"موبايلي" تعتذر لمشتركيها لانقطاع الشبكة ..سببه قطع مزدوج من سعودي أوجيه

[stan]

قدمت شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) اعتذارها الشديد لمشتركيها بسبب انقطاع الشبكة في أجزاء متفرقة من المملكة مساء أمس الأربعاء والذي كان سببه قطع مزدوج لكيابل ألياف بصرية رئيسية في الرياض وفي المنطقة الشرقية بواسطة أحد مقاولي شركة (سعودي أوجيه).
وقالت موبايلي في بيان لها صدر صباح اليوم (الخميس) أن هذا الانقطاع قد أثر على جميع مشتركي موبايلي في المملكة حيث تعد هذه الكيابل شرياناً حيوياً يربط ما بين المقسمات الرئيسية في المملكة. وقد حدث الانقطاع الأول للكيبل الرئيسي في الرياض في طريق الملك عبدالله بعد ظهر يوم أمس الأربعاء، ثم حدث الانقطاع الثاني في منطقة خريص (180 كم شرق الرياض).

وقال البيان الصادر من الشركة أنه بالرغم من وجود كيبل الألياف الرئيس في الرياض على عمق 7 أمتار تحت الأرض وقد تم تغطيته بالخرسانة، ورغم تزويد مقاول (سعودي أوجيه) بالتفاصيل الكاملة عن الكيابل الخاصة في موبايلي ومواقعها وعلمه المسبق بوجود هذا الكيبل الحيوي إلا أن إهمال مقاول شركة (سعودي أوجيه) أدى إلى حدوث القطع في الكيبل وتسبب في المشكلة برمتها.

وفي ذات الإطار قالت موبايلي أنها سوف تعمل على إيجاد طرق إضافية جديدة تحول دون وقوع مثل هذه المشاكل من قبل المقاولين الذين يعملون في قطاعات خدمية مختلفة.

وأوضح البيان إلى أن الانقطاع امتد لمدة سبع ساعات قبل أن تعود الشبكة تدريجياً إلى طبيعتها بدءاً من الساعة 9:30 مساءً، حيث قامت إدارة الشبكة والعمليات في موبايلي بحشد جميع طاقاتها وفرقها الفنية المسؤولة لمعالجة الموقف في أقرب وقت، وهو ما تمكنت منه فعلاً في هذه الفترة الزمنية الوجيزة لعطل بهذا الحجم وهذه الأهمية.

وأكد عدد من الخبراء القانونيون لـ(سبق) أن شركة "موبايلي" غير ملزمة بدفع أي تعويض عن إنقطاع خدماتها يوم أمس والذي استمر لتسع ساعات متواصلة وذلك لأنه من أحد شروط طلب الخدمة لدى الشركة هو عدم تحملها لأي مسؤولية نتيجة الانقطاع الناتج عن أعطال التطوير أو أي أعطال أخرى .

وجاء هذا الشرط واضحا ومنصوصا عليه في الفقرة 14 من الاتفاقية الموقعة بين الشركة وبين عملائها حيث نص على " الشركة لا تتحمل الأعطال نتيجة الاعمال الناجمة عن اي تعديلات في الشبكة من اجل تحسين الخدمة اوأي اعطال ناتجة عن ظروف أخرى" .

من جهه أخرى توقع عدد من الاقتصاديين أن الإنقطاع الذي حصل في شبكة موبايلي يوم أمس قد يسبب للشركة خسائر بالملايين .

كما علمت (سبق) أن شركة "موبايلي" بصدد رفع قضية على شركة "سعودي أوجيه" مطالبة بتعويضات عن الخسائر التي ستكبدها الشركة نتيجة هذا الانقطاع ، في ظل وجود اجتماعات هندسية دورية بين الشركتين لمعرفة مسارات شبكات الألياف الضويئة قبل البدء في مشروع تطوير طريق الملك عبدالله من قبل الشركة المنفذة للمشروع .

المصدر
http://www.sabq.org/inf/news-action-show-id-7524.htm

و كذلك موجود في موقع موبايلي قسم الأخبار
http://www.mobily.com.sa/portalu/wps...lFQ05HZ2cvYXI!

[me 4 islam]

تذكرت المثل إللي بيقول
قديمك نديمك لو الجديد أغناك

كويس سوت أعتذار مو ادت المشتركين فيها اكبر طاف وما عبرتهم

تخي مغسي مسيو

[ابو علي]

الاعتذار غير مقبولـــ << مادروا عنك :d
اصلا من غير الشبكهـ ضعيفه جداً
وان شاء الله ارجع للاتصالاتـــ صحيح حراميهـ لكن يقدمون خدمهـ رائعهـ للعميلـــ
وهذا اللي نبيهـ

شكراً ستان الا قول لي متى تبدا زين ؟

[الراقي]

بعض الناس اتشرشحوا الليلة الماضية << اهاليهم يقولون ليش مقفلين الجوالات

قبل أن تعود الشبكة تدريجياً إلى طبيعتها بدءاً من الساعة 9:30 مساءً، حيث قامت إدارة الشبكة والعمليات في موبايلي بحشد جميع طاقاتها وفرقها الفنية المسؤولة لمعالجة الموقف في أقرب وقت، وهو ما تمكنت منه فعلاً في هذه الفترة الزمنية الوجيزة لعطل بهذا الحجم وهذه الأهمية.

عندي بطاقة شحن اشتريتها امس وحتى الآن ما قدرت اشحن ؟؟؟ والشركة تقول ( وهو ما تمكنت منه فعلاً)

صراحة احتمال ارجع للإتصالات السعودية

على طاري الاتصالات السعودية كلما حاولت استخدم خدمات موقعهم عشان dsl والخصائص يطلب مني الموقع رقم

جوال من الإتصالات السعودية ومو مجهول << شفت النذالة ..يعني ماراح تستفيد إلا يكون جوالك من عندهم ..


كان الله في عوننا نحن الشعب



دمت بود


الراقي


.

[الراقي]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو علي الاعتذار غير مقبولـــ << مادروا عنك :d اصلا من غير الشبكهـ ضعيفه جداً وان شاء الله ارجع للاتصالاتـــ صحيح حراميهـ لكن يقدمون خدمهـ رائعهـ للعميلـــ وهذا اللي نبيهـ شكراً ستان الا قول لي متى تبدا زين ؟

والله يا بو علي احياناً اطلع برا جدة شاطئ الشعيبة والشبكة السودانية واصلة شوي تيجي رسالة

مرحباً بك في الجمهورية السودانية ورسالة ثانية موبايلي تتمنى لكم سفراً سعيداً و أنا في السعودية وقرب جدة ,,,


ايش معنى الكلام هذا ؟؟

[أول المشوار]

الله يبيض وجه مشرفنا ناقل لنا الخبر

بصراحة البارحة كل ما اتصلت بالنت عن طريق الكونكت تبع موبايلي تشتغل شوي وتنفصل
ورحت سددت فاتورة باقي لسه عليها وقت.... شكيت ان المشكلة بسببها

اما اليوم فأحلى من الحلاوة وبكرنيش الدمام اكتب لكم الرد والشبكة الجيل الثالث وفل
واشور عليك يالراقي تاخذ موبايلي كنكت ترا بتعجبك

[stan]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة me 4 islam تذكرت المثل إللي بيقول قديمك نديمك لو الجديد أغناك

يقال و العلم عند الله ان هذه الرسالة وصلت للمشتركين الذين حولوا خطوطهم من الاتصالات إلى موبايلي
<<<شركة بزوره

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة me 4 islam كويس سوت أعتذار مو ادت المشتركين فيها اكبر طاف وما عبرتهم

فعلاً مو زي الاتصالات يقطعوا عني النت و التليفون ثلاثه مرات في الشهر من عندهم و مرمطه عالفاضي

كان يا مكان قبل شهر زمان
مواطن غلبان إنقطع عنه دي سي إله
غلط غلطت زمانه و دق على خدمة عملاء الاتصالات السعودية
و كل ما اكلمهم ما عندك احد
بعدها بثلاثة ايام رفعت طلب من 907 اليوم الثاني اشتغل النت
اليوم الي بعده جاني المهندس حق الاتصالات و فصلي النت و التليفون مع بعض
رجعت كلمتهم كلمت الموظف حق اعطال الهاتف
حولني للموظف حق اعطال الدي اس ال
و الموظف حق الدي اس ال و رجع حولني للموظق حق اعطال الهاتف
الفيلم هذا كله اخذ 40 دقيقة
فكيت الاسبيكر حق الجوال و انا في الحمام اتروش عشان لو ردوا و لا شي اكون جاهز
المهم المهندس ما جا إلا بعد اسبوع و لمن جا جلس ساعة في الشمس
و رحلات من الدي بي للكبينة رايحين جايين يمكن 4 مرات
و الدي بي مضروب و الحاله حاله
المهم الحرارة ما رجعت غير بعد أسبوع
























و بعدها بأسبوع رجعوا و فصلوا الحراره عن الهاتف و الدي إس إل شغال<<كيف تجي دي ما ادري

المهم كلمناهم و جا المهندس...
و غلط غلطت حياته و كلمني و انا دوبني صاحي من النوم
كلمني..أنا في شوف ما مشكل يمكن تسليك داخلي في مشكل
قلت... له تسليك داخلي هذا إلي فالحين فيه تسليك داخلي.... تسليك داخلي
و طرااااااااااااخ قفلت في وجهه <<<بردت قلبي
بعدها بدقيقتين دق على تليفون البيت مو الجوال<<<خااااف
خلاس أنا في سلح تليفون دحين في شقل

قلت له طيب











شركة حقيرة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة me 4 islam تخي مغسي مسيو

تخي مغسي موزمزييل<<<صح و لا غلط

[stan]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو علي الاعتذار غير مقبولـــ << مادروا عنك :d

العقد شريعة المتعاقدين

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة stan وأكد عدد من الخبراء القانونيون لـ(سبق) أن شركة "موبايلي" غير ملزمة بدفع أي تعويض عن إنقطاع خدماتها يوم أمس والذي استمر لتسع ساعات متواصلة وذلك لأنه من أحد شروط طلب الخدمة لدى الشركة هو عدم تحملها لأي مسؤولية نتيجة الانقطاع الناتج عن أعطال التطوير أو أي أعطال أخرى . وجاء هذا الشرط واضحا ومنصوصا عليه في الفقرة 14 من الاتفاقية الموقعة بين الشركة وبين عملائها حيث نص على " الشركة لا تتحمل الأعطال نتيجة الاعمال الناجمة عن اي تعديلات في الشبكة من اجل تحسين الخدمة اوأي اعطال ناتجة عن ظروف أخرى" .

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو علي شكراً ستان الا قول لي متى تبدا زين ؟ d

ووصف د.البراك إدراج سهم »زين السعودية« في السوق السعودي بأنه كان ناجحا بكل المقاييس حيث شهد السهم ارتفاعا بنحو %150 قبل ان تبدأ الشركة تشغيلها التجاري وذلك صعودا من 10 ريالات الى نحو 26 ريالا للسهم مما يعني تحقيق قيمة اضافية للشركة تراوحت من 1.5 ـ 2 مليار دولار خلال 3 اشهر فقط.
واكد البراك ان التشغيل التجريبي بدأ منذ اول يوليو الجاري وان التشغيل التجاري كاملا تم تحديد موعده في منتصف اغسطس المقبل، مؤكدا ان السوق السعودي واعدة حيث سيتم استكمال كامل الطاقة اثناء شهور العمرة وموسم الحج المقبل.
وحول اداء الشركة اشار البراك الى مضي »زين« قدما في تنفيذ استراتيجيتها الطموحة مؤكدا ان مسيرتها تسير بخطى ثابتة منذ اكثر من خمس سنوات محققة نموا كبيرا واداء جيدا سواء على المستوى الاقليمي أو الدولي.
وبيّن البراك انه لا تراخي ولا احباطات في الاداء حيث ازدادت جاذبية الشركة يوما بعد يوم بدليل رغبة الكثير من الشركات الدولية والعالمية للعمل مع »زين«، يضاف الى ذلك نمو الارباح الاجمالية للشركة ـ قبل خصم الضرائب والفوائد ـ الذي بلغ نحو %24.
وتوقع البراك ان تزيد نسبة نمو الارباح في النصف الاول من العام الجاري نحو %20، مؤكدا ان الشركة اعينها دوما على نمو الارباح الاجمالية التي تشكل نموا متزايدا.
واعتبر البراك ان نسبة نمو الارباح مرضية للغاية مؤكدا تأثر الارباح الصافية ايجابا بنحو الارباح الاجمالية وسعي الشركة للعمل على رفعها وفق خطط مدروسة ومجدولة.

http://alwatan.com.kw/Default.aspx?M...0174&pageId=39

العفو..أبو علي

[stan]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الراقي بعض الناس اتشرشحوا الليلة الماضية << اهاليهم يقولون ليش مقفلين الجوالات

أكيد وراهم هرجه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الراقي صراحة احتمال ارجع للإتصالات السعودية

بلا إتصالات بلا هم خليك زيناوي

[stan]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أول المشوار الله يبيض وجه مشرفنا ناقل لنا الخبر

بيض الله أيامك يا شيخ مشرفتني من جديد
أنا خلاص تقاعد مبكر
مشكور عالمرور