ـ يتم حفظها الكترونياً والتاكد من سلامتها والتاكد من التوقيع الرقمي ويتم استخدام البرتوكلات ( html . Xml . Xsl )

2 ـ من الاعمال الى الحكومة

ـ القطاع الخاص ـ التجاة الالكترونية

ـ تجسيد المفهوم الجديد في الاقتصاد وهو ذهاب الخدمة او السلعة ال العميل او المستفيد بدلا من ان يذهب هو اليها

ـ استخدام البرتوكلات ( html . Xml . Xsl )

3 ـ من الحكومة الى الحكومة

++++++

عليه سيتم تفعيل :

1 ـ تقليل التكاليف ووقت تنفيذ تطبيقات الخادم

2 ـ السرعة العالية

3 ـ تنفيذ من الموقع

4 ـ تعديل التطبيقات والبيانات والبرامج بدون تعديل رمز المصدر

5 ـ عزل الخادم

6 ـ التقدم نحو التطوير

++++++

ـ عنصر المواطن (الطرف الامامي )

ـ الاداء لربط العملاء بمدخل الحكومة الالكترونية

ـ الطبقة الوسطى

ـ مقر الجزء الاوسط من البرامج

ـ توفير البيئة التحتية

ـ مقر الخدمات العامة والمعلومات المعتمد

ـ يجب توفير حماية البيانات

ـ عنصر الحكومة (الطرف الخلفي)

ـ يجب ان يسمح بالتواص من انظمة الادارة بما فيها انظمة التشريعات الي نظام ادارة التعامل الذي تستضيفة الطبقة الوسطى

+++++++

ـ البنية التحتية للحكومة الالكترونية

مكوناتها :

1 ـ الاجهزة الطرفية :

ـ الاجهزة التي يستخدمها طالب الخدمة الالكترونية (مواطن شركة ..)



2 ـ واجهة التعامل للمستخدم او العميل

ـ لغات كتابة البرنامج مثل (الجافا..) ويتم تحميلها على شكل استمارات



3 ـ شبكة الاتصالات والخدمات :

ـ الخطوط التماثلية وخطوط ( isdn ) وبواسطة ( adsl )



4 ـ اجراءات الدفع

ـ بطاقات الدفع (الائتمانية ... )



5 ـ الخط الساخن

ـ يتم ادخاله للمستخدمين ولموفري الخدمة لاعطاء معلومات عن المشكلات الفنية



6 ـ خادم الاستمارات

ـ يقوم بتحرير مسار الطلب المستخدم للخادم الجديد بمجر استخدام معاملة محددة



7 ـ خادم الامن

ـ رسائل من المستخدم ويفك رموزها ويتحقق من التوقيع

ـ هذا الاجراء تتم التوصية به فقط في حالة وجود قناة سليمة بين خادم ومكان عمل موفر الخدمة

ـ خادم الامن يحتفظ ببروتوكولات في رسالة ( osci )



8 ـ خادم الدفع

ـ يشكل طرفاً صورياً

ـ يقوم بتاكيد اكتمال نجاح عملية الدفع



9 ـ بروتوكول التكم وواجهة التعامل

ـ نقل متحويل الرسائل بين المستخدم ومقدم الخدمة

ـ في حالة لم يكن المقدم على الخط فيتم حفظها

ـ في حالة كان المقدم اون لاين يتم ارسالها مباشرة

ـ تشبة مهمة البريد الالكتروني



10 ـ الوكالة الموثقة

ـ تسجيل المستخدمين ومفري الخدمات



11 ـ واجهة التعامل لموفر الخدمة

ـ التنظيم الوحدوي الذي يمكن موفري الخدمة من الاصتفادة من خدمات الوحدات او كلها

+++++++++

الامن والسرية في الحكومة الالكترونية

ـ تهتم الحكومة الالكترونية بناشطين

1 ـ وجود المعلومة على الشبكة تتضمن الوصول اليها بسريع وسهوله

2 ـ اجراء المعاملات فورا عبر الشبكة

ـ السرية والامن مختلفان تماما

ـ الامن هو بنية تحكم متمركز على المنظمة كما تدل على ضوابط سبل الوصول اضفاء الشرعية

ـ السرية بنية تحكم متمركزة على الفرد وهي عقد بين المنظمة والفرد بخصوص جمع المعلومات الشخصية عن الافراد

ـ قواعد السرية

1 ـ المسولية

ـ المنظمة مسئولة عن المعلومات الشخصية التي تحت تصرفها

ـ تعيين فرد او افراد مسئولاً عن الالتزام بقواعد السرية المقررة



2 ـ تحديد الاغراض

ـ



3 ـ الموافقة

ـ يتضمن

1 ـ تقيد الجمع : جمع بيانات ومعلومات من اجل غرض محدد

2 ـ تقييد الاستخدام : موافقة صاحب المعلومة اذا كان سيتم استخدام معلومات لاغراض اخرى

3 ـ الدقة

4 ـ الوقاية

5 ـ الوضوح : وضع السياسات والممارسات ذات الصلة بادارة المعلومات الشخصية لتكون متاحة بيسر للافراد

6 ـ سبل الوصول الفردية : الوصول لمعوماته للاطلاع والاعتراض ان لزم الامر



7 ـ الاعتراض على الالتزام

ـ تعتبر النية المعمارية للموسسة هي حامية السرية بموجب التصميم

ـ المنظمة تقوم بتطوير القدرة على ادارة السرية المستمرة

++++++++++++

ـ المتطلبات الرئيسية للخدمات الالكترونية

1 ـ ثقة الجماهير في تنفيذ العمليت الالكترونية مع الحكومة الالكترونية

2 ـ امن المعلومات وسريتها

3 ـ طرق ابداعية من اجل انجاز وتمويل اتحول الى حكومة ذات طراز واحد

4 ـ التقنية الالكترونية ونقاط الدخول هي امر اساسي للتحويل

[2622]

اذكر ان الاسئلة صح وخطأ واختيار
بالاضافه إلى سؤال كان المطلوب فيه التحدث عن التالي :
1 ـ مناظير الحكومة الالكترونية
2 ـ مفاهيم رئيسية مهمة وجوهرية لتنفيذ خطة الحكومة الالكترونية
3 ـ نظريات الحكومة الالكترونية

[&كيمو&]

يعطيك العافية أخوي


8 8


كل الود
&كيمو&