ومهارت تفكير ومهارت اتصال

[سارونه الحربي]

مهارات التفكير

ملخصات
1

- يمكن البحث بالمنطق الجبري أو البوليني باستخدام 3 روابط هي "و" ، "أو" ،"ليس" ( صح )

- على فرض أن أ= حمى الضنك ، ب = البعوض ، فإنه يمكن باستخدام الرابط "ليس" الحصول على كل الدراسات التي تتناول دور البعوض في احتمال الإصابة بحمى الضنك ( خطأ )

- على فرض أن أ= حمى الضنك ، ب = البعوض ، فإنه يمكن باستخدام الرابط" أو" الحصول على كل الدراسات التي تتناول البعوض وكذلك كل الدراسات التي تتناول حمى الضنك ( صح )

- على فرض أن أ= حمى الضنك ، ب = البعوض ، فإنه يمكن باستخدام الرابط "و" الحصول على كل الدراسات التي تتناول دور البعوض في احتمال الإصابة بحمى الضنك ( صح )

- عندما يرغب الباحث الحصول على نتائج بحث تكون فيها المصطلحات مرتبة بشكل متجاور ،
فإنه يمكن استخدام طريقة البحث بالعبارة ( صح )

- البتر يتيح البحث عن المصطلحات التي تشترك في الحروف الأولى ولها نهايات مختلفة ، ويساعد ذلك في تضييق البحث ( خطأ )

- البحث مدرس* باستخدام أسلوب البتر يساعد على استرجاع كافة النتائج التي تشمل مصطلحات مثل مدرس ، مدرسة ، مدرسون ، مدرسات ، مدارس ( خطأ )

- الاستبيان والملاحظة والمقابلة الشخصية من ابرز الأدوات التي يستخدمها الباحث لجمع المعلومات ( صح )

- عندما يرغب الباحث في جمع المعلومات من عدد كبير من الأشخاص في مناطق جغرافية متباعدة فإن المقابلة الشخصية تعد الأداة الملائمة مقارنة بالاستبيان ( خطأ )

- الخطاب الغلافي من أهم المصادر التي يتعرف من خلالها أفراد العينة على أهداف البحث
ومعلومات عن الباحث والجهة التي ينتمي إليها ( صح )

ـ الملاحظة المشاركة هي التي يتقمص الباحث دور احد افراد المجتمع الذي يحصل منه المعلومات ( صح )
ـ الملاحظة غير المشاركة هي التي يتقمص الباحث دور احد افراد المجتمع الذي يحصل منه المعلومات ( خطأ )

ـ أهمية التوثيق جتى في حالة لو كان المصدر مقابلة ( صح )

ـ في قائمة المصادر نضع تسلسلا رقميا للمصادر ( خطأ )
ـ قائمة المصادر ( المراجع ) لانضع تسلسلا رقميا للمصادر ( صح )
- تعتبر قائمة المراجع من الاجزاء الرئيسية للبحث ( صح )

ـ الحواشي تعتبر توثيقا لأي اقتباس ( صح )

ـ نضع الاقواس اذا كان الاقتباس في البحث حرفيا ( صح )
ـ لا نضع الاقواس اذا كان الاقتباس في البحث حرفيا ( خطأ )

ـ نضع رقم الصفحة المقتبس منها في قائمة المصادر ( خطأ )
- لا نضع رقم الصفحة المقتبس منها في قائمة الحواشي ( خطأ ) ( لابد من وضعها )
ـ لا نضع رقم الصفحة المقتبس منها في قائمة المصادر ( صح )

ـ الملاحظة غير المشاركة تقتضي أن يتقمص الباحث دور أحد أفراد المجتمع الذي يحصل منه على المعلومات . ( خطأ )

ـ لا بد من توثيق أي اقتباس حتى ولو كان مقابلة . ( صح )

ـ في قائمة المصادر نضع تسلسلا رقميا للمصادر . ( خطأ )

ـ الحواشي تعتبر توثيقا لأي اقتباسات . ( صح )

ـ لا نضع الأقواس إلا إذا كان الاقتباس في البحث حرفيا . ( صح )

ـ نضع رقم الصفحة المقتبس منها في قائمة المصادر . ( خطأ )

ـ من أبرز عيوب الاستبيان المغلق أنه قد يجبر المستجيب على اختيار إجابة قد لا تنطبق عليه أو لا تعبر عن رأيه ، بمعنى أن لو ترك له المجال لاختار إجابة غير تلك التي تضمنها السؤال ( صح )

ـ يمكن استخدام الاستبيان بسهولة لجمع المعلومات من قبل أشخاص أميين ( خطأ )

ـ من المعلومات الضرورية التي يجب أن يشملها الخطاب الغلافي تلك التي تتعهد بالحفاظ على سرية المعلومات وسرية شخصية المستجيب خصوصا فـي الموضوعات التي يرغب أصحابها البقاء غير معروفين ( صح )
- اذا تكرر الاقتباس مباشرة للمرة الثانية نضع المصدر السابق ( صح )
- يكتب اسم المؤلف في قائمة الحواشي بالترتيب العادي , ويقلب في قائمة المراجع او المصادر ( صح )


ـ لدراسة العلاقة بين استخدام الفيديو في التعليم والتحصيل العلمي لطلاب مادة العلوم في المرحلة الابتدائية ،
نستخدم منهج تحليل المضمون ( خطأ )

ـ لمعرفة التوجهات السياسية للكلمات الافتتاحية لصحيفة الواشنطن بوست نستخدم منهج تحليل المضمون ( صح )

ـ لإعادة هيكلة قسم المبيعات في شركة عبد اللطيف جميل بجدة نستخدم منهج دراسة الحالة ( صح )

ـ للتعرف على الاتجاهات الرياضية للكاتب عادل عصام الدين نستخدم المنهج التجريبي ( خطأ )

ـ لإجراء دراسة حول آراء سكان جدة حول كارثة السيول الأخيرة نستخدم المنهج المسحي ( صح )

ـ للتعرف على أثر استخدام التقنيات المتعددة على استيعاب الطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة نستخدم المنهج التجريبي ( صح )

ـ مصطلحات البحث هي مجموعة من الرموز والمصطلحات يستخدمها الباحث لتوضيح ما يريده من معاني للقراء . ( صح )

ـ العينة العشوائية البسيطة عبارة عن تقسيم المجتمع الأصلي للدراسة إلى مجموعات من الفئات ثم اختيار الأفراد من هذه
الفئات بطريقة متساوية مع مراعاة النسبة الثابتة لكل فرد ( خطأ )

ـ يستخدم أسلوب الحصر الشامل في الإحصائيات السكانية العامة . ( صح )

ـ الدراسة المسحية لآراء المستهلكين حول سلعة معينة تعرف بدراسة مسح السوق . ( صح )

ـ للتعرف على اتجاهات مجلة النيوزويك الأمريكية عبر تغطياتها للأحداث في منطقة الشرق الأوسط فإننا نستخدم تحليل المضمون . ( صح )

ـ عند محاولتنا دراسة العملات النقدية في العصر الأموي والعباسي فإننا نلجـأ إلى المنهج التجريبي . ( خطأ )

ـ من ابرز عيوب الاستبيان المفتوح انه قد يجبر المستجيب على اختيار اجابة قد لا تنطبق عليه او لا تعبر عن رأيه , بمعنى لو ترك له المجال لاخـتار إجابة تلك التي تضمنها السؤال ( خطأ )

ـ من ابرز عيوب الاستبيان المغلق انه قد يجبر المستجيب على اختيار اجابة قد لا تنطبق عليه او لا تعبر عن رأيه , بمعنى لو ترك له المجال لاختار إجابة تلك التي تضمنها السؤال ( صح )

ـ يمكن استخدام المقابلة بسهولة لجمع المعلومات من قبل اشخاص اميين ( صح )

ـ يمكن استخدام الاستبيان بسهولة لجمع المعلومات من قبل اشخاص اميين ( خطأ )

1- حدد نوع الفروض التالية:
• السرعة الجنونية سبب كثرة الحوادث في الطريق السريع
( فرض مباشر طردي )
• يتأثر المستوى الدراسي للتلاميذ إيجابا بمستوى الدخول المرتفعة للأبوين
( فرض مباشر طردي )
• لا يتأثر المستوى الدراسي للتلاميذ بالمستوى المعيشي للأبوين
( فرض غير مباشر صفري او معدم )
2- فيما يلي أمثلة للمشكلات حدد أي نوع من الصياغات الثلاث التي درستها تناسب كل مشكلة
• انخفاض معدلات الاعارة في مكتبة الجامعة
( صياغة على هيئة سؤال )
• العلاقة بين الادخار و الاستهلاك
( صياغة على هيئة فرض )
• تقييم خدمات ومصادر المكتبه المدرسية
( صياغة لفظية )

يمكن أن يختار الباحث عينة عشوائية أو غير عشوائية لإجراء دراسته .
ا.ما الفرق بين العينتين ؟

الفرق بين العينة العشوائية والعينة الغير عشوائية

العينة العشوائية

العينة الغير عشوائية

1- عندما يكون المجتمع معروفا لدى الباحث
1- قد يكون معروفا وقد يكون غير معروفا
2- يحرص الباحث أن يكون لكل مفرده فرصة متساوية في تمثيل العينة
2- لا يحرص الباحث أن يكون لكل مفرده فرصة متساوية في تمثيل العينة

2. ما الحالات التي يتم فيها اختيار أحدها دون الأخرى
يتم اختيار العينة العشوائية في حالة( العينة العشوائية البسيطة و المنتظمة و الطبقية و العنقودية )
يتم اختيار العينة غير العشوائية في حالة( العينة غير العشوائية الحصصية و القصدية و الصدفية )

المقابلة الشخصية هي محادثة بين الباحث أو من ينيبه والأشخاص المستجيبين الذين يرغب في الحصول على معلومات منهم
أولا: ما أنواع المقابلة الشخصية
· المقابلة المقـفـلة : وهي المقابلة التي تتضمن اسئلة واجابات محددة , غالبا ما تكون مكتوبة يلفيها الباحث او من ينوب عنه
· المقابلة الحــرة : وهي المقابلة التي تتضمن أسئلة فقط دون اجابات محددة مسبقا
ثانيا: ما الشروط التي يتعين على الباحث مراعاتها في المقابلة الشخصية
· الاعداد للمقابلة بشكل جيد , وتحديد الهدف منها وآلية تنفيذها , والوقت والمكان المناسبين لها
· التنسيق المسبق مع الشخص المراد مقابلته
· اعطاء الشخص المراد مقابلته فكرة واضحة عن موضوع واهداف البحث
· التاكيد على اهمية المعلومات التي سوف يدلي بها وانها ستحضى بالسرية التامة
· وضوح الاسئلة وطرحها بشكل منطقي ومتسلسل واختصارها قدر الامكان
· يجب على الباحث تسهيل الاجابة على المشارك بدون ان يلقنه او يفرض عليه اجابه معينة
· يجب على الباحث ان يتجنب اظهار الغضب او المعارضة او النقد لاي اجابة يدلي بها المشارك
· الالتزام بالحيادية في تدوين الاجابات
· تقديم الشكر والتقدير في نهاية المقابلة للشخص المقابل

المنهج التجريبي : وجود عامل معين يرغب الباحث في قياس اثره على احد المجموعات مع ضبط العوامل الاخرى المؤثرة لمنع تأثيرها

طرق البحث العلمي
1 طريقة التوافق / يكون هناك توافق بين السبب والنتيجة
2 طريقة التباين / اذا تشابهت مجموعتان او اكثر في جميع الخصائص او العناصر ما عدا خاصية وحده

تحليل المجتوى او المضمون او التحليل الوثائقي : يهتم بدراسة محتوى وتحليل وسائل الاتصال
مثل : الكتب والكتابات والافلام ةالتعبيرات المسجلة ( اسلوب وصفي ) يتعامل مع المادة نفسها

دراسة الحالة : منهج وصفي : يهتم بالدراسة المتعمقة لحالة من الحالات من كافة الجوانب
مثل تقدم شاب لخطبة فتاه عندما يكون هنالك موافقة مبدئية يطلبون بعض الوقت للسؤال عنه فيقومون بدراسة عن اخلاقه ووضيفته وتعامله هذا يعتبر دراسة حاله عن هذا الشاب
مثل دراسة هيئة معينه او مؤسسه او مدرسه او جمعية ووصفها بشكل كيفي اكثر
مثل تصميم برنامج دراسي مناسب لفرد بعينه


2
زي ما وعدتكم انزلكم اسأله مادة التفيكر والبحث العلمي لـ د. منى السريحي


بسم الله نبدأ


المعلومات هيا الماده الخام التي يتم معالجتها وتتحول الى شي مفهوم << خطأ ... التصحيح " البيانات"

تجدي المقابله كأداه معاينه البحث الكبيره << خطأ .. التصحيح " الاستبانه "

الاستبانه اداه ناجحه مع الاطفال والاميين << خطأ .. التصحيح " المقابله "


نلجأ للقواميس او المعاجم لمعرفة
أ= لمصطلح معين
ب= لهجاء كلمه
ج= جميع ما سبق *
د= اصل كلمه

مجموعة الاسئله مفتوحه او مغلقه موجهه لافراد لغرض الدراسة وجمع بعض المعلومات
أ=ملاحظه
ب=البحث العلمي
ج=الاستبانه*
د= جميع ما سبق


البيانات عباره عن
أ= رموز
ب=اشارات
ج=جميع ما سبق*
د= ارقام



الدوريه هي ذالك الوعاء المنظم في فصول وابواب ويوجد ترابط موضوعي بين فصوله واجزائه << خطأ .. التصحيح " الكتاب"


البيانات هي رصيد من المعلومات او الخبرات او الحقائق حول شيء محدد <<خطأ .. التصحيح" تعريف المعرفه"


عندما نستخدم الرابط " أو" فإن النتائج المتوقعه تكون اكثر مما لو استخدمنا الرابط "و"<< صح


المكتبه الرقميه او الالكترونيه تشمل قواعد بيانات ادله الكترونيه ومراجع وقوائم << صح ... (الرجوع للمكتبه الافتراضيه بالكتاب) )


الفرض الصفري هو اللذي يحاول اثبات علاقه بين متغيريين << خطأ .. التصحيح " الفرض المباشر"


لابد ان يكون مجتمع البحث افرادا دائما<< خطأ ..التصحيح" المجتمع الدراسي ممكن يكون افراد او جمعيات او مؤسسه" (الرجوع لتعريف مجتمع الدراسه)


للحصول على الوثائق او المواقع التي توفر فيها المصطلح الاول ويستثني اي مصطلح يأتي بعده :

أ= not*
ب= or
ج= and


تعد مشاركة الباحث بنفسه في الماهر في الظاهره موضوع الدراسه ملاحظه
أ=بدون مشاركه
ب= مباشره*
ج= غير مباشره
د= جميع ما سبق


توجد المعلومات الاساسيه المركزه حول الموضوع
أ=ادله
ب=موسوعات*
ج=البتوغرافيات
د=جميع ما سبق

3

نموذج لاختبار مع اجاباته

أولا: ضـع دائـرةً واحـدةً حـول الإجـابـة الـصـحـيـحـة فـيـمـا يـلـي:

1. التفكير:
أ. أداء إنساني طبيعي يتم القيام به باستمرار. ب. عملية ذهنية نشطة.
ج. نوع من الحوار الداخلي المستمر مع الذات أثناء القيام بعمل. د. جميع ما سبق.
صفحة: 3، سطر: 16 .
2. التفكير الناقد هو الذي:
أ. نحصل عليه من خلال العصف الذهني. ب. يهدف إلى التأكد من صحة معلومة ما.
ج. يهدف إلى القيام بما هو ضروري للكشف عن حقيقة معينة. د. فقرة (ب) و (ج).
صفحة: 4، سطر: 3.
3. الاستنتاج هو أحد العمليات المعرفية، ومثالها:
أ. النظر إلى سلسلةٍ من الأرقام، والتنبؤ بالرقم التالي. ب. تجميع الحيوانات المحلية في أنواعها المناسبة.
ج. رسم شكلٍ توضيحيٍّ للنظام الهضمي. د. شرح مدى تأثير أسعار الفائدة على الاقتصاد.
صفحة: 8، سطر: 18.
4. أي من ما يلي ليس من أخطاء التفكير:
أ. الخلط بين التقدير والتقديس. ب. التفكير.
ج. التحيز. د. عدم التمركز حول الذات.
صفحة: 13، سطر: 10.
5. مهارات التوضيح والفهم تنقسم إلى تحليل:
أ. الأفكار. ب. الحجج.
ج. الأفكار والحجج. د. النقد والإبداع.
صفحة: 20، سطر: 18.
6. للقيام بعلمية المقارنة والمقابلة بين شيئين لا بد من تحديد:
أ. أوجه الشبه التي تقع ضمن هذه الفئة. ب. أوجه الاختلاف التي تقع ضمن هذه الفئة.
ج. أنماط الشبه والاختلاف التي تم الكشف عنها. د. جميع ما سبق.
صفحة: 21 سطر: 2.

ثانيا: اختر نوع المرجع المناسب من القائمة المرفقة للأسئلة الآتية وضع الحرف الخاص بنوع المرجع بين الأقواس مع شرح السبب:
أ. الموسوعة ب. الكشاف ج. الببليوجرافيا د. المعجم
( ب ) أريد الحصول على مقالات دوريات حول موضوع الاستنساخ.
( ج ) أريد الحصول على كتب حول موضوع الاستنساخ.
( د ) أريد معرفة نطق وهجائية مصطلح الاستنساخ.
( أ ) أريد الحصول على معلومات مختصرة حول موضوع الاستنساخ.
ثالثا: حدد الرابط الأكثر مناسبة ( من الروابط المحددة ) لكل فقرة من الفقرات وضع الحرف بين الأقواس:
الروابط : أ. ( و AND ) ب. ( أو OR ) ج. ( ليس NOT )
( ب ) يستخدم هذا الرابط للحصول على كل شيء ممكن.
( ج ) يستخدم هذا الرابط لإستثناء وإبعاد أي شيء يخص المصطلح الذي يأتي بعده.
( أ ) يستخدم هذا الرابط لضمان وجود المصطلحات متباعدة أو متقاربة.
رابعا: حدد الأداة الأكثر مناسبة ( من الأدوات المحددة ) لكل فقرة من الفقرات وضع الحرف بين الأقواس:
الأدوات : أ. محرك البحث ب. محرك البحث المدمج ج. الدليل د. قاعدة المعلومات هـ . المكتبة الافتراضية.
( أ ) أريد الحصول على مقالات عامة حول موضوع محدد.
( د ) أريد الحصول على مقالات ودراسات متخصصة حول موضوع محدد.
( ب ) أريد الحصول على مقالات ومواقع حول موضوع نادر.
( ج ) أريد قائمة بمواقع في موضوع التعليم الالكتروني.
( هـ ) أريد توجيه سؤال مرجعي طلبا للخدمة المرجعية.
خامسا: اختر المنهج المناسب للدراسات الآتية مع شرح سبب الاختيار:
المناهج: أ. المسحي ب. دراسة الحالة ج. تحليل المضمون د. التجريبي
( أ ) آراء سكان مدينة جدة حول نظافة وتجميل الشوارع.
( ج ) الاتجاهات الرياضية للكاتب محمد حسن.
( ب ) إعادة هيكلة قسم المبيعات في شركة الآلات الحديثة بجدة .
( ج ) التوجهات السياسية لكلمة صحيفة القبس الكويتية.
( د ) العلاقة بين استخدام الفيديو في التعليم والتحصيل العلمي لطلاب مادة العلوم في المرحلة الابتدائية.





1
لة احد الامتحانات النهائية في مهارات الاتصال
1- يكتفى بما قدمته في السيرة الذاتية من بيانات ومعلومات ولا داعي للتأكيد عليها أثناء المقابلة (a) أم (r).
2- عدم الرغبة في الاتصال يعتبر نوعا من انواع الاتصال (a) أم (r).
3- التفسير هو أول مراحل عملية الاستماع الناجح (a) أم (r).
4- النفس غير المرئية هي النفس غير المعروفة للشخص نفسه ولكنها معروفة للآخرين (a) أم (r).
5- القرار هو وسيلة اتصال مكتوبة يتم ارفاقها بالمعاملة مع التوجيه للجهة بالشرح المطلوب (a) أم (r).
6- الاتصال يتم حين يبدأ الإنسان بتعلم الكلام (a) أم (r).
7- المموعة الصغيرة قادرة في الغالب تحقيق انجاز افضل (a) أم (r).
8- الرسالة هي مجموعة الكلمات والقواعد اللغوية والأفكار للمتصل ولا يدخل ضمنها حركات الجسم والصوت (a) أم (r).
9- تتضمن الرسائل الكتابية عادة موضوعاً واحداً لا أكثر (a) أم (r).
10- التعميم شيء ايجابي في عملية الاتصال (a) أم (r).
11- الاتصال عملية مستمرة (a) أم (r).
12- المتصل الناجح هو الذي لا يجعل تصرفاته ردود فعل لتصرفات الآخرين (a) أم (r).
13- اختلاف الثقافات تعد عائقا من عوائق الاتصال (a) أم (r).
14- لا توجد علاقة وطيدة بين الادراك الذهني ومفهوم الذات (a) أم (r).
15- نحن نصدق الاتصال غير الكلامي أكثر من الاتصال الكلامي ، في حالة أن كلا منهما أصدر معنى مناقضاً للأخر (a) أم (r).
16- الكلمات هي رموز تمثل اشياء ولكن ليست هي الاشياء بذاتها (a) أم (r).
17- كل عضو في المجموعة الصغيرة له الحق في ابداء رأيه حتى وان اختلف مع الاخرين (a) أم (r).
18- الاتصال هو عملية تبادل المعلومات بين شخص وآخر (a) أم (r).
19- الاتصال قابل للتراجع أو التفادي بعد حدوثة (a) أم (r).
20- ف اللغة الكلامية يمكن لعدة أشخاص أن يستخدموا نفس الجملة ولكن بمعان مختلفة (a) أم (r).
21- كتابة الرسائل الرسمية هي كتابة بلغة أدبية (a) أم (r).
22- تجنب الافتراضات والتخمينات في ما ندركه يؤدي إلى عملية اتصال فاعلة (a) أم (r).
23- اختلاف العادات والتقاليد بين الناس يمكن أن تؤثر على قدرتهم على التواصل الشخصي فيما بينهم وبالتالي يؤدي إلى توتر العلاقة الشخصية التي تجمعهم (a) أم (r).
24- تعتبر القرارات التي تصدر عن المجموعة أقرب إلى الصواب لأن كل فرد ساهم في تقديم ما لديه من معلومات وخبرة (a) أم (r).
25- وجود الاخطاء الاملائية والنحوية في السيرة الذاتية لا تقلل من أهميتها ما دامت تحتوي على متطلبات الوظيفة ومتمشية مع ثقافة المؤسسة (a) أم (r).

1. من معايير فعالية وكفاءة الاتصال الجيد أن :
(أ) له اسلوب واحد مثالي وفعال في جميع الاحوال.
(ب) الاتصال الناجح يعتمد في كل مرة على الظرف الاتصالي.
(ج) الاتصال الناجح يحدث حينما يكون المستقبل يحمل شهادة علمية.
(د) الاتصال الناجح هو الذي يقلل من استخدام الرموز ولغة الجسد.

2. أثبتت الدراسات أن الطالب يقضي من وقته مستمعاً ومنصتاً حوالي:
(أ) 30%
(ب) 70%
(ج) 10%
(د) 50%.

3. من اهداف المقابلات الشخصية أثناء التوظيف:
(أ) التعرف على الشخص قبل تعيينه والتأكد من امكانية مصادقته.
(ب) مقابلة المرشحين لإدخال الرهبة في نفوسهم من جدية العمل.
(ج) فرز المرشحين لإختيار الاقارب والاصحاب.
(د) اختيار افضل المرشحين و اختبار ميوله الوظيفية وقدراته.

4. الادراك الذهني هو :
(أ) عملية انشاء المعاني ومشاركة الاخرين فيها من خلال استخدام الرموز.
(ب) الآلية التي يتم من خلالها تكوين معنى شخصي لعمليات الاتصال التي نتعرض لها يومياً.
(ج) كل المعاني التي يتم تبادلها بين الأفراد بدون كلمات.
(د) عملية يتم اختيارها بإرادة تتطلب الانتباه اذ يعمل المخ على استقبال المعلومات وتكوين معنى لها ..

5. يكون الافصاح عن الذات مناسبا مع :
(أ) الاشخاص اللذين لا تربطنا بهم علاقة وطيدة.
(ب) الاشخاص المهمين لنا فقط.
(ج) الاشخاص اللذين لا يشعرون بإرتياح معنا.
(د) الاشخاص اللذين لا يفصحون عن ذواتهم.

6. المجموعة الصغيرة هي المجموعة التي:
(أ) لها هدف محدد.
(ب) أفرادها مختلفوا الافكار والقدرات.
(ج) لكل عضو فيها دور واضح.
(د) جميع ماسبق .

7. الإتصال هو :
(أ) عملية انشاء المعاني ومشاركة الاخرين فيها من خلال استخدام الرموز.
(ب) الآلية التي يتم من خلالها تكوين معنى شخصي لعمليات الاتصال التي نتعرض لها يومياً.
(ج) كل المعاني التي يتم تبادلها بين الافراد بدون كلمات.
(د) عملية يتم اختيارها بإرادة تتطلب الانتباه إذا يعمل المخ على استقبال المعلومات وتكوين معنى لها.

8. من عوامل تحسين الاتصال اللفظي:
(أ) معرفة مع من نتحدث.
(ب) استخدام لغة دقيقة وشارحة.
(ج) تحمل المسؤولية عن كلامنا.
(د) جميع ما سبق .

9. المرحلة التي يحاول فيها المستمع ان يضع معنى للمعلومات التي استقبلها وذلك باختيار بعضها وربطه بالخبرات السابقة لاتي لديه هي مرحلة :
(أ) التذكر.
(ب) الفهم .
(ج) الاستجابة.
(د) التفسير.

10. حتى تكون مستمعاً نشطاً يجب ان تدرك ان :
(أ) الاستماع النشط أمراً سهلا ويمكن ان يتم تلقائياً.
(ب) الاستماع النشط هو عملية وسلوك يتطلب منا التفاعل والتركيز.
(ج) الاستماع النشط عملية معقدة يصعب أن يجيدها الشخص .
(د) الاستماع النشط دوره محدود ف عملية الاتصال.

11. من وسائل تحسين الاتصال اللفظي:
(أ) استخدام كلمات ليس لها معان واضحة ومحددة ودقيقة.
(ب) وضع اكبر قدر من المعلومات في جملة واحدة .
(ج) استخدام لغة تحتوي على شفرات ورموز.
(د) استخدام لغة حيوية شيقة ومباشرة..

12. التقارير الدورية هي :
(أ) التقارير التي تقدم لمتابعة مراحل تنفيذ مشروع ما.
(ب) التقارير التي تستهدف اجراء دراسة حول موضوع معين.
(ج) التقارير التي تقدم بانتظام بعد انتهاء مدة زمنية محددة.
(د) التقارير التي تسرد الحقائق والمعلومات بهدف تحليل الموقف وتقديم المقترحات..

13. أهم ما يمكن أن تتضمنه السيرة الذاتية للشخص هو :
(أ) معلومات عامة عن نزنه وطوله ولون بشرته .
(ب) تعريف مختصر عن شخصيته وانجازاته الوظيفية.
(ج) عدد افراد عائلته واصدقائه واقربائه .
(د) كل ما سبق .

14. المسافة التي تكون بين المسؤول الكبير والآخرين هي :
(أ) المسافة الشخصية.
(ب) المسافة الحميمة.
(ج) المسافة الاجتماعية.
(د) المسافة العامة.

15. من أهمية كتابة التقارير أنها
(أ) وسيلة اتصال مهمة داخل المنشأءات.
(ب) وسيلة رقابية مهمة .
(ج) وسيلة تخطيطية تساعد في التنبؤ والإعداد للمستقبل.
(د) جميع ما سبق .

16. من عوائق الاتصال محاولة تجاهل الاختلافات والتغيرات بين البشر والتركيز على أوجه الشبه بينهم وهذا ما يعرف ب:
(أ) التعميم بدون استثناءات.
(ب) اختلاف الثقافات
(ج) سوء الفهم.
(د) التطرف الكلامي.

17. المرحلة التي يسعى الإنسان فيها لتطوير العلاقة الشخصية من خلال التعرف على الشخص المقابل واكتشاف اهتماماته الخاصة، وفي المقابل إعطائه الفرصة للتعرف عليك واكتشاف اهتماماتك الخاصة هي مرحلة :
(أ) التجربة.
(ب) البداية.
(ج) التكثيف.
(د) التكامل.

18. يتميز نموذج الاتصال ثنائي الاتجاه بأنه:
(أ) اتصال ذو اتجاه احادي يتم حق المعلومات من المرسل للمستقبل.
(ب) اتصال خاص بين شخصين يسير في اتجاهين.
(ج) يصبح كلا من الطرفين مرسلا ومستقبلا في آن واحد.
(د) ب + ج .

19. الاتصال غير الكلامي هو:
(أ) كل المعاني التي يتم تبادلها بين الأفراد بدون كلمات.
(ب) اتصال لا يحمل الكثير من المعاني الاتصالية.
(ج) اتصال لا يحتوى على كل أوجه العملية الاتصالية.
(د) اتصال ليس محدد ضمن المنظومة الإنسانية.

20. يتميز الفريق الفعال في المجموعات الصغيرة بأن أفراده:
(أ) متشابهون في قدراتهم وافكارهم وإمكانياتهم.
(ب) ليس لهم هدف محدد منذ البداية لكن يحدد الهدف بعد الالتقاء.
(ج) مختلفوا القدرات والإمكانات ويتميزون بعلاقات قوية ولهم هدف محدد.
(د) متخصصون علمياً في إدارة الاعمال.

21. من عناصر اللغة :
(أ) الاصوات والكلمات.
(ب) القواعد المنظمة للغة.
(ج) المعنى لكل كلمة.
(د) جميع ما سبق .

22. من سمات الاتصال غير الكلامي أنه :
(أ) لا يعكس المشاعر والآحاسيس الإنسانية.
(ب) لا يحدد الهوية الشخصية والعلاقة بالآخرين.
(ج) لا يحمل رسائل ضمنية.
(د) يحمل عنصر حتمية الاتصال.

23. الاتصال المسؤول عن (الانطباع الاول) الذي نكونه عن الآخر هو:
(أ) الاتصال غير الكلامي.
(ب) الاتصال الكلامي.
(ج) الاتصال اللفظي.
(د) جميع ما سبق.

24. حاجة الانسان لان يكون جزءاً من مجموعة من البشر يشير إلى مفهوم:
(أ) الانتماء.
(ب) الوجدان.
(ج) الاستمتاع.
(د) السيطرة.

25. فرع من المجموعة يتميز بعلاقة قوية وتصميم بين أفراد تختلف قدراتهم ولكنها مكملة لبعضها البعض:
(أ) الفريق.
(ب) المجموعات الصغيرة.
(ج) المجموعات العلاجية.
(د) اللجان.
2

مهارت اتصال
1_من عوائق الإفصاح عن الذات الخوف من ظهور عيوبك للآخرين ( √ )
2_التنظيم ، الاعتماد المتبادل، التفاعل ، من الشروط الأساسية لأى مجموعة صغيرة ( √ )
3_مستوى الصوت ، نبرات الصوت ، ضخامة الصوت هى اتصال لفظي(√ )
4_القولبة تصنيف الأشخاص أو الأحداث في قالب محدد بناء على الخصائص العامة ( √ )
5_المتصل الناجح هو الذى لا يجعل تصرفاته ردود فعل لتصرفات الآخرين ( √ )
6_إذا قلنا لشخص التزم الصمت مع الضغط على كلمة الصمت فهذا إتمام ( × )
7_عدم ملاحظة الفرق بين الحقائق والتخمينات من أساليب تحسين الإدراك الذهني ( × )
8_الكلمات هي رموز تمثل أشياء ولكن ليست هى الأشياء بذاتها ( √ )
9_تطورا لعلاقات الشخصية بين الناس يمكن أن يتم من خلال تبادل الاحاديث العابرة فيما بينهم ( √ )
10_الاتصال الشخصى يكون فيه الإنسان هو المرسل والمستقبل فى الوقت نفسه ( × )
11_العلاقة بين مهارة الاستماع الجيد وبين نجاح الاتصال الإنساني علاقة عكسية ( × )
12_يقصد بالإفصاح عن الذات إفشاء معلومات شخصية لفرد آخر دون غيره من أفراد المجتمع ( √ )
13_من الكلمات التي لا يفضل استخدامها في كتابة المراسلات عبارة " لسوء حظنا " ( √)
14_المذكرة هي وسيلة وسيلة اتصال مكتوبة يتم إرفاقها بالمعاملة مع التوجيه للجهة بالشرح المطلوب ( ×)
15_تعكس الخصوصية في الاتصال الشخصي سرعة الاستجابة بين طرفي الاتصال ( × )
16_لا توجد علاقة وطيدة بين الإدراك الذهني ومفهوم الذات ( ×)
17_يكتفي بما قدمته في السيرة الذاتية من بيانات ومعلومات ولا داعي للتأكيد عليها أثناء المقابلة ( × )
18_تزداد مساحة المنطقة المكشوفة لذاتنا بزيادة درجة الثقة بيننا وبين من نتصل به ( √ )
19_المعنى الدلالى هو المعنى الأصلى للكلمة في القاموس ويكون واضحا ومفهوما ( √ )
20_إختلاف الصفات الشخصية بين الأفراد لا يقف عائقا أمام تكوين علاقات متينة ( √ )

1- من أهمية كتابة التقارير أنها

1. وسيلة اتصال مهمة داخل المنشأت
2. وسيلة رقابية مهمة
3. وسيلة تخطيطة تساعد في التنبؤوالإعداد للمستقبل
4. كل ما سبق

*

2- اللغة عبارة عن رموز ومن عناصرها

• الاستماع
• التجسيد
• الأصوات
• الايماءات

* 3_تعتمد كفاءة الاتصال الناجح على

• الوسيلة المناسبة
• المرسل الفعال
• المستقبل الفعال
• كل ما سبق

4- من مشتتات الاستماع الداخلية

• الجوال
• التفكير في رحلة
• أصوات الأبواق
• أصوات الحضور

5_يطلق على عملية تبديل كلمات بأخرى للتقليل من ضررها أو للرفع من شأنها بــــ

• حجب المعنى
• سوء الفهم
• نقل الأخبار
• التصرف فى الكلمات

6_إذا قال لك أحدهم بصوت مختنق وهو يبكى " انا لست محبط ولا أشعر بالتعاسة " فإن الرسالة غير الكلامية قد قامت بوظيفة

• التنظيم
• التأكيد
• الاستعاضة
• التناقض

7_الرسالة هى

• مجموعة الكلمات والقواعد اللغوية والأفكار

• عملية غنشاء المعانى ومشاركة الآخرين بها

• مجموعة القيم والعادات والرموز اللفظية

• اختلاف العادات والقيم والأعراف

8_عندما تكون علاقة الأم بابنتها علاقة صداقة وطيدة تكبر مساحة نافذة النفس

• المرئية

• غير المرئية

• المخبأة

• المجهولة

9_أهم المفاهيم المغلوطة عن الاتصال أن

• كثيرة أفضل من قليلة
• يحل كافة المشكلات
• قدرة طبيعية
• كل ما سبق

10_يتحقق اكبر قدر من التفاعل ورجع الصدى في

• الاتصال الجمعي
• الاتصال الذاتي
• الاتصال الشخصي
• الاتصال الجماهيرى

11_المرحلة التى تحتاج المستمع فيها إلى تحليل الحداث والتمييز بين الحقائق والآراء الشخصية هي مرحلة

• التفسير
• التقويم
• الاستجابة
• السماع

12_يخضع المرشح للوظيفة إلى أسئلة تستهدف معرفة قدرته على التخيل وتقييم ثقافته وتفكيره وتعرف بالاسئلة

• المغلقة

• المفتوحة

• الافتراضية

• النمطية

13_انضمام الفرد للعمل داخل مجموعة يشبع لديه الرغبة في
1. السيطرة
2. الخصوصية
3. التقييد
4. الأمان



14_تواصل الانسان مع نفسه يعد اتصالا
1. ذاتيا
2. شخصيا
3. جمعيا
4. رسميا



15_من عناصر الاتصال ومكوناته

• الفهم
• الرسالة
• المهارة
• التفسير

16_عندما قرر احمد الإلتحاق بالجامعة قام بتعبئة ورقة تتضمن معلومات ثابتة وفراغات هذا ما يعرف بــ

• الخطاب
• النموذج
• المذكرة
• التقرير

17_في الاستثارة الجماعية للعقول يتم

• تشجيع الأفكار الخلاقة
• نقد الفكار
• النقاش دون تدوين الأفكار
• التركيز على الأفكار الجديدة

18_تصل العلاقة بين الأفراد إلى حد الصداقة الحميمة في مرحلة

• التكامل
• التعزيز
• الارتباط
• البداية

19_يطلق على الجزء من انفسنا الذي يحتوى على معلومات غير معروفة للآخرين ولكنها معروفة لانفسنا
1_النفس غير المرئية
_2النفس المرئية
_3 النفس المخبأة
4_النفس المجهولة



20_من أجل تحسين مفهوم الذات ... ينبغي ان تبحث عن

1_العاملين فى مجال الاتصال

2_أشخاص آخرين

3_أشخاص داعمين ومساندين للتحسين

_4 الأشخاص المقربين





لاتحرموني من دعوتكم وبالتوفيق للجميع